#اليوم_العالمي_للجودة_2020
في الفترة الحالية تنشط الجهات المعنية ب #الجودة بتقديم تعريف ومحاضرات عنها وكانت السنة تهتم بصوت العميل.
#الجودة وخصوصا في الرعاية الصحية التي تختلف عنها في الصناعة و #التعليم من حيث المدخلات والعمليات والمخرجات، والجانب الإنساني
#تغريده_في_تخصصك
في الفترة الحالية تنشط الجهات المعنية ب #الجودة بتقديم تعريف ومحاضرات عنها وكانت السنة تهتم بصوت العميل.
#الجودة وخصوصا في الرعاية الصحية التي تختلف عنها في الصناعة و #التعليم من حيث المدخلات والعمليات والمخرجات، والجانب الإنساني
#تغريده_في_تخصصك
فأصلا فكرة #الجودة كمنهج #ادارة تطور بسبب الحاجة وتطورت بسبب #الازمات
وكانت الحرب العالمية الأولى سببا مهما في تطورها كان من الناحية الصناعية (المصانع) أو الرعاية الصحية
حين تحولت من تحسين جودة عمل العامل إلى رئيس العمال إلى ضبط المنتجات #الجودة_النوعية quality control #الضبط
وكانت الحرب العالمية الأولى سببا مهما في تطورها كان من الناحية الصناعية (المصانع) أو الرعاية الصحية
حين تحولت من تحسين جودة عمل العامل إلى رئيس العمال إلى ضبط المنتجات #الجودة_النوعية quality control #الضبط
ولأنها تواكب الحاجة فتحولت إلى إدارة #الجودة quality management ومن ثم الجودة الشاملة total quality management وكانت أكثر تخصصية في جودة الرعاية الصحية لأن المطلوب منها مؤشرات مختلفة فنحن نتعامل مع بشر، والمعيوب من البشر غير المعيوب في الصناعة
ودخلت مفاهيم جديدة في #الجودة سميت بالإدارة الاستراتيجية التي منها إدارة المخاطر والتي يقابلها #سلامة_المرضى والحماية من العدوى
والطب الوقائي، وحقوق العميل التي تسمى بحقوق المريض، وحقوق العمال(حقوق الموظفين)
ومن ثم #الحوكمة في الشركات، والحوكمة المؤسسية حتى في الرعاية الصحية
والطب الوقائي، وحقوق العميل التي تسمى بحقوق المريض، وحقوق العمال(حقوق الموظفين)
ومن ثم #الحوكمة في الشركات، والحوكمة المؤسسية حتى في الرعاية الصحية
ولهذا #الجودة تحتاج للتدرج في فهمها كثقافة ومفاهيم وممارسات بأنها ليست هيكلة وسياسات وخطط و مؤشرات أداء فقط وأدوات قياس.
وإنما اسلوب عمل ينعكس في عمل مؤسسي كامل لايخضع للقيادة فقط ويتغير لو تغير القادة.
وتحول من مفهوم إدارة الرجل العظيم إلى إدارة الفريق وفق خارطة طريق مستدامة
وإنما اسلوب عمل ينعكس في عمل مؤسسي كامل لايخضع للقيادة فقط ويتغير لو تغير القادة.
وتحول من مفهوم إدارة الرجل العظيم إلى إدارة الفريق وفق خارطة طريق مستدامة
في الرعايةالصحية لايمكن التركيز على الجانب الربحي والاستثماري فقط كأولوية على الجوانب الانسانية.
لهذا فهم أساسيات #الجودة يساعد في تطور الممارسات المهنية إلى اسلوب حياة يشمل الاتقان، والاحسان، والرقابة الداخلية بدون الحاجةالمستمرة للتفتيش، والأدوات التي تمنع وتكتشف وتصحح الأخطاء
لهذا فهم أساسيات #الجودة يساعد في تطور الممارسات المهنية إلى اسلوب حياة يشمل الاتقان، والاحسان، والرقابة الداخلية بدون الحاجةالمستمرة للتفتيش، والأدوات التي تمنع وتكتشف وتصحح الأخطاء
ولأن #الادارة من العلوم الانسانية فالنظريات الإدارية فيها تختلف عن النظريات في العلوم الطبيعية الثابتة والتي النظرية الجديدة تلغي ماسبقها ف ١+١=٢ في الحساب واتحاد الهايدروجين مع الاوكسجين ينتج عنه الماء في الكيمياء
لكن في الإدارة كل النظريات صحيحة ولكن يبنى عليها للتطور .
لكن في الإدارة كل النظريات صحيحة ولكن يبنى عليها للتطور .
واقصد بالتطور الحاجة، فلايمكن اعتماد نموذج ناجح في اليابان أو امريكا أو مستشفى س ومستشفى ص وبمعايير يمكن تطبيقها لديهم بسبب بنية خارجية وداخلية ملائمة لتطبق نفسها في جهة أخرى بدون توفير نفس الظروف.
لذلك فالملائمة والتكيف مهمة لحاجة المستفيد ومن يقوم على تقديم الخدمة أو المنتج
لذلك فالملائمة والتكيف مهمة لحاجة المستفيد ومن يقوم على تقديم الخدمة أو المنتج
ومن الصعب تقديم الخطوة خمسة على الخطوة ١
كما نتدرج في المدرسة لنتعلم نفس المادة ونتطور، فذلك ينطبق على #الجودة
من الصعب الزام الموظف بمبادئها المتطورة بدون البدء بالقيادة، والهيكلة التنظيمية والإجراءات والسياسات ونشر ثقافتها ليكون الموظف شريكا فيها ويعرف دوره في المنظمة
كما نتدرج في المدرسة لنتعلم نفس المادة ونتطور، فذلك ينطبق على #الجودة
من الصعب الزام الموظف بمبادئها المتطورة بدون البدء بالقيادة، والهيكلة التنظيمية والإجراءات والسياسات ونشر ثقافتها ليكون الموظف شريكا فيها ويعرف دوره في المنظمة
رضى العميل خدميا من الصعب تحقيقه دون رضى الموظف مقدم الخدمة.
كتبت عن ذلك
m-quality.net
ويتحقق ذلك بعوامل منها مراعاة #حقوق_العمال معرفتهم بأدوارهم، ووصفهم الوظيفي ومهامهم،وحصولهم على حقوقهم،وتدريبهم،وحمايتهم
وهذا مااهتمت به #الحوكمة بتحديثاتها التي أقرتها الامم المتحدة
كتبت عن ذلك
m-quality.net
ويتحقق ذلك بعوامل منها مراعاة #حقوق_العمال معرفتهم بأدوارهم، ووصفهم الوظيفي ومهامهم،وحصولهم على حقوقهم،وتدريبهم،وحمايتهم
وهذا مااهتمت به #الحوكمة بتحديثاتها التي أقرتها الامم المتحدة
تحتاج #الجودة إلى دعم القيادة والتزامها Leader ship commitment and support
ولاحظنا ذلك في سياسة #السعودية بالمنهجية الإدارية التي لامسناها بخطاب #الملك_سلمان_بن_عبدالعزيز و #سمو_ولي_العهد ف #محاربة_الفساد أصلا من مقومات #الحوكمة ومحاربة #البطالة بحاجة لإدارة استراتيجية منهجية
ولاحظنا ذلك في سياسة #السعودية بالمنهجية الإدارية التي لامسناها بخطاب #الملك_سلمان_بن_عبدالعزيز و #سمو_ولي_العهد ف #محاربة_الفساد أصلا من مقومات #الحوكمة ومحاربة #البطالة بحاجة لإدارة استراتيجية منهجية
فالأداء الملموس ل @nazaha_gov_sa في السنتين الآخرتين كان بعد رئاسة #سمو_ولي_العهد للجنة #مكافحه_الفساد.
وفي مقالي هذا الأسبوع دعم القيادة من #الملك و سمو ولي العهد و #امير_الشرقية لاستراتيجية @moror_friends أتى بجدوى التغير وتحسين الأداء الذي تم قياسه بالمؤشرات
#الجودة
وفي مقالي هذا الأسبوع دعم القيادة من #الملك و سمو ولي العهد و #امير_الشرقية لاستراتيجية @moror_friends أتى بجدوى التغير وتحسين الأداء الذي تم قياسه بالمؤشرات
#الجودة
لا توجد مجتمعات عصية على #الفساد والتي قد تكون من مدير فاسد واستغلال نفوذ واختلاسات ورشوة وواسطة وغيرها.
لو رجعنا لأصل المشكلة فهو بالأساس للثغرات التنظيمية التي يتبين فيها ضبابية الأدوار وضعف الرقابة والمحاسبة
تطبيق #الجودة من الأعلى للأسفل يقنن من ذلك
alyaum.com
لو رجعنا لأصل المشكلة فهو بالأساس للثغرات التنظيمية التي يتبين فيها ضبابية الأدوار وضعف الرقابة والمحاسبة
تطبيق #الجودة من الأعلى للأسفل يقنن من ذلك
alyaum.com
كذلك في تنظيم العلاقات بين الموظفين والمسؤلين بما يحقق العدالة ومراعاة حقوق جميع الأطراف بدون أن يشتكي أي منهم من تعارض المصالح أو استغلال السلطة، أو #التنمر #الوظيفي
فأن الامتثال لمتطلبات #الجودة يحجمها
alyaum.com
فأن الامتثال لمتطلبات #الجودة يحجمها
alyaum.com
@Rattibha فضلا
جاري تحميل الاقتراحات...