ماذا تعني الجودة لنا في حياتنا الشخصية والعامة؟؟
قصة صغيرة من الخيال
كان الزوج مشغولا في إعداد برنامج تدريبي له علاقه بالجودة لأحد العملاء سألته زوجته وهي تحضر له فنجان القهوة ماذا تعني الجودة(quality)
قصة صغيرة من الخيال
كان الزوج مشغولا في إعداد برنامج تدريبي له علاقه بالجودة لأحد العملاء سألته زوجته وهي تحضر له فنجان القهوة ماذا تعني الجودة(quality)
كان جوابه كالآتي
1-اذا سألتني عن مقدار القهوة والسكر بدون سكر سكر وسط مزبوظة المطلوب قبل إعداد القهوة تسمى هنا الجودة جودة المطابقة لتحقيق احتياجات العميل customer needs
1-اذا سألتني عن مقدار القهوة والسكر بدون سكر سكر وسط مزبوظة المطلوب قبل إعداد القهوة تسمى هنا الجودة جودة المطابقة لتحقيق احتياجات العميل customer needs
2-إذا حضرتيه بشكل ورائحة جميلة تسمى هنا جودة جمال الشكل aesthetic
3-ان تم تحضير الفنجان كما طلبته تسمى هنا جودة الفعالية بتحقيق الأهداف effectiveness
4-ان تم تحضيره بالكميات المطلوب وبأقل استخدام للموارد غاز الطبخ جودة الكفاءة تسمى هنا efficiency
3-ان تم تحضير الفنجان كما طلبته تسمى هنا جودة الفعالية بتحقيق الأهداف effectiveness
4-ان تم تحضيره بالكميات المطلوب وبأقل استخدام للموارد غاز الطبخ جودة الكفاءة تسمى هنا efficiency
5-ان عملته بدون اي ضرر لك تسمى جودة الكفاءة safety
6-اذا عملتيه في الوقت المحدد لي حتى اتناوله ساخنا تسمى جودة التوقيت timing
7-وان عملتيه عن خبرة ومعرفة دون تجربة وخطأ جودة الجدارة والاهلية completely
8-وان قدمتي الفنجان ينفس طيبة ومبتسمه جودة العناية بالعميل customer care
6-اذا عملتيه في الوقت المحدد لي حتى اتناوله ساخنا تسمى جودة التوقيت timing
7-وان عملتيه عن خبرة ومعرفة دون تجربة وخطأ جودة الجدارة والاهلية completely
8-وان قدمتي الفنجان ينفس طيبة ومبتسمه جودة العناية بالعميل customer care
8-وان كنت ممتن وشاكراً لك ولمجهودك تسمى جودة إشباع رغبات العملاء customer satisfaction
9-وان كنت سوف ابقى ممنون لك وأتى دوما إلى هنا لشرب القهوة ولا اذهب الى مكان آخر تسمى جودة السمعة reputation
10-ان قدمت القهوة مع قطعة صغيرة من الشوكلاته قيمة مضافة للخدمة add value
9-وان كنت سوف ابقى ممنون لك وأتى دوما إلى هنا لشرب القهوة ولا اذهب الى مكان آخر تسمى جودة السمعة reputation
10-ان قدمت القهوة مع قطعة صغيرة من الشوكلاته قيمة مضافة للخدمة add value
احرص دائما على ان تكون الجودة حاضرة في جميع أعمالك وحياتك مهنية او شخصية
خليك ذو جودة عالية في اي مكان وتحت اي ظرف❤️
خليك ذو جودة عالية في اي مكان وتحت اي ظرف❤️
جاري تحميل الاقتراحات...