هل فيه علاقة ما بين كاتب السيناريو وصناعة الأفلام وصناعة البرمجيات وتصميم النظم في عصر التحول الرقمي؟ قد يبدو أن الإبداع الأدبي بعيد عن كتابة الكوود ولغة ال 0 و ال 1. في واقع الأمر، تصميم الحلول والنظم يقترب حاليا بشدة من صناعة فيلم أو قصة أدبية من الناحية الابداعية. تعالوا نشوف!
التواصل مع الكمبيوتر كان بيتم بشكل مبسط على شكل أوامر وأسئلة وأجوبة على شاشة سوداء ثم اتطور بالقدرة على الرسم على الشاشة وخلق الألعاب والبرامج اللي بيتفاعل بيها المستخدم من خلال الكيبورد والماوس. الحياة كان ليها طعم يا عاطف
لما ظهر الـ Mac OS والـ Windows بدأنا نتفاعل على أنه مكتب عليه مجموعة برامج بتماثل الأشياء اللي على سطح المكتب Desktop وده اللي نشر ما يسمى بالـ Desktop Applications. هتلاقوا أن البرامج الأولية كان بتحاكي تجربة حاجة أحنا عارفينها والابداع كان تحويل التجربة من الحياة بره للكمبيوتر
مع الانترنت والتفاعل من خلال الـ Web كواجهة اعلانية للخدمات او محرك بحث ثم الـ Mobile Apps بدأنا نشوف تفاعلات جديدة وتصميم الحلول بدأ يركز على الابداع في تجربة المستخدم UX والشكل والألوان لحد شكل الايقونات والفونتات لأماكن التفاعل على الشاشة UI.
التطور في تصميم الحلول مر بمرحلة كان Unimodal يعني بيعتمد على تفاعل احادي (بالText) ثم مرحلة الـ Multimodal يعني تفاعل متعدد الشكل من أول الصور للفيديو للصوت، وهنا الابداع اخد من شكل بيتفاعل فيه مع خيال القارئ زي كتابة القصة،لتفاعل من نوع آخر كأنه بيتفرج على فيلم
دلوقتي لما بنتكلم على تصميم حل رقمي بنتكلم على "القصة بالـ Storytelling" وبنرسم الشخصيات Personas للمستخدم اللي هيتفاعل مع الحل وWorkshops زي بالضبط ورش صناعة الافلام نتخيل فيها تفاعل الشخصيات المختلفة مع الحل اللي بنصممه والـ User Journey. تصميم الحلول تداخل مع الابداع الأدبي
ولكل من الشخصيات في تفاعله مع الحل اللي بنصممه بنتخيل ونأكد ده بالتجربة مع المستخدم نفسه نقاط تفاعله مع التصميم Touchpoints وتأثير ده على حالتة العاطفية بحيث نعمل حبكة درامية تخليه يندفع للتفاعل مع التطبيق عشان يحقق هدفه من الحصول على الخدمة ويحقق هدف التطبيق من تسويقه أو لو شراء
وكل ما التفاعل كان ترفيهي أكتر للمستخدم في الحل ومتكلف كل ما المستخدم انبسط بشكل الحل وتفاعل معاه زي لما بتخش فيلم الVisual Effects فيه قوية. أنما تظل الحبكة الدرامية والقصة اللي جوهرها تقديم الخدمة والتسهيل على المستخدم في حياتة هي مربط الفرس في أي حل رقمي.
وأخيرا نقول أن تصميم الحلول الرقمية أصبح عملية ابداعية تشابه كتابة قصة وسيناريو والحوار لفيلم، القصة هي تصميم الخدمة، والسيناريو رحلة المستخدم في التفاعل مع الحل والحوار هو التواصل بين المستخدم والحل (والبراند) وأخيرا الـ Effects لترفيه المستخدم بالتصميم البصري والشعوري للتفاعل
جاري تحميل الاقتراحات...