🔺هل قمت بدراسة العوامل المؤثرة في سلوك #المستهلك لخدماتك ومنتجاتك من قبل؟
🔺لا تستطيع فهم سلوك #عملائك؟ وكيف يتصرفون اتجاه منتجك أو خدمتك؟
في هذا #الثريد سنلقي نظرة على الجوانب المختلفة لسلوك المستهلك ، وسأشرح أكثر أنواع تقسيم العملاء فعالية
#mkt_art
#ثريدات_أشواق
🔺لا تستطيع فهم سلوك #عملائك؟ وكيف يتصرفون اتجاه منتجك أو خدمتك؟
في هذا #الثريد سنلقي نظرة على الجوانب المختلفة لسلوك المستهلك ، وسأشرح أكثر أنواع تقسيم العملاء فعالية
#mkt_art
#ثريدات_أشواق
سلوك المستهلك هو دراسة المستهلكين والعمليات التي يستخدمونها لاختيار المنتجات والخدمات واستخدامها (استهلاكها) والتخلص منها ، بما في ذلك استجابات المستهلكين العاطفية والعقلية والسلوكية.
يتضمن سلوك المستهلك أفكار من العديد من العلوم بما في ذلك علم النفس وعلم الأحياء والاقتصاد.
يتضمن سلوك المستهلك أفكار من العديد من العلوم بما في ذلك علم النفس وعلم الأحياء والاقتصاد.
🔺لماذا يعتبر سلوك المستهلك مهمًا ؟
تعد دراسة سلوك المستهلك أمرًا مهمًا لأنه بهذه الطريقة يمكن للمسوقين فهم ما يؤثر على قرارات الشراء لدى المستهلكين.
من خلال فهم كيفية اتخاذ المستهلكين لمنتج ما ، يمكنهم سد الفجوة في السوق وتحديد المنتجات المطلوبة والمنتجات التي عفا عليها الزمن.
تعد دراسة سلوك المستهلك أمرًا مهمًا لأنه بهذه الطريقة يمكن للمسوقين فهم ما يؤثر على قرارات الشراء لدى المستهلكين.
من خلال فهم كيفية اتخاذ المستهلكين لمنتج ما ، يمكنهم سد الفجوة في السوق وتحديد المنتجات المطلوبة والمنتجات التي عفا عليها الزمن.
تساعد دراسة سلوك المستهلك أيضًا المسوقين على تحديد كيفية تقديم منتجاتهم بطريقة تحقق أقصى تأثير على المستهلكين.
إن فهم سلوك الشراء للمستهلك هو السر الرئيسي للوصول إلى عملائك وإشراكهم وتحويلهم إلى الشراء منك.
إن فهم سلوك الشراء للمستهلك هو السر الرئيسي للوصول إلى عملائك وإشراكهم وتحويلهم إلى الشراء منك.
🔺يجب أن يكشف تحليل سلوك المستهلك
-ما يفكر فيه المستهلكون وكيف يشعرون تجاه العلامات التجارية والمنتجات.
-ما الذي يؤثر على المستهلكين للاختيار من بين الخيارات المختلفة .
-سلوك المستهلكين أثناء البحث والتسوق.
-ما يفكر فيه المستهلكون وكيف يشعرون تجاه العلامات التجارية والمنتجات.
-ما الذي يؤثر على المستهلكين للاختيار من بين الخيارات المختلفة .
-سلوك المستهلكين أثناء البحث والتسوق.
-كيف تؤثر بيئة المستهلكين (الأصدقاء والعائلة ووسائل الإعلام وغيرها ) على سلوك المستهلكين.
غالبًا ما يتأثر سلوك المستهلك بعوامل مختلفة. يجب على المسوقين دراسة أنماط شراء المستهلكين ومعرفة اتجاهات المشتري.
غالبًا ما يتأثر سلوك المستهلك بعوامل مختلفة. يجب على المسوقين دراسة أنماط شراء المستهلكين ومعرفة اتجاهات المشتري.
في معظم الحالات ، تؤثر العلامات التجارية على سلوك المستهلك فقط بالأشياء التي يمكنهم التحكم فيها ، مثل كيف يبدو أن بعض العلامات التجارية تجبرك على إنفاق أكثر مما كنت تحدده قبل الدخول
🔺إذن ما هي العوامل التي تؤثر على المستهلكين ليقولوا نعم؟
هناك ثلاث فئات من العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك:
1-العوامل الشخصية:
اهتمامات و ارآء الفرد التي يمكن أن تتأثر بالتركيبة السكانية
(العمر والجنس والثقافة وغيرها)
هناك ثلاث فئات من العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك:
1-العوامل الشخصية:
اهتمامات و ارآء الفرد التي يمكن أن تتأثر بالتركيبة السكانية
(العمر والجنس والثقافة وغيرها)
2-العوامل النفسية:
تعتمد استجابة الفرد لرسالة التسويق على تصوراته ومواقفه.
3-العوامل الاجتماعية:
الأسرة ، الأصدقاء ، المستوى التعليمي ، وسائل التواصل الاجتماعي ، الدخل ، كلها تؤثر على سلوك المستهلكين.
تعتمد استجابة الفرد لرسالة التسويق على تصوراته ومواقفه.
3-العوامل الاجتماعية:
الأسرة ، الأصدقاء ، المستوى التعليمي ، وسائل التواصل الاجتماعي ، الدخل ، كلها تؤثر على سلوك المستهلكين.
🔺أنواع سلوك المستهلك
👈🏻هناك أربعة أنواع رئيسية من سلوك المستهلك
1-سلوك الشراء المعقد:
يتم مواجهة هذا النوع من السلوك عندما يشتري المستهلكون منتجًا باهظ الثمن يتم شراؤه بشكل غير منتظم.
إنهم يشاركون بشكل كبير في عملية الشراء وأبحاث المستهلكين قبل الالتزام بالاستثمار.
👈🏻هناك أربعة أنواع رئيسية من سلوك المستهلك
1-سلوك الشراء المعقد:
يتم مواجهة هذا النوع من السلوك عندما يشتري المستهلكون منتجًا باهظ الثمن يتم شراؤه بشكل غير منتظم.
إنهم يشاركون بشكل كبير في عملية الشراء وأبحاث المستهلكين قبل الالتزام بالاستثمار.
2-التنافر أو التردد من سلوك الشراء:
يشارك المستهلك بشكل كبير في عملية الشراء ولكنه يواجه صعوبات في تحديد الاختلافات بين العلامات التجارية. يمكن أن يحدث "التنافر أو التردد" عندما يشعر المستهلك بالقلق من أنه سيندم على اختياره.
يشارك المستهلك بشكل كبير في عملية الشراء ولكنه يواجه صعوبات في تحديد الاختلافات بين العلامات التجارية. يمكن أن يحدث "التنافر أو التردد" عندما يشعر المستهلك بالقلق من أنه سيندم على اختياره.
تخيل أنك تشتري أي منتج . ستختار واحدًا بناءً على السعر والراحة ، ولكن بعد الشراء ستطلب تأكيدًا أنك اتخذت القرار الصحيح ✔️
3-سلوك الشراء المعتاد:
تتميز عمليات الشراء المعتادة بحقيقة أن المستهلك لا يشارك كثيرا في فئة المنتج أو العلامة التجارية.
تخيل انك تتسوق من متجر : تذهب إلى المتجر وتشتري نوع الخبز المفضل لديك. أنت تظهر نمطًا معتادًا وليس ولاءً قويًا للعلامة التجارية.
تتميز عمليات الشراء المعتادة بحقيقة أن المستهلك لا يشارك كثيرا في فئة المنتج أو العلامة التجارية.
تخيل انك تتسوق من متجر : تذهب إلى المتجر وتشتري نوع الخبز المفضل لديك. أنت تظهر نمطًا معتادًا وليس ولاءً قويًا للعلامة التجارية.
4- تنوع السلوك:
في هذه الحالة ، يشتري المستهلك منتجًا مختلفًا ليس لأنهم لم يكونوا راضين عن المنتج السابق ، ولكن لأنهم يبحثون عن التنوع. كما هو الحال عند تجربة عطور جديدة لجل الاستحمام أو نكهات مختلفة لأي عصير.
في هذه الحالة ، يشتري المستهلك منتجًا مختلفًا ليس لأنهم لم يكونوا راضين عن المنتج السابق ، ولكن لأنهم يبحثون عن التنوع. كما هو الحال عند تجربة عطور جديدة لجل الاستحمام أو نكهات مختلفة لأي عصير.
🔺ما الذي يؤثر على سلوك المستهلك؟
1. حملات التسويق
2. الظروف الاقتصادية
3. الإختيارات الشخصية
4. تأثير المجموعة ارآء مختلفة من الاهل والأقارب
1. حملات التسويق
2. الظروف الاقتصادية
3. الإختيارات الشخصية
4. تأثير المجموعة ارآء مختلفة من الاهل والأقارب
جاري تحميل الاقتراحات...