🔺سواء كنت بتأسس ل Startup أو شغال بالفعل لازم تكون عارف مفهوم هالمصطلحات و الفرق بينهم :
-الزبون client
-العميل customer
-المستهلك consumer
-المشتري Buyer
بشرحها بشكل بسيط مع أمثلة للتوضيح
-الزبون client
-العميل customer
-المستهلك consumer
-المشتري Buyer
بشرحها بشكل بسيط مع أمثلة للتوضيح
👈🏻الزبون الـ client
هم الأشخاص الذين يقوموا بإستخدام خدمات حيث تقدم تلك الخدمات من شركات أو افراد فهو مستخدم وليس مستهلك .
🔺مثال:
الشخص اللي يتعامل مع دكتور - محامي - مكتب تسويق... وغيره هذا Client والعلاقة غالبا بتكون طويلة المدى
هم الأشخاص الذين يقوموا بإستخدام خدمات حيث تقدم تلك الخدمات من شركات أو افراد فهو مستخدم وليس مستهلك .
🔺مثال:
الشخص اللي يتعامل مع دكتور - محامي - مكتب تسويق... وغيره هذا Client والعلاقة غالبا بتكون طويلة المدى
👈🏻العميل الـ customer
هم الأشخاص الذين يشتروا السلع والخدمات مثلاً من متجر معين وليس بالضرورة أن يقوموا باستخدام تلك السلع أو الخدمات
أيضا هو: شخص يقوم بشراء (منتج أو خدمة) من شركة أو من محل أو غيره, بمعنى شخص يشتري وغيره يستهلك .
هم الأشخاص الذين يشتروا السلع والخدمات مثلاً من متجر معين وليس بالضرورة أن يقوموا باستخدام تلك السلع أو الخدمات
أيضا هو: شخص يقوم بشراء (منتج أو خدمة) من شركة أو من محل أو غيره, بمعنى شخص يشتري وغيره يستهلك .
🔺مثال:
التعامل مع شركات الإتصالات فيه كثير مننا بيغيروا ارقام جوالاتهم
شخص بيشتري منتجات من سوبر / هايبر ماركت – يشترى وجبة من مطعم. والعلاقة غالبا بتكون قصيرة المدى..
التعامل مع شركات الإتصالات فيه كثير مننا بيغيروا ارقام جوالاتهم
شخص بيشتري منتجات من سوبر / هايبر ماركت – يشترى وجبة من مطعم. والعلاقة غالبا بتكون قصيرة المدى..
👈🏻المستهلك الـ consumer
هو الشخص الذى يشترى السلع والخدمات ويقوم باستخدامها , بحيث يقوم بشراء تلك المنتجات لأغراض شخصية وليس لأغراض تجارية فالمستهلك هو المستخدم النهائي للمنتج, بحيث يقوم بشرائه من أجل تلبية احتياجاته ورغباته الشخصية أو الإجتماعية أو العائلية وما الى ذلك ،
هو الشخص الذى يشترى السلع والخدمات ويقوم باستخدامها , بحيث يقوم بشراء تلك المنتجات لأغراض شخصية وليس لأغراض تجارية فالمستهلك هو المستخدم النهائي للمنتج, بحيث يقوم بشرائه من أجل تلبية احتياجاته ورغباته الشخصية أو الإجتماعية أو العائلية وما الى ذلك ،
وتجد الإشارة الى أن المستهلكين هم فئة من الأشخاص الذين يتأثرون بسياسات التسعير وجودة السلع والخدمات والممارسات التجارية المختلفة .
أيضا هو : الشخص الذي يشتري السلع والخدمات للإستخدام الشخصي, أي المستخدم النهائي للخدمة او المنتج .
أيضا هو : الشخص الذي يشتري السلع والخدمات للإستخدام الشخصي, أي المستخدم النهائي للخدمة او المنتج .
🔺مثال :
الأم لما بتروح سوبر ماركت مثلاً تشتري حليب أو شوكلاتة أو ألعاب لطفلها , في الحالة هذي الأم تعتبر Customer أما الطفل فهو ال Consumer اللي بيستخدم الحاجه اللي الأم قامت بشرائها .
الأم لما بتروح سوبر ماركت مثلاً تشتري حليب أو شوكلاتة أو ألعاب لطفلها , في الحالة هذي الأم تعتبر Customer أما الطفل فهو ال Consumer اللي بيستخدم الحاجه اللي الأم قامت بشرائها .
👈🏻المشترى الـ Buyer
هو الطرف الذي يوافق على حيازة الملكية (في حالة البضائع) أو الاستحقاق أو الاستخدام (في حالة الخدمات) مقابل أموال نقدية أو مقابل آخر بموجب عقد البيع، وتتمثل مسؤولية المشتري في السياق التجاري الرئيسية في الحصول على أعلى جودة للسلع بأقل تكلفة.
هو الطرف الذي يوافق على حيازة الملكية (في حالة البضائع) أو الاستحقاق أو الاستخدام (في حالة الخدمات) مقابل أموال نقدية أو مقابل آخر بموجب عقد البيع، وتتمثل مسؤولية المشتري في السياق التجاري الرئيسية في الحصول على أعلى جودة للسلع بأقل تكلفة.
ويتطلب ذلك عادة إجراء البحوث أو كتابة طلبات العطاءات أو المقترحات أو عروض الأسعار وتقييم المعلومات الواردة.
أيضا :هو الشخص الذى يقوم بدفع قيمة المنتج بعد أن يكون مقتنع باقتنائها تماماً وعن رغبة في الحصول عليها تدفعه لدفع المال فى مقابل ذلك
أيضا :هو الشخص الذى يقوم بدفع قيمة المنتج بعد أن يكون مقتنع باقتنائها تماماً وعن رغبة في الحصول عليها تدفعه لدفع المال فى مقابل ذلك
🔺مثال:
من يقوم بشراء سيارة أو عقار شقة أو فيلا أو شراء جوال .
من يقوم بشراء سيارة أو عقار شقة أو فيلا أو شراء جوال .
جاري تحميل الاقتراحات...