ثريد 11 رمضان 🌙
ما هو تحسين معدل التحويل CRO؟
Conversion Rate Optimization?
وما السبب الذي يدفعك لتحسين معدل التحويل؟ وما الذي تحتاج إليه لتحسين معدل التحويل؟ وكيف تعمل على تحسين معدل التحويل على عملك التجاري؟
📌هذا ثريد قيّم يجيب على كل هذه التساؤلات! 🤩
@mkt_chess
تابع 👇🔥
ما هو تحسين معدل التحويل CRO؟
Conversion Rate Optimization?
وما السبب الذي يدفعك لتحسين معدل التحويل؟ وما الذي تحتاج إليه لتحسين معدل التحويل؟ وكيف تعمل على تحسين معدل التحويل على عملك التجاري؟
📌هذا ثريد قيّم يجيب على كل هذه التساؤلات! 🤩
@mkt_chess
تابع 👇🔥
مع مرور الوقت، باتت المواقع الإلكترونية، المدونات والحملات الإعلانية قاعدة للنمو اللامحدود للأعمال التجارية، وهذا لأن كل قناة يمكن استخدامها لجذب وتحويل العملاء من مختلف القطاعات العديدة والمتنوعة.
📌 ماذا يعني التحويل conversion؟
📌 ماذا يعني التحويل conversion؟
تقوم الفكرة الرئيسية للتحويل على جعل المستخدم أو lead يتخذ إجراءً ترغب به أنت. قد يكون ذلك اعتباراً من التسجيل في نشرة إخبارية newsletter أو قناة على يوتيوب وانتهاءً بشراء منتَج ما.
لكن عندما تتطلب كامل الرحلة التي يمر فيها العميل المحتمل أن يقوم بإجراء العديد من الإجراءات ليصل إلى تحويل أهم بكثير، تتكون لدينا حالة ندعوها بجملة التحويلات الصغيرة والتحويلات الكبيرة...
التحويل الصغير هو كل إجراء يتحقق بواسطة الـ lead أو المستخدم إلى أن يصل إلى الهدف النهائي وهو التحويل الكبير.
من المهم أن نشير إلى أن التحويل ليس فقط مجرد البيع، بل القيام بإجراء ما مُتوقّع لنجاح استراتيجيتك أو عملك التجاري.
من المهم أن نشير إلى أن التحويل ليس فقط مجرد البيع، بل القيام بإجراء ما مُتوقّع لنجاح استراتيجيتك أو عملك التجاري.
📌 ماذا يعني تحسين معدل التحويل CRO؟
تحسين معدل التحويل Conversion Rate Optimization هو مفهوم يدل عليه اسمه بوضوح على الرغم من أنه في كثير من الأحيان تتناول عملية التحسين جميع المؤشرات التي يقوم عليها عمل تجاري ما،
تحسين معدل التحويل Conversion Rate Optimization هو مفهوم يدل عليه اسمه بوضوح على الرغم من أنه في كثير من الأحيان تتناول عملية التحسين جميع المؤشرات التي يقوم عليها عمل تجاري ما،
تكون الفكرة في مفهوم تحسين معدل التحويل هي القيام بما هو ضروري لتحسين معدلات التحويل، سواء كانت هذه التحويلات صغيرة أو كبيرة.
خلال عملية تحسين التحويلات، يجب اجتياز جميع نقاط التواصل مع العميل المحتمل lead /العميل في عملك التجاري،
خلال عملية تحسين التحويلات، يجب اجتياز جميع نقاط التواصل مع العميل المحتمل lead /العميل في عملك التجاري،
وتفهّم الجوانب التي يمكنك تحسينها للوصول إلى التحويل النهائي عدة مرات أو بشكل أسرع. في المحصلة، لا يكون هدفك دوماً هو البيع بشكل أكبر وحسب، بل تجنب تراجع الناس عدداً أكبر من المرات.
📌 ما السبب الذي يدفعك إلى تحسين معدل التحويل CRO؟
بل إن السؤال الكبير في الحقيقة هو: لمَ يجب علينا أن نقوم بتحسينات؟
✅كلما حقق عملك التجاري الرقمي تحويلات أكبر، كلما اشتُهر أكثر وحصد مالاً أكبر.
بل إن السؤال الكبير في الحقيقة هو: لمَ يجب علينا أن نقوم بتحسينات؟
✅كلما حقق عملك التجاري الرقمي تحويلات أكبر، كلما اشتُهر أكثر وحصد مالاً أكبر.
✅من خلال تحسين معدل التحويل على عملك التجاري، يمكنك الحصول على موارد لإعادة استثمارها في نمو شركتك وحتى للوصول إلى أهدافك الشخصية.
✅لا يهم حجم شركتك، إن جعلها تحقق المزيد من المال وأنت تلهث وتبذل الجهد يمكن أن يجعلك تصل إلى أماكن أبعد بكثير.
✅لا يهم حجم شركتك، إن جعلها تحقق المزيد من المال وأنت تلهث وتبذل الجهد يمكن أن يجعلك تصل إلى أماكن أبعد بكثير.
📌 ما الذي أحتاج له لتحسين معدل التحويل لدي؟
قبل أي شي ء، اطرح على نفسك سؤالين:
- في أي مرحلة من مراحل مسيرة العميل عندي، يكون العميل المحتمل lead على اتصال بعملي التجاري؟
- ما هي المؤشرات التي أعمل على قياسها؟
قبل أي شي ء، اطرح على نفسك سؤالين:
- في أي مرحلة من مراحل مسيرة العميل عندي، يكون العميل المحتمل lead على اتصال بعملي التجاري؟
- ما هي المؤشرات التي أعمل على قياسها؟
لن تتمكن من تحسين أي شيء إذا لم تكن لديك مؤشرات محددة جيداً ولم تتعرف على الخطوات التي يقوم بها العميل المحتمل lead.
تقوم مسيرة العميل على ثلاث مراحل أساسية: الوعي والإدراك والقرار، لتحسين المؤشرات التي تتعلق باتخاذ القرار بالشراء من الضروري أن تفهم احتياجات lead في كل مرحلة!
تقوم مسيرة العميل على ثلاث مراحل أساسية: الوعي والإدراك والقرار، لتحسين المؤشرات التي تتعلق باتخاذ القرار بالشراء من الضروري أن تفهم احتياجات lead في كل مرحلة!
📌 كيف نبدأ بالخطوات الأولى لإستراتيجية تحسين معدل التحويل CRO؟
1️⃣وضّح أهدافك:
هذا سوف يساعدك على عدم تضييع تركيزك أثناء التفكير في حلول واختبارات حول استراتيجيتك.
1️⃣وضّح أهدافك:
هذا سوف يساعدك على عدم تضييع تركيزك أثناء التفكير في حلول واختبارات حول استراتيجيتك.
2️⃣ضع هدفاً واحداً في كل مرة:
لا تفكر في تحسين العديد من المؤشرات في نفس الوقت. كل هدف يجب أن يكون متعلقاً بمؤشر أو مؤشرين على الأكثر فقط.
3️⃣تعرف على الأدوات، لكن اتقن المفاهيم:
توجد أدوات لا حصر لها تساعدك في مجال تحسين معدل التحويل Conversion Rate Optimization:
لا تفكر في تحسين العديد من المؤشرات في نفس الوقت. كل هدف يجب أن يكون متعلقاً بمؤشر أو مؤشرين على الأكثر فقط.
3️⃣تعرف على الأدوات، لكن اتقن المفاهيم:
توجد أدوات لا حصر لها تساعدك في مجال تحسين معدل التحويل Conversion Rate Optimization:
جوجل أناليتيكس Google Analytics
- Kiss Metrics
- Hotjar
- HubSpot
- Google Search Console
- CrazyEgg
- Excel
- Optimizely
- Google Tag Manager
الأدوات ضرورية جداً، لكن يمكن أن تتغير، أما الأساس المفاهيمي للمقاييس والمؤشرات الناجحة من النادر أن تعاني من تغييرات جذرية.
- Kiss Metrics
- Hotjar
- HubSpot
- Google Search Console
- CrazyEgg
- Excel
- Optimizely
- Google Tag Manager
الأدوات ضرورية جداً، لكن يمكن أن تتغير، أما الأساس المفاهيمي للمقاييس والمؤشرات الناجحة من النادر أن تعاني من تغييرات جذرية.
تخيّل أنه اليوم تعتمد 100% على أداة ما، وغداً تتوقف عن العمل وتختفي من السوق!
ماذا سيكون الحل؟!
📍نصيحتي لك: ليكن لديك دوماً خريطة في ذهنك أو نظَم مخطط يحتوي على المخطط التنظيمي لاستراتيجية تحسين معدل التحويل لديك.
ماذا سيكون الحل؟!
📍نصيحتي لك: ليكن لديك دوماً خريطة في ذهنك أو نظَم مخطط يحتوي على المخطط التنظيمي لاستراتيجية تحسين معدل التحويل لديك.
4️⃣قم بتدوين التغييرات:
دوّن كلاً من التغييرات في سلوك الجمهور وكذلك النتائج التي تتعلق باختباراتك، يجب أن تعلم تماماً ما الذي حدث عندما خاطرت في الاستراتيجية (أ) على حساب الاستراتيجية (ب).
دوّن كلاً من التغييرات في سلوك الجمهور وكذلك النتائج التي تتعلق باختباراتك، يجب أن تعلم تماماً ما الذي حدث عندما خاطرت في الاستراتيجية (أ) على حساب الاستراتيجية (ب).
5⃣ حافظ على عادة ثابتة لقياس النتائج:
هل ستقوم باختبارات وتغييرات؟ ليكن لديك عادة ثابتة في التحليل سواء كانت يومية، أسبوعية، أو حتى لمدة 3 أشهر، وفي هذه التحليلات قم بطرح أربع نقاط:
• ما الذي تغير؟
• ما الذي سبب التغييرات؟
• كيف عملت على قلب/تعزيز هذه التغييرات؟
هل ستقوم باختبارات وتغييرات؟ ليكن لديك عادة ثابتة في التحليل سواء كانت يومية، أسبوعية، أو حتى لمدة 3 أشهر، وفي هذه التحليلات قم بطرح أربع نقاط:
• ما الذي تغير؟
• ما الذي سبب التغييرات؟
• كيف عملت على قلب/تعزيز هذه التغييرات؟
• ما هي الاستثمارات (في الوقت، المال والجهد) الضرورية لقلب/التحفيز على التغييرات؟
ملخص الحديث: للبدء بعمل يهدف إلى تحسين معدل التحويل، يجب:
- توضيح أهدافك
- منح الأولوية لهدف واحد في كل مرة
- التحكم بالمفاهيم، الأدوات وكذلك البيانات.
ملخص الحديث: للبدء بعمل يهدف إلى تحسين معدل التحويل، يجب:
- توضيح أهدافك
- منح الأولوية لهدف واحد في كل مرة
- التحكم بالمفاهيم، الأدوات وكذلك البيانات.
جاري تحميل الاقتراحات...