قبل ما يقارب ٤ سنوات كانت Cape Town على وشك النفاد من المياه .. وذلك في مواجهة أسوأ جفاف شهدته المدينة على الإطلاق، تمكنت من التراجع عن حافة الجرف بفضل عدد من التدخلات السلوكية الذكية ..
كيف ساعدت التنبيهات/الوكز أو "Nudge" الحكومة بالفوز في هذه المعركة؟
كيف ساعدت التنبيهات/الوكز أو "Nudge" الحكومة بالفوز في هذه المعركة؟
قامت البلدية بتنفيذ عدد من الإجراءات لمحاولة إقناع السكان بخفض استهلاكهم للمياه، إلا أن أكثر من ٦٠٪ كانوا يتجاهلون ذلك. أدخلت المدينة قيودًا على كمية المياه المسموح باستخدامها يوميًا وخفضت ضغط المياه ورفعت التعرفة والغرامة، على الرغم من كل ذلك كانت معدلات الاستهلاك لا تزال مرتفعة
تعاونت الحكومة مع وحدة أبحاث في إحدى جامعات Cape Town لطرح سلسلة من الإجراءات لحث الأشخاص بذكاء على تغيير سلوكهم، نفذ الباحثون تدابير اجتماعية مثل مقارنة استخدام المياه في المنزل مع جيرانهم، وتنبيهات مالية لإعلام الناس بالمبلغ الذي سيوفرونه أو يخسرونه بناءً على استخدامهم للمياه.
أطلقت الحكومة بالتعاون مع الباحثين أيضًا ما أسمته بالخريطة "المائية" على الانترنت، أظهرت الخريطة للعامة الأسر التي كانت تحقق الأهداف المستهدفة من توفير المياه، إذا وصلت الأسرة إلى الهدف المنشود من الترشيد، تتم مكافأتها بوضع رمز باللون الأخضر على منازلهم.
قامت الحكومة أيضًا بتركيب عدادات مياه ذكية في ٣٤٥ مدرسة مما حول قضية الحفاظ على المياه إلى منافسة بين المدارس. كما تم منح المدارس بطاقات تقرير أسبوعية عن استخدام المياه، والتي تحدد نسب الاستهلاك .. أدى هذا الإجراء إلى تقليل استخدام المياه بنسبة ١٥٪ إلى ٢٦٪!
• جعل تغيير السلوك طبيعيًا وذلك عن طريق التواصل الصادق والشامل
• الإشارة إلى السلوك الجيد والإعلان عنه للعامة
• ابتكار "تنبيهات" أو Nudges تجعل تغيير السلوك سهلاً والأهم من ذلك "ممتعًا"
هذا ما قامت به الحكومة بالتعاون مع الباحثين بعد معاناة طويلة لإقناع المجتمع بتغيير سلوكه
• الإشارة إلى السلوك الجيد والإعلان عنه للعامة
• ابتكار "تنبيهات" أو Nudges تجعل تغيير السلوك سهلاً والأهم من ذلك "ممتعًا"
هذا ما قامت به الحكومة بالتعاون مع الباحثين بعد معاناة طويلة لإقناع المجتمع بتغيير سلوكه
ساهمت هذه الاجراءات المستندة على علم الاقتصاد السلوكي بتحقيق ما لم تستطع الاجراءات التقليدية تحقيقه .. وهنا يكمن دورها الذي يستهدف الجوانب الاجتماعية والنفسية التي أدت بدورها لنتائج مبهرة غيّرت سلوك المجتمع وحافظت على أهم مواردها.
wired.co.uk
wired.co.uk
جاري تحميل الاقتراحات...