في دراسة شملت ١٩٢٠ متخصص في مجال الأعمال، جاءت تجربة العميل على رأس أولويات العمل المستقبلية.
وحتى يمكن للشركات بناء استراتيجية تجربة عميل رائعة، هنا سبع طرق:
• قم ببناء رؤية vision واضحة لتجربة العميل.
• افهم بشكل متكامل عملاءك وخصائصهم ومتطلباتهم.
• قم بإنشاء اتصال عاطفي مع العملاء.
• التقط ملاحظات العملاء في الوقت الصحيح والمناسب.
• استثمر الملاحظات وردود الفعل من قبل الموظفين.
• وأخير قم بقياس العائد من الاستثمار في تطوير استراتيجية تجربة عميل رائعة.
المزيد من هذا الكاتب
إذا كنت ترغب في الحصول على وظيفة أحلامك، هناك (١٤ مهارة) عليك أن تخطط للبدء في تعلم شيء منها والتدريب عليها، فوجودها في سيرتك الذاتية يعد تميزاً وتفوق...
ماهو الفرق بين دراسة الجدوى ونموذج العمل وخطة العمل؟ • دراسة الجدوى: تحدد مدى إمكانية نجاح المشروع من عدمه. • نموذج العمل: يحدد القيمة المضافة للمشروع...
تحديات القيادة وكيف يتعامل القائد معها؟ تواجه قيادات المنظمات في العالم اليوم تحديات كبيرة، سواء على المستوى الداخلي أو الخارجي للمنظمة، والقادة عليه...
قصة تحمل درساً بليغاً وممتعاً في الإدارة. تابعوها في هذه السلسلة من التغريدات. أقيمت ندوة في إحدى كليات الإدارة، جاء دور أحد الضيوف وهو رجل أعمال مع...
إقرأ ايضاً
قوقل تملك واحد من أقوى أدوات التعلّم بالعالم. ومجاني. له شهور متاح. ومع كذا 95% من الناس لسه يستخدمونه بالطريقة الغلط. هذي 8 استخدامات لـ NotebookL...
لو إني الحين بعمري بالـ30 أو الـ40 وودي أستغل الذكاء الاصطناعي عشان أتقاعد خلال 10 سنين، هذي خطتي: 1. على طول أسوي شركة LLC. مو الشهر الجاي. ومو لين...
#الشركات_الناشئة_falahbindakheel 🎯تُعد أدوار القيادة التنفيذية (C-Level) حاسمة لتحقيق النمو والاستدامة. وفي المراحل الأولى، غالبًا ما يجمع المؤسسو...
ثريد | 🧵 لأول مرة اقرأ لأحد منظري الحزب الجمهوري شرحاً استراتيجياً لسياسة ترامب الخارجية. وهو ممن تقرأ لهم النخب السياسية والأمنية في الحزب بجدية....
ياخي هذا جنون 🔥 أغلب الناس يقعدون سنين بتطبيقات اللغات ولسه ما يقدرون يتكلمون. Claude قدر يسوي بأربع أسابيع اللي Duolingo ما قدر يصلحه بأربع سنين....
والله إنها صعبة 🤔🤔 https://t.co/rPxGGKIgFC
الأكثر اعجابا
بسم الله أبدأ شرح معلقة امرئ القيس قفا نبك من ذكرى حبيب ومنزل.. القصيدة الفاتنة المليئة بالصور الساحرة والألفاظ اللطيفة.. وأريد أن أنوّه على أني سأشرح...
كيف تستثمر 100 ألف ريال في السوق السعودي؟ نتحدث هنا عن الاستثمار سواء كان قصير الأجل ومدته (سنة إلى خمس سنوات ) أو طويل الأجل ومدته (10 سنوات أو أك...
( وَآخِرُ دَعْوَاهُمْ أَنِ الْحَمْدُ لِلَّهِ رَبِّ الْعَالَمِينَ ) اللهم لك الحمد حتى ترضى ولك الحمد إذا رضيت ولك الحمد بعد الرضى. أنهيت بالأمس مناقش...
إن الكرام وإن ضاقت معيشتهم دامت فضيلتهم والأصل غلابُ لله در أناس أينما ذكروا تطيب سيرتهم حتى وإن غابوا ورب مكرمة جمعت شمائلهم صارت لنا غيثا يسري وينسا...
ثريد جديد قضية (البيتزا جيت - Pizzagate) رجعت من جديد الى الساحة بصورة أخطر، وهي قضية تقول بإن فيه نخبة عالمية من سياسين معروفين ونجوم هوليود ومشاهير...
#ثريد 🔺أكثر من 60 عبارة #تسويقية ناجحة تتناسب مع طبيعة عملك ان كانت خدمة أو منتج ويعني هذا بيع #المنتجات والخدمات من خلال الكلمات التسويقية القوية🔥💰...
