10 قواعد لتقدّم أفضل تجربة مستخدم ويحبك عملائك:
- لا تقُم بتحسين واحد ضخم، بل بمجموعة تحسينات صغيرة تدريجية
- استخدام تقنيات تكنولوجية سهلة مدمجة بالذكاء الاصطناعي
- اشراك جميع الفريق باستراتيجية تجربة العملاء، كفريق المبيعات والتسويق والإدارة...
⬇️⬇️
- لا تقُم بتحسين واحد ضخم، بل بمجموعة تحسينات صغيرة تدريجية
- استخدام تقنيات تكنولوجية سهلة مدمجة بالذكاء الاصطناعي
- اشراك جميع الفريق باستراتيجية تجربة العملاء، كفريق المبيعات والتسويق والإدارة...
⬇️⬇️
- احتفل بنجاحات فريقك لتشجعهم على التطوير باستمرار
- فعّل التواصل المباشر مع عملائك واستمع لآرائهم
- لا تدع شكاوي بعض العملاء تحبطك، اعمل على تحسينها وركّز على العملاء الأوفياء لديك
- أضف بعض المرح في موقعك ورحلة شراء عميلك
⬇️⬇️
- فعّل التواصل المباشر مع عملائك واستمع لآرائهم
- لا تدع شكاوي بعض العملاء تحبطك، اعمل على تحسينها وركّز على العملاء الأوفياء لديك
- أضف بعض المرح في موقعك ورحلة شراء عميلك
⬇️⬇️
- ركّز على حل المشكلة فوراً بدلاً من التركيز على من تسبب بها
- لا تجعل توقعاتك وأهدافك قصيرة المدى
- عزز الذكاء العاطفي في رسائلك، كيف ومتى تتواصل مع عملائك بما يناسبهم
- درّب فريقك على حل مشاكل العملاء مباشرة دون الرجوع للإدارة أو لفريق آخر، فالعميل يحب السرعة والاحترافية.
- لا تجعل توقعاتك وأهدافك قصيرة المدى
- عزز الذكاء العاطفي في رسائلك، كيف ومتى تتواصل مع عملائك بما يناسبهم
- درّب فريقك على حل مشاكل العملاء مباشرة دون الرجوع للإدارة أو لفريق آخر، فالعميل يحب السرعة والاحترافية.
جاري تحميل الاقتراحات...