كيف تقيس الأثر التنموي للمنظمات غير الربحية؟
منهجية #قياس_الأثر منهجية شاملة لتحليل إنجازات المؤسسة بدءا بقدرتها على تلبية احتياجات المستفيدين من برامجها
وانتهاءا بالأنشطة المؤسسية الداخلية الداعمة لبرامجها وليعود بآثاره على التخطيط والتنفيذ والتقييم
#ق3 #القطاع_الثالث
منهجية #قياس_الأثر منهجية شاملة لتحليل إنجازات المؤسسة بدءا بقدرتها على تلبية احتياجات المستفيدين من برامجها
وانتهاءا بالأنشطة المؤسسية الداخلية الداعمة لبرامجها وليعود بآثاره على التخطيط والتنفيذ والتقييم
#ق3 #القطاع_الثالث
فوائد قياس الأثر:
✅وضع مستهدفات طموحة وواقعية في نفس الوقت
✅تخصيص الموارد المحدودة لما يعظم أثره
✅الحاجة إلى شواهد على ما تحقق من نجاح
✅مقارنة الخيارات من خلال تحليل التكلفة والعائد (الأثر)
✅بناء سياسات قائمة على معرفة لضمان الاستدامة
✅تطوير استراتيجيات المؤسسة وسياساتها
✅وضع مستهدفات طموحة وواقعية في نفس الوقت
✅تخصيص الموارد المحدودة لما يعظم أثره
✅الحاجة إلى شواهد على ما تحقق من نجاح
✅مقارنة الخيارات من خلال تحليل التكلفة والعائد (الأثر)
✅بناء سياسات قائمة على معرفة لضمان الاستدامة
✅تطوير استراتيجيات المؤسسة وسياساتها
كيف يُصنع الأثر التنموي؟
✅يتطلب تضافر جهود جهات عديدة تعمل معا كسلسلة قيمة مضافة
✅الأثر يصنع من خلال مجموعة متنوعة من المدخلات (المالية-الخبرات-الشراكات) وبناءا عليه تتعاضد لبناء البرامج والمخرجات المتميزة لتحقق للمستفيدين مجموعة من النواتج التي ستحقق للمجتمع الأثر المطلوب
✅يتطلب تضافر جهود جهات عديدة تعمل معا كسلسلة قيمة مضافة
✅الأثر يصنع من خلال مجموعة متنوعة من المدخلات (المالية-الخبرات-الشراكات) وبناءا عليه تتعاضد لبناء البرامج والمخرجات المتميزة لتحقق للمستفيدين مجموعة من النواتج التي ستحقق للمجتمع الأثر المطلوب
كيف يتم قياس الأثر التنموي؟
أولاً/ التأسيس:
1⃣تشكيل فريق قياس الأثر
✅تنوع الفريق والخبرات العلمية والعملية وكذلك القدرات والمهارات الشخصية
✅تخصيص جزء من الحوافز المالية والمادية للفريق.
✅يفضل وجود مستشار /خبير في مجال المشروع
✅استقلالية فريق التقييم عن الفريق المنفذ للمشاريع
أولاً/ التأسيس:
1⃣تشكيل فريق قياس الأثر
✅تنوع الفريق والخبرات العلمية والعملية وكذلك القدرات والمهارات الشخصية
✅تخصيص جزء من الحوافز المالية والمادية للفريق.
✅يفضل وجود مستشار /خبير في مجال المشروع
✅استقلالية فريق التقييم عن الفريق المنفذ للمشاريع
2⃣تحديد نطاق عمل التقييم:
✅الزمن: الحدود الزمنية التي سيتم التقييم في نطاقها
✅حجم المشاريع: كبيرة- متوسطة- صغيرة
✅المناطق الجغرافية للتقييم: اختيار مناطق جغرافية محددة كعينات للتقييم
✅النوع أو الفئة: نوعية المشاريع (استراتيجية- نوعية)، مجال العمل (مشاريع الطفل- الشباب- الفقر)
✅الزمن: الحدود الزمنية التي سيتم التقييم في نطاقها
✅حجم المشاريع: كبيرة- متوسطة- صغيرة
✅المناطق الجغرافية للتقييم: اختيار مناطق جغرافية محددة كعينات للتقييم
✅النوع أو الفئة: نوعية المشاريع (استراتيجية- نوعية)، مجال العمل (مشاريع الطفل- الشباب- الفقر)
3⃣تحديد المدة والتكلفة:
✅تحديد المدة لمشروع قياس الأثر، وتحديد التكلفة المالية للمشروع بناء على النطاق المحدد سلفاً واحتياجات التنفيذ
✅تحديد مرجعية التقرير، ولمن سيقدم تقرير قياس الأثر
✅تحديد المدة لمشروع قياس الأثر، وتحديد التكلفة المالية للمشروع بناء على النطاق المحدد سلفاً واحتياجات التنفيذ
✅تحديد مرجعية التقرير، ولمن سيقدم تقرير قياس الأثر
4⃣تجميع وبناء قاعدة البيانات وفرزها
✅السياسات
✅الخطط الاستراتيجية وتحديثاتها
✅الهياكل التنظيمية
✅بيانات المشاريع (الخطط التنفيذية-المعايير ومؤشرات الأداء-التقارير الدورية والختامية-محاضر الاجتماعات)
✅بيانات مديري ومشرفي المشاريع
✅تقارير الجودة والتقويم
✅التقارير المالية
✅السياسات
✅الخطط الاستراتيجية وتحديثاتها
✅الهياكل التنظيمية
✅بيانات المشاريع (الخطط التنفيذية-المعايير ومؤشرات الأداء-التقارير الدورية والختامية-محاضر الاجتماعات)
✅بيانات مديري ومشرفي المشاريع
✅تقارير الجودة والتقويم
✅التقارير المالية
ثانياً/ تصميم المنهجية:
1⃣تحليل البيانات المتوفرة
✅تحليل كافة البيانات التي تم جمعها وفرزها، وإعادة النظر فيها وفي الاستراتيجيات والسياسات للفترة الزمنية، ومدى اتساق المشاريع والبرامج معها
✅تحليل الأهداف الكلية الكبرى للمنظمة وتحليل تقارير الأداء والجودة والتقويم
1⃣تحليل البيانات المتوفرة
✅تحليل كافة البيانات التي تم جمعها وفرزها، وإعادة النظر فيها وفي الاستراتيجيات والسياسات للفترة الزمنية، ومدى اتساق المشاريع والبرامج معها
✅تحليل الأهداف الكلية الكبرى للمنظمة وتحليل تقارير الأداء والجودة والتقويم
2⃣ رسم خارطة الأثر
بعد فرز وتحليل البيانات، نأتي هنا لرسم 3 مستويات:
✅المدخلات والبرامج: تحديد الأدوار الاستراتيجية الرئيسة
✅النواتج: التي حققتها البرامج المتميزة للمستفيدين
✅الأثر: على مجتمع المستفيدين
ً
التواصل الفعال مع القيادات ومشرفي المشاريع للتوافق على الخارطة واعتمادها
بعد فرز وتحليل البيانات، نأتي هنا لرسم 3 مستويات:
✅المدخلات والبرامج: تحديد الأدوار الاستراتيجية الرئيسة
✅النواتج: التي حققتها البرامج المتميزة للمستفيدين
✅الأثر: على مجتمع المستفيدين
ً
التواصل الفعال مع القيادات ومشرفي المشاريع للتوافق على الخارطة واعتمادها
3⃣رسم بطاقة الانجاز
يتم تصميم مؤشر الأداء من خلال الإجابة على الأسئلة لكل (أثر/ ناتج/ مدخل) في خارطة الأثر:
✅ما الجهة ذات الصلة بهذا الأثر/النتيجة/المدخل؟
✅ما الهدف المرجو تحقيقه لتلك الجهة؟
✅متى يمكننا القول بأن الجهة ذات الصلة نجحت/فشلت في تحقيق الهدف؟
✅ما وحدة قياس المؤشر؟
يتم تصميم مؤشر الأداء من خلال الإجابة على الأسئلة لكل (أثر/ ناتج/ مدخل) في خارطة الأثر:
✅ما الجهة ذات الصلة بهذا الأثر/النتيجة/المدخل؟
✅ما الهدف المرجو تحقيقه لتلك الجهة؟
✅متى يمكننا القول بأن الجهة ذات الصلة نجحت/فشلت في تحقيق الهدف؟
✅ما وحدة قياس المؤشر؟
4⃣بناء أدوات ونماذج التقييم
مع مراعاة التوثق من المعلومة وتنوع مصادرها
✅الاستبانات و نماذج أسئلة المقابلات والزيارات: تستهدف الفئات المعنية بالمشروع
مشرف المشروع (داخل المنظمة)
الشريك المنفذ (المدير التنفيذي للمشروع ونائبه)
المستفيد النهائي من المشروع
✅تقارير الزيارة الميدانية
مع مراعاة التوثق من المعلومة وتنوع مصادرها
✅الاستبانات و نماذج أسئلة المقابلات والزيارات: تستهدف الفئات المعنية بالمشروع
مشرف المشروع (داخل المنظمة)
الشريك المنفذ (المدير التنفيذي للمشروع ونائبه)
المستفيد النهائي من المشروع
✅تقارير الزيارة الميدانية
ثالثاً/ الرصد الميداني:
1⃣اختيار عينة عشوائية
عينية عشوائية من أنشطة المنظمة تحقق عدة معايير:
✅اختلاف الأنشطة في درجة النجاح والاخفاق
✅تمثيل جميع المناطق الجغرافية للمؤسسة
✅تمثيل جميع مجالات الأثر حسب خارطة الأثر
✅اختيار ما لا يقل عن 3 عينات لكل مجال عمل استراتيجي في كل منطقة
1⃣اختيار عينة عشوائية
عينية عشوائية من أنشطة المنظمة تحقق عدة معايير:
✅اختلاف الأنشطة في درجة النجاح والاخفاق
✅تمثيل جميع المناطق الجغرافية للمؤسسة
✅تمثيل جميع مجالات الأثر حسب خارطة الأثر
✅اختيار ما لا يقل عن 3 عينات لكل مجال عمل استراتيجي في كل منطقة
2⃣زيارة المنفذين ميدانياً
✅توزيع فريق العمل، وجدولة الزيارات، والتنسيق ومخاطبة الجهات المنفذة للمشاريع مع توضيح هدف الزيارة
✅يراعى التنسيق المبكر، وضرورة وجود المدير التنفيذي للمشروع المراد قياسه، وكذلك وجود عينة ممثلة من المستفيدين حسب كل برنامج وعدد مستفيديه إجمالاً
✅توزيع فريق العمل، وجدولة الزيارات، والتنسيق ومخاطبة الجهات المنفذة للمشاريع مع توضيح هدف الزيارة
✅يراعى التنسيق المبكر، وضرورة وجود المدير التنفيذي للمشروع المراد قياسه، وكذلك وجود عينة ممثلة من المستفيدين حسب كل برنامج وعدد مستفيديه إجمالاً
3⃣إتمام الحصول على البيانات
✅تكرار الإرسال والتواصل في أوقات منتوعة مراعاة لظروف المستفيدين
✅وضع رقم هاتف لاستقبال الاستفسارات والملاحظات مباشرة
✅هذه المرحلة من أطول المراحل زمنياً، حيث يتم فيها متابعة مجموعة متنوعة من المستفيدين والشركاء والمشرفين لتنوع وسائل الاتصال بهم
✅تكرار الإرسال والتواصل في أوقات منتوعة مراعاة لظروف المستفيدين
✅وضع رقم هاتف لاستقبال الاستفسارات والملاحظات مباشرة
✅هذه المرحلة من أطول المراحل زمنياً، حيث يتم فيها متابعة مجموعة متنوعة من المستفيدين والشركاء والمشرفين لتنوع وسائل الاتصال بهم
4⃣ حساب مؤشرات الأداء للعينة
من خلال الأدوات السابقة سيكون لدينا مجموعة من مصادر البيانات لحساب مؤشرات الأداء للعينة:
✅قاعدة البيانات الأولية للمشاريع
✅نماذج الزيارة الميدانية
✅نموذج استبانة مشرف ومدير المشروع
✅نماذج استبانة المستفيدين
✅الشواهد والبيانات والتقارير الختامية
من خلال الأدوات السابقة سيكون لدينا مجموعة من مصادر البيانات لحساب مؤشرات الأداء للعينة:
✅قاعدة البيانات الأولية للمشاريع
✅نماذج الزيارة الميدانية
✅نموذج استبانة مشرف ومدير المشروع
✅نماذج استبانة المستفيدين
✅الشواهد والبيانات والتقارير الختامية
رابعاً/ تحليل النتائج:
1⃣تقدير مجمل الإنجازات
2⃣استخلاص الدروس المستفادة
في هاتين الخطوتين يتم حساب النسبة التقديرية لمجمل تحقق الإنجازات في بطاقة الإنجاز في المستويات الثلاثة، وكذلك يتم استخلاص الدروس المستفادة
✅ما أسباب تحقق/عدم تحقق المستهدفات في (الأثر-النواتج- المدخلات)؟
1⃣تقدير مجمل الإنجازات
2⃣استخلاص الدروس المستفادة
في هاتين الخطوتين يتم حساب النسبة التقديرية لمجمل تحقق الإنجازات في بطاقة الإنجاز في المستويات الثلاثة، وكذلك يتم استخلاص الدروس المستفادة
✅ما أسباب تحقق/عدم تحقق المستهدفات في (الأثر-النواتج- المدخلات)؟
3⃣استخلاص التوصيات
4⃣تلخيص نتائج التقييم
في هاتين الخطوتين يتم استخلاص التوصيات من خلال ربط نتيجة المؤشر في (بطاقة الإنجاز) وأفضل الممارسات العالمية التي تعالج تعثر الإنجاز أو تعزز الإنجاز المتميز
وكذلك أهم المتطلبات لتنفيذ تلك الحلول
وكذلك تلخيص نتائج التقييم الإجمالية
4⃣تلخيص نتائج التقييم
في هاتين الخطوتين يتم استخلاص التوصيات من خلال ربط نتيجة المؤشر في (بطاقة الإنجاز) وأفضل الممارسات العالمية التي تعالج تعثر الإنجاز أو تعزز الإنجاز المتميز
وكذلك أهم المتطلبات لتنفيذ تلك الحلول
وكذلك تلخيص نتائج التقييم الإجمالية
خامساً/إعداد التقارير:
1⃣عرض عملية التقييم
2⃣عرض بطاقة الإنجاز ونتائج التقييم
✅الجزء الأول من التقرير: عرض عملية التقييم ومراحلها، أبرز التحديات والعقبات وكيف تم تجاوزها، مرجعيات القياس واختيار العينات
✅الجزء الثاني:عرض نتائج بطاقة الإنجاز، مدى تحقق مؤشرات الأداء،نتائج التقييم
1⃣عرض عملية التقييم
2⃣عرض بطاقة الإنجاز ونتائج التقييم
✅الجزء الأول من التقرير: عرض عملية التقييم ومراحلها، أبرز التحديات والعقبات وكيف تم تجاوزها، مرجعيات القياس واختيار العينات
✅الجزء الثاني:عرض نتائج بطاقة الإنجاز، مدى تحقق مؤشرات الأداء،نتائج التقييم
3⃣عرض خارطة التطوير
✅أبرز الدروس الإجمالية المستفادة: التي تم استنتاجها لكل مشروع ومجال عمل، وفي المستويات الثلاثة
✅أهم التوصيات: التوصيات التي تتعلق بالعمل الداخلي أو توصيات المشاريع ومجالاتها وتنفيذها
✅خارطة التطوير: تحويل التوصيات والدروس المستفادة إلى جدولة زمنية لتنفيذها
✅أبرز الدروس الإجمالية المستفادة: التي تم استنتاجها لكل مشروع ومجال عمل، وفي المستويات الثلاثة
✅أهم التوصيات: التوصيات التي تتعلق بالعمل الداخلي أو توصيات المشاريع ومجالاتها وتنفيذها
✅خارطة التطوير: تحويل التوصيات والدروس المستفادة إلى جدولة زمنية لتنفيذها
4⃣تحكيم التقرير وعرضه
✅بعد الإنتهاء من إعداد تقرير قياس الأثر يتم عرضه على مجموعة من الخبراء والمختصين لتحكيمه
✅بعد تحكيمه يكون جاهزاً لعرضه على الإدارة العليا-مجلس الإدارة
✅من الجيد إطلاع فريق العمل بالمنظمة على مخرجات العمل بالمشروع
✅يتم نشر التقرير إن رأى الفريق مناسبة ذلك
✅بعد الإنتهاء من إعداد تقرير قياس الأثر يتم عرضه على مجموعة من الخبراء والمختصين لتحكيمه
✅بعد تحكيمه يكون جاهزاً لعرضه على الإدارة العليا-مجلس الإدارة
✅من الجيد إطلاع فريق العمل بالمنظمة على مخرجات العمل بالمشروع
✅يتم نشر التقرير إن رأى الفريق مناسبة ذلك
الآن تم قياس الأثر للمشاريع المستهدفة وتصميم المنهجية وتحليل نتائجها وكتابة تقريرها
وبوصول التقرير إلى ذوي المصلحة تبدأ مرحلة جديدة في تحويله إلى خطوات عملية تنسجم مع باقي المعطيات ليعود بآثاره على التخطيط والتنفيذ والتقييم
المصدر:دليل منهجية قياس الأثر التنموي للمؤسسات الخيرية
وبوصول التقرير إلى ذوي المصلحة تبدأ مرحلة جديدة في تحويله إلى خطوات عملية تنسجم مع باقي المعطيات ليعود بآثاره على التخطيط والتنفيذ والتقييم
المصدر:دليل منهجية قياس الأثر التنموي للمؤسسات الخيرية
جاري تحميل الاقتراحات...