إذا عملت كمستشار تقني، إليك هذه الومضات من واقع تجربة عملية.
1⃣ لا تحاول التسويق لمنتج معين، ليس لأنك لا تحصل على عمولة تسويق، بل لأن التسويق يفقدك ثقة العميل.
كن محايد.
إن تم سؤالك عن أفضل الأدوات، اتبع منهجية علمية/عملية لدراسة
PoC (Proof of Concept) andPoV (Proof of Value).

2⃣أنت لست مسؤول عن اتخاذ القرارات، مسؤوليتك تتمثل في الارشاد من خلال توضيح أمثل الخيارات وتبعات كل منها.
قرأت ذات يوم، أن مقياس نجاح المستشار التقني هو مدى قربه من الاستغناء عنه.
بمعنى، كلما مكنت العميل، وساعدته ليفهم كل شيء ويقوم بعمله بنفسه ويستغني عنك، إذاً أنت مستشار ناجح.

3⃣من المقبول والطبيعي أن تجيب بـ " لا أعلم" عندما لا تتوفر لديك الإجابة.
في هذه الحالة، عليك جمع أكبر قدر من المعلومات عن المشكلة التي يريد العميل حلها، لتتمكن من البحث عن الإجابة الأمثل وتزويده بها لاحقاً.
سيكون هذا الأمر محل تقدير، لأنك ستبذل جهداً/وقتاً للبحث عن أفضل الحلول.

أعتقد أن ما كتبته أعلاه قد يكون مفيداً لأي عامل في قطاع تقنية المعلومات، لأن كل موظف -مهما اختلف مسماه الوظيفي- يقوم بدور استشاري بكل تأكيد حتى لو لم يكن مسماه الفعلي (مستشار).