من كتاب
أساسيات التسويق لفيليب كوتلر
تصميم استراتيجية التسويق لخدمة العملاء💡
إدارة التسويق هي فن وعلم اختيار الأسواق المستهدفة وبناء علاقات مربحة معها.
الهدف هو العثور على العملاء المستهدفين وجذبهم والحفاظ عليهم وتنميتهم من خلال إنشاء وتقديم قيمة فائقة للعملاء.
@mkt_chess
أساسيات التسويق لفيليب كوتلر
تصميم استراتيجية التسويق لخدمة العملاء💡
إدارة التسويق هي فن وعلم اختيار الأسواق المستهدفة وبناء علاقات مربحة معها.
الهدف هو العثور على العملاء المستهدفين وجذبهم والحفاظ عليهم وتنميتهم من خلال إنشاء وتقديم قيمة فائقة للعملاء.
@mkt_chess
يمكن اختيار الجمهور المستهدف من خلال تقسيم السوق إلى شرائح العملاء (تجزئة السوق) واختيار القطاعات التي يجب متابعتها (التسويق المستهدف).
يجب أن تقرر الشركة أيضا كيفية خدمة الجمهور المستهدف ، من خلال تقديم عرض القيمة.
عرض القيمة هو مجموعة الفوائد أو القيم التي تعد الشركة بتقديمها.
يجب أن تقرر الشركة أيضا كيفية خدمة الجمهور المستهدف ، من خلال تقديم عرض القيمة.
عرض القيمة هو مجموعة الفوائد أو القيم التي تعد الشركة بتقديمها.
هناك خمسة مفاهيم بديلة تستخدمها الشركات لتنفيذ إستراتيجيتها التسويقية:
1. مفهوم الإنتاج :
الفكرة القائلة بأن المستهلكين سوف يفضلون المنتجات المتاحة وبأسعار معقولة للغاية وأنه يجب على المنظمة بالتالي التركيز على تحسين كفاءة الإنتاج والتوزيع.
1. مفهوم الإنتاج :
الفكرة القائلة بأن المستهلكين سوف يفضلون المنتجات المتاحة وبأسعار معقولة للغاية وأنه يجب على المنظمة بالتالي التركيز على تحسين كفاءة الإنتاج والتوزيع.
2.مفهوم المنتج :
الفكرة القائلة بأن المستهلكين سوف يفضلون المنتجات التي تقدم أكبر قدر من الجودة والأداء والميزات وأنه يجب على المنظمة بالتالي تكريس طاقتها لإجراء تحسينات مستمرة على المنتج.
الفكرة القائلة بأن المستهلكين سوف يفضلون المنتجات التي تقدم أكبر قدر من الجودة والأداء والميزات وأنه يجب على المنظمة بالتالي تكريس طاقتها لإجراء تحسينات مستمرة على المنتج.
3.مفهوم البيع:
فكرة أن المستهلكين لن يشتروا ما يكفي من منتج الشركة ، إلا إذا قامت بجهود بيع وترويج على نطاق واسع.
فكرة أن المستهلكين لن يشتروا ما يكفي من منتج الشركة ، إلا إذا قامت بجهود بيع وترويج على نطاق واسع.
4.مفهوم التسويق:
الفكرة القائلة بأن تحقيق الأهداف التنظيمية يعتمد على معرفة احتياجات ورغبات الأسواق المستهدفة وتقديم الرضا المطلوب بشكل أفضل من المنافسين.
يمكن اعتباره "وجهة نظر من الخارج إلى الداخل".
الفكرة القائلة بأن تحقيق الأهداف التنظيمية يعتمد على معرفة احتياجات ورغبات الأسواق المستهدفة وتقديم الرضا المطلوب بشكل أفضل من المنافسين.
يمكن اعتباره "وجهة نظر من الخارج إلى الداخل".
5.مفهوم التسويق المجتمعي:
هو فكرة أن القرارات التسويقية للشركة يجب أن تأخذ في الاعتبار رغبات المستهلك ومتطلبات الشركة واهتمامات المستهلكين طويلة الأجل واهتمامات المجتمع على المدى الطويل.
يجب أن تقدم الشركات القيمة بطريقة تحافظ على المستهلكين ورفاهية المجتمع.
هو فكرة أن القرارات التسويقية للشركة يجب أن تأخذ في الاعتبار رغبات المستهلك ومتطلبات الشركة واهتمامات المستهلكين طويلة الأجل واهتمامات المجتمع على المدى الطويل.
يجب أن تقدم الشركات القيمة بطريقة تحافظ على المستهلكين ورفاهية المجتمع.
📎بناء خطة تسويق متكاملة:
▪︎تحدد استراتيجية التسويق العملاء الذين ستخدمهم وكيف ستخلق قيمة.
▪︎يقوم المسوق بتطوير خطة تسويق متكاملة من شأنها أن تقدم قيمة للعملاء.
▪︎تحدد استراتيجية التسويق العملاء الذين ستخدمهم وكيف ستخلق قيمة.
▪︎يقوم المسوق بتطوير خطة تسويق متكاملة من شأنها أن تقدم قيمة للعملاء.
▪︎يحتوي المزيج التسويقي على الأدوات المستخدمة لتنفيذ الإستراتيجية.
وهي العناصر الأربعة:
• المنتج .
• السعر.
• المكان.
• الترويج.
والله ولي التوفيق ✔
وهي العناصر الأربعة:
• المنتج .
• السعر.
• المكان.
• الترويج.
والله ولي التوفيق ✔
جاري تحميل الاقتراحات...