سواء عملت في البرمجة/التسويق/التصميم أو أي مجال، ستسمع كثيراً بمصطلح (تجربة المستخدم)
لفهم تجربة المستخدم ببساطة، تخيل أنك تقدم تطبيقاً:
تعتني تجربة المستخدم في تطبيقك بثلاث مكونات (LFU):
⬇️⬇️
لفهم تجربة المستخدم ببساطة، تخيل أنك تقدم تطبيقاً:
تعتني تجربة المستخدم في تطبيقك بثلاث مكونات (LFU):
⬇️⬇️
المظهر – Look:
- يجب أن يكون تطبيقك بتصميم جذاب،
- ألوان مريحة ومعبرة عن البراند
- يعزز الثقة
- مريح في الاستخدام (dark/light mood)
⬇️⬇️
- يجب أن يكون تطبيقك بتصميم جذاب،
- ألوان مريحة ومعبرة عن البراند
- يعزز الثقة
- مريح في الاستخدام (dark/light mood)
⬇️⬇️
سيكلوجية العميل – Feel:
- التطبيق ممتع في الاستخدام وبسيط
- يعزز التفاعل
- يتوافق مع سلوكيات استخدام العميل وتوقعاته
⬇️⬇️
- التطبيق ممتع في الاستخدام وبسيط
- يعزز التفاعل
- يتوافق مع سلوكيات استخدام العميل وتوقعاته
⬇️⬇️
الاستخدام – Usability:
- تمكين المستخدم من رؤية حالة النظام (مثلاً loading)
- يدعم مراحل رحلة العميل كافة وبسلاسة (customer journey)
- التطابق مع الواقع، مثلاً سلة المهملات في الواقع للتخلص مما لا نحتاجه
- حرية الاستخدام والتحكم (كإمكانية التراجع)
⬇️⬇️
- تمكين المستخدم من رؤية حالة النظام (مثلاً loading)
- يدعم مراحل رحلة العميل كافة وبسلاسة (customer journey)
- التطابق مع الواقع، مثلاً سلة المهملات في الواقع للتخلص مما لا نحتاجه
- حرية الاستخدام والتحكم (كإمكانية التراجع)
⬇️⬇️
- توضيح سياسات الاستخدام والخصوصية
- تفادي الأخطاء
- المرونة وكفاءة الاستخدام (كتوفير أكثر من طريقة لتحقيق هدف المستخدم)
- المساعدة والدعم
- تفادي الأخطاء
- المرونة وكفاءة الاستخدام (كتوفير أكثر من طريقة لتحقيق هدف المستخدم)
- المساعدة والدعم
جاري تحميل الاقتراحات...