مر عالم التسويق بمراحل وفترات ونقلات كثيرة وتعتبر ممارسة التسويق موجودة منذ زمن بعيد منذ نشأة عمليات البيع والشراء بين الناس كانت مفردات التسويق تستخدم بينهم،فذاك يعرض بضاعته وذلك يبحث عن شاري لها وذاك ينادي الباعة وغيرها من التفاصيل والمفردات.
- [ ] واستمر التسويق حاضراً على مر تلك الفترات ولكن لم يؤصل كتأصيل علمي وإنما ظل كممارسة اعتيادية يقوم بها الناس في الأسواق والتجار عندما يتجارون في القوافل متنقلين بين المدينة والأخرى بحثاً عن من يشتري بضاعتهم وسلعهم التي لديهم.
ونفس الموضوع تقريباً فيما يخص الخدمات فكانت هناك الكثير من الخدمات مثل حاملي الأغراض والأدوات ومثل المُخبرين وبعض والبناء وغيرها من الخدمات فكان الناس يتجولون ويعرضون خدماتهم على الناس الآخرين.
استمرت هذه الممارسات حتى بدأت تظهر التجارة بين البلدان بشكل كبير وأصبح هناك أكثر عن مصدر، تاجر، موفر للسلعة وللخدمة، وهنا بدأت هذه المؤسسات بـ إبتعاث أفراد وموفدين لها للمدينة أو للسوق المراد استهدافه ويقوم هؤلاء الأفراد بالذهاب للتجار والموزعين.
بدأت تتوسع العملية حيث أصبح هؤلاء المبعوثين والموفدين يقوم بعقد لقاءات مع التجار وعرض ما لديهم من البضائع محاولين إقناعهم بالشراء من معهم لا من غيرهم ويستخدمون هنا بعض الحيل الحيل لإقناع التجار في ذلك.
استمرت ممارسات التسويق بين الناس في التوسع بينهم بشكل حتى ظهرت الثورة الصناعية الأولى ودخلت الآلة مكان الإنسان في الكثير من القطاعات وبدأت خطوط الإنتاج العمل بشكل كبير جداً وأصبح توفير السلع والمنتجات بشكل كبير حداً، هنا بدأت تتغير قواعد اللعبة بشكل سريع.
فأصبحت الشركات تنتج كميات كبيرة جداً وبالتالي فهي تحتاج لأسواق وعملاء لهذه المنتجات وكذلك تحتاج لتسويق منتجاتها ومسوقين بارعين يقومون بعملية إقناع وجذب الناس لمنتجاتهم نتيجة وجود المنافسين في السوق بشكل مباشر.
فهنا بدأت تظهر مفاهيم التسويق وبدأ التسويق يأخذ نصيب الاهتمام فعُرف في اللغة بأنه:
التسويق:
طلب السوق للبضائع والمنتجات
تعريف السوق:
هو المكان التي يتم فيه عرض وبيع السلع والمنتجات فيه.
تعريف المسوّق:
هو الشخص الذي يسوق للسعلة سعياً لتحقيق الأهداف وبيعها او التعريف بها.
التسويق:
طلب السوق للبضائع والمنتجات
تعريف السوق:
هو المكان التي يتم فيه عرض وبيع السلع والمنتجات فيه.
تعريف المسوّق:
هو الشخص الذي يسوق للسعلة سعياً لتحقيق الأهداف وبيعها او التعريف بها.
مرت تعاريف التسويق بالقبول والرفض والنقد بشكل كبير حتى العام 1960 عندما عرفت الجمعية الأمريكية للتسويق(AMA) عندما عرفت التسويق بأنه:جميع أنشطة الأعمال التي توجه تدفق السلع والخدمات من المنتِج إلى المستهلك النهائي أو المستعمل الصناعي.
وحضي هذا التعريف بالقبول والرفض
وحضي هذا التعريف بالقبول والرفض
وفي العام 1985 أعادت الجمعية الأمريكية للتسويق التعريف وعرفت التسويق بأنه: تخطيط وتنفيذ عمليات تطوير وتسعير وترويج وتوزيع السلع والخدمات بغية خلق عمليات التبادل ببن الطرفين المنتِجين والأفراد.
ومن التعريف الثاني بدأت تظهر عمليات:
•ما قبل بيع المنتجات والخدمات(البحث+التحليل+السوق المستهدف)
•أثناء عرض وبيع المنتجات والخدمات(السوق+الطلب+سلوك العملاء+المنافسين)
•بعد عملية البيع للخدمات والمنتجات(تجربة العملاء+الملائمة+الجودة+التقويم)
•ما قبل بيع المنتجات والخدمات(البحث+التحليل+السوق المستهدف)
•أثناء عرض وبيع المنتجات والخدمات(السوق+الطلب+سلوك العملاء+المنافسين)
•بعد عملية البيع للخدمات والمنتجات(تجربة العملاء+الملائمة+الجودة+التقويم)
وفي العام العام 2003 تطور التعريف عن طريق الجمعية الأمريكية للتسويق(AMA) وعرف بأنه:
عملية تنظيمية تحتوي على تخطيط وتنفيذ ومراقبة نشاطات مدروسة في مجالات تكوين، تسعير، ترويج، توزيع، الأفكار والسلع والخدمات من خلال عمليات التبادل بين الطرفين لتحقيق الأهداف.
عملية تنظيمية تحتوي على تخطيط وتنفيذ ومراقبة نشاطات مدروسة في مجالات تكوين، تسعير، ترويج، توزيع، الأفكار والسلع والخدمات من خلال عمليات التبادل بين الطرفين لتحقيق الأهداف.
ويرى stanton and ferrel بأن التسويق هو:نظام كلي لأنشطة المؤسسة صمم بغرض التخطيط والتسعير وترويج وتوزيع السلع والخدمات تشبع حاجات ورغبات المستهلكين الحاليين والمتوقعين.
ورغم هذه التعريفات والتطورات إلا أنه لا زالت في محل النقد البنّاء.
ورغم هذه التعريفات والتطورات إلا أنه لا زالت في محل النقد البنّاء.
وقيل أن التسويق عبارة عن:الأنشطة المختلفة للأفراد والمؤسسات التي تسهل وتعجل إشباع علاقات التبادل بين الطرفين في بيئة ديناميكية في إطار تقديم السلع والخدمات والأفكار وتوزيعها والترويج لها وتسعيرها.
وعرف Park and Zaltma بأن التسويق مجموعة من الأنشطة التي تؤدي إلى تحقيق عمليات التبادل في إطار تنمية وتطوير المنتجات والتسعير والترويج والمتابعة والاستجابة لأنشطة المنافسين ورغبات المستهلكين والسياسات والمتغيرات في البيئة الخارجية.
وعرف الرائع فيلب كوتلر التسويق بأنه:نشاط إنساني موجه إلى إشباع الحاجات والرغبات من خلال عمليات التبادل.
وعرف في بعض المراجع بأن التسويق:دراسة إحتياجات ورغبات وطلبات السوق وتوفيرها وفق أفضل الطرق والممارسات لتحقيق رغبات الطرفين.
وعرف في بعض المراجع بأن التسويق:دراسة إحتياجات ورغبات وطلبات السوق وتوفيرها وفق أفضل الطرق والممارسات لتحقيق رغبات الطرفين.
وتعرفه بعض المراجع بأن فن صناعة العميل أو كيف تصنع لك عملاء وهذا التعريف موجز ولكنه يحمل في طياته الكثير من الدلالات والمعاني والعمل والجهد الكبير لكي تصنع لك ذلك العميل.
ونرى في معظم التعاريف إنها تتلاقى في نقاط عدة أبرزها:
إشباع الرغبات والحاجات للأفراد والمؤسسات.
عناصر التسويق الأساسية من المنتج التسعير والترويج والتوزيع والتغليف والتعبئة وتطوير المنتجات والتميز وغيرها من العناصر.
إشباع الرغبات والحاجات للأفراد والمؤسسات.
عناصر التسويق الأساسية من المنتج التسعير والترويج والتوزيع والتغليف والتعبئة وتطوير المنتجات والتميز وغيرها من العناصر.
ختاماً، مر التسويق برحلة طويلة منذ بدايات ظهور العمليات التجارية والعرض والبيع والشراء بين الناس والمؤسسات والأفراد، من الجيد معرفة أين وصل التسويق الآن وإلى يتجه والأفضل من ذلك أن تفهم التسويق وتمارسه وتكون لك تجارب عديدة تثري الخبرة لديك في هذا المجال.
جاري تحميل الاقتراحات...