إلا إن ذلك لايعني ابداً ان نهمل دراسة سلوك المستهلك فكلما تعمقنا في معرفة القرارات التي تدفعهم للشراء كلما تمكنا من بيع المزيد لهم.
لذلك سنتعرف من خلال هذا #ثريد على الطرق والكيفيات التي تمكننا من إجراء ابحاث سلوك المستهلك وإستخدامها في التسويق دون الحاجة لميزانية هائله
لذلك سنتعرف من خلال هذا #ثريد على الطرق والكيفيات التي تمكننا من إجراء ابحاث سلوك المستهلك وإستخدامها في التسويق دون الحاجة لميزانية هائله
1⃣ ماهو سلوك المستهلك؟
هي سلسلة من والأنماط والسلوكيات التي يتبعها المستهلكون قبل القيام بعملية الشراء, حيث تبدأ من إدارك وجود حاجه او رغبة لديهم لإقتناء منتج اوخدمة وينتهي ذلك بالحصول عليه من خلال القيام بشراءه.
2⃣ لماذا ينبغي علينا التركيز على دراسة سلوك المستهلك؟
وذلك لكي
هي سلسلة من والأنماط والسلوكيات التي يتبعها المستهلكون قبل القيام بعملية الشراء, حيث تبدأ من إدارك وجود حاجه او رغبة لديهم لإقتناء منتج اوخدمة وينتهي ذلك بالحصول عليه من خلال القيام بشراءه.
2⃣ لماذا ينبغي علينا التركيز على دراسة سلوك المستهلك؟
وذلك لكي
نتوصل للطرق الفعالة لإنشاء وتسويق وبيع المنتج او الخدمة بشكل فعال, فعندما نفهم سلوك المستهلك نستطيع ان نوفر له مايحتاج.
لنفترض مثلاً انك تود تسويق احدى دوراتك التي تختص بتعلم اللغة الإنجليزية, فيسكون من الفعال جداً معرفة عدة أشياء عن العملاء المستهدفين لتحقيق مبيعات اكبر ومن ضمن
لنفترض مثلاً انك تود تسويق احدى دوراتك التي تختص بتعلم اللغة الإنجليزية, فيسكون من الفعال جداً معرفة عدة أشياء عن العملاء المستهدفين لتحقيق مبيعات اكبر ومن ضمن
تلك الأشياء:
🔵 ماهي الدوافع الأساسية التي تدفعهم لتعلم اللغة الإنجليزية؟
🔵 مقدار المال الذي يمكنهم إنفاقه لتعلم اللغة الإنجليزية؟
🔵 مقدار الوقت الذي بإمكانهم تكريسه للوصول لهدفهم؟
🔵 ماهي العقبات التي تواجههم أثناء تعلم اللغة الإنجليزية؟
🔵ماهي التوقعات والقيمة التي يطمحون
🔵 ماهي الدوافع الأساسية التي تدفعهم لتعلم اللغة الإنجليزية؟
🔵 مقدار المال الذي يمكنهم إنفاقه لتعلم اللغة الإنجليزية؟
🔵 مقدار الوقت الذي بإمكانهم تكريسه للوصول لهدفهم؟
🔵 ماهي العقبات التي تواجههم أثناء تعلم اللغة الإنجليزية؟
🔵ماهي التوقعات والقيمة التي يطمحون
بها عند إنتهائهم من الدورة؟
بإمكانك الحصول على اجوبه دقيقة على كل تلك الأسئلة وأكثر فقط إذا قمت بدراسة سلوك المستهلك, لذلك يجب عليك وضعها بالحسبان لأهميتها.
بإمكانك الحصول على اجوبه دقيقة على كل تلك الأسئلة وأكثر فقط إذا قمت بدراسة سلوك المستهلك, لذلك يجب عليك وضعها بالحسبان لأهميتها.
3⃣ سلوك المستهلك من وجهة نظر التسويق؟
بإختصار هو استجابة السوق المستهدفه لحملاتك الإعلانية التي تقوم بها, كمثال في حال شاهد شخص ما حملتك الإعلانية في تويتر, فكيف ستكون ردة فعله!؟ "من خلال دراسة سلوك المستهلك من وجهة نظر التسويق ستتمكن من إختيار مواد تسويقية أفضل تتمثل في إختيار
بإختصار هو استجابة السوق المستهدفه لحملاتك الإعلانية التي تقوم بها, كمثال في حال شاهد شخص ما حملتك الإعلانية في تويتر, فكيف ستكون ردة فعله!؟ "من خلال دراسة سلوك المستهلك من وجهة نظر التسويق ستتمكن من إختيار مواد تسويقية أفضل تتمثل في إختيار
نصوص إعلانية فعاله, ومواد مرئية أكثر إقناعاً, وعندها تصل رسالتك لجمهورك في القالب الذي اردتها ان تصل لهم فيه, ويتررد صداها عبرهم" #Viral_marketing
"بمنظور آخر/ جب ان تطبق كل النتائج التي خلصت بها اثناء قيامك بدراسة سلوك المستهلك وتطبيقها على كافة مراحل الحملة الإعلانية منذ
"بمنظور آخر/ جب ان تطبق كل النتائج التي خلصت بها اثناء قيامك بدراسة سلوك المستهلك وتطبيقها على كافة مراحل الحملة الإعلانية منذ
إعدادها وحتى إطلاقها ووصولاً الى قياس نتائجها."
4⃣ العوامل الثلاثة التي تؤثر على سلوك المستهلك:
وهي العوامل التي تلعب دور اساسي في تشكيل سلوك المستهلك والتأثير في قراره الشرائي وكيفة الاستفادة منها لتحقيق مبيعات اعلى..
⬅️ عوامل شخصية :
هي مجموعة السمات الشخصية التي تميز كل فرد
4⃣ العوامل الثلاثة التي تؤثر على سلوك المستهلك:
وهي العوامل التي تلعب دور اساسي في تشكيل سلوك المستهلك والتأثير في قراره الشرائي وكيفة الاستفادة منها لتحقيق مبيعات اعلى..
⬅️ عوامل شخصية :
هي مجموعة السمات الشخصية التي تميز كل فرد
إن فهم الصورة الذاتية للعملاء تنعكس حتما على سلوكهم الشرائي حيث يبحث دائما محبي الرشاقة على الصالات الرياضية والمكملات الغذائية بينما ينفق المهووسين بالجمال على منتجات العناية بالبشرة كما ينفق بسعادة المهوسين بالاجهزة الكفية (الموبايل) على إكسسواراتها وإقتناء الجديد منها :)
⬅️ عوامل خارجيه:
هي مجموعة المحفزات الخارجية التي تؤثر على قرار الشراء لديك مثل رؤية منتج يوصي به احد المشاهير او لنفترض ان احد اصدقائك قام بشراء دورة لتعلم اللغة الإنجليزية وإقترحها لك بعد ان سئلته عن سر تحسن لغته, من المرجح جدا ان تشتري هذه الدورة كونه عرض غير محفوف بالمخاطر
هي مجموعة المحفزات الخارجية التي تؤثر على قرار الشراء لديك مثل رؤية منتج يوصي به احد المشاهير او لنفترض ان احد اصدقائك قام بشراء دورة لتعلم اللغة الإنجليزية وإقترحها لك بعد ان سئلته عن سر تحسن لغته, من المرجح جدا ان تشتري هذه الدورة كونه عرض غير محفوف بالمخاطر
قدمه لك شخص تثق به.
⬅️ عوامل نفسية:
هي مجموعة المعتقدات والأفكار والمشاعر والتصورات وكيف تؤثر على إتخاذ القرار الشرائي, لتطبيق هذا العامل خذ الوقت الكافي لفهم شريحة عملائك المحتملين وإبحث عن فرص لإثارة إستجابات عاطفية إيجابية لديهم في حال تمكنت من ايجاد تقاطعات ايجابية وطبقتها
⬅️ عوامل نفسية:
هي مجموعة المعتقدات والأفكار والمشاعر والتصورات وكيف تؤثر على إتخاذ القرار الشرائي, لتطبيق هذا العامل خذ الوقت الكافي لفهم شريحة عملائك المحتملين وإبحث عن فرص لإثارة إستجابات عاطفية إيجابية لديهم في حال تمكنت من ايجاد تقاطعات ايجابية وطبقتها
فسينعكس ذلك إيجابياً على رفع وتحسين مستوى عملك.
5⃣ انواع المشترين:
هناك 3 انواع من المشترين وهم المعتدل, المسرف, البخيل, سنتعرف على كل واحد منهم ونحدد انماطة الشرائية..
⬅️ المعتدل:
هذا النوع من المشترين يعتبرون الاصعب من حيث التنبؤ بعاداتهم الشرائية حيث تعتمد قراراتهم على
5⃣ انواع المشترين:
هناك 3 انواع من المشترين وهم المعتدل, المسرف, البخيل, سنتعرف على كل واحد منهم ونحدد انماطة الشرائية..
⬅️ المعتدل:
هذا النوع من المشترين يعتبرون الاصعب من حيث التنبؤ بعاداتهم الشرائية حيث تعتمد قراراتهم على
التوقيت والرغبة والحالة الذهنية اثناء إتخاذ قرار الشراء, وكل هذه العوامل يصعب التحكم في أيً منها.
هذه الفئة لاتتخذ قرار الشراء بناءاً على السيولة المتوفرة لديهم! ولكن بناءاً على عوامل نفسية, إجتماعية او شخصية, لذلك علينا القيام بالعديد من دراسات سلوك المستهلك في حال اردنا
هذه الفئة لاتتخذ قرار الشراء بناءاً على السيولة المتوفرة لديهم! ولكن بناءاً على عوامل نفسية, إجتماعية او شخصية, لذلك علينا القيام بالعديد من دراسات سلوك المستهلك في حال اردنا
استهداف هذه الفئة.
⬅️ المقتصد/البخيل:
المقتصد لاينفق المال بشكل عبثي لذلك يجب ان يكون المنتج/الخدمة جذابة للغاية ومصممه بعناية لإقناع هذه الشريحة للقيام بالشراء ولاتنسى ان تفي بالوعد الذي تقدمه العلامة التجارية.
للتعامل مع هذه الفئة نحتاج إلى إنتاج محتوى تسويقي يساعد هذه
⬅️ المقتصد/البخيل:
المقتصد لاينفق المال بشكل عبثي لذلك يجب ان يكون المنتج/الخدمة جذابة للغاية ومصممه بعناية لإقناع هذه الشريحة للقيام بالشراء ولاتنسى ان تفي بالوعد الذي تقدمه العلامة التجارية.
للتعامل مع هذه الفئة نحتاج إلى إنتاج محتوى تسويقي يساعد هذه
الفئة في إتخاذ قرارها السليم, ولاننسى ان نرفق لهم كوبونات الخصم :)
⬅️ المسرف/المبذر:
هذه الفئة تميل لإنفاق المال بدلا من تكديسه في المصارف قرارات الشراء التي يتخذونها لاتمر بعملية إجراء المقارنات او انتظار العروض.. ألخ
للتعامل مع هذه الفئة وجذبها فإننا بحاجه الى توجية حملات
⬅️ المسرف/المبذر:
هذه الفئة تميل لإنفاق المال بدلا من تكديسه في المصارف قرارات الشراء التي يتخذونها لاتمر بعملية إجراء المقارنات او انتظار العروض.. ألخ
للتعامل مع هذه الفئة وجذبها فإننا بحاجه الى توجية حملات
إعلانية تستهدفهم من خلال منصات التواصل الإجتماعي.
6⃣ جمع بيانات سلوك المستهلك:
هناك العديد من الطرق والأدوات التي يمكنك من خلالها التعرف على جمهورك, فيما يلي بعض افضل الطرق والإستراتيجات والأدوات لتتبع ومعرفة انماط وسلوك المستهلك وتفسيره.
🟣 الاستبيانات
🟣 الكلمات المفتاحية
6⃣ جمع بيانات سلوك المستهلك:
هناك العديد من الطرق والأدوات التي يمكنك من خلالها التعرف على جمهورك, فيما يلي بعض افضل الطرق والإستراتيجات والأدوات لتتبع ومعرفة انماط وسلوك المستهلك وتفسيره.
🟣 الاستبيانات
🟣 الكلمات المفتاحية
🟣 تحليلات قوقل
🟣 تحليل المنافسين
🟣 قوقل ترندز
🟣 البيانات المفتوحة
🟣 آراء العملاء
نكتفي هنا وسأقوم بوضع شرح مستقل لكل اداة وطريقة بشكل مفصل لإعطاء الموضوع حقه.. إعجاب❤️وإعادة تغريد🔁لتعم الفائده
🟣 تحليل المنافسين
🟣 قوقل ترندز
🟣 البيانات المفتوحة
🟣 آراء العملاء
نكتفي هنا وسأقوم بوضع شرح مستقل لكل اداة وطريقة بشكل مفصل لإعطاء الموضوع حقه.. إعجاب❤️وإعادة تغريد🔁لتعم الفائده
جاري تحميل الاقتراحات...