إبراهيم ناصيف
إبراهيم ناصيف

@NASSiF_CMO

16 تغريدة 2 قراءة Dec 04, 2020
▪️تصميم موقع إلكتروني لعلامة تجارية أمر سهل؛ لكن تصميم موقع يحقق مبيعات.. أمر فيه نظر
▪️مو بس نظر، بل جهد وميزانية وتخطيط !!
▪️من خلال تجربتي، هذه الخطوات بتضاعف المبيعات
#ثريد
▪️إعرف عميلك :
تحديد "Persona" شخصية العميل الملائمة "الافتراضية" ، حدد نقاط جذب هذه الشخصية
▪️منظورك ليس منظور عملاءك، الأشخاص المختلفين لديهم احتياجات وتوقعات مختلفة، من المهم والضروري التحرر من وجهة نظرك.
▪️ في التغريدة التالية بنتكلم عن طريقة تصنيف الـ persona
▪️هناك عشرة خطوات لتحديد شخصية العميل الافتراضية (persona)
▪️ موضحة في هذا الانفوجرافيك بالإضافة لرابط مقالة تحتوي على تفاصيل موسعة
interaction-design.org
▪️تتبع رحلة العميل :
في حال لم يمر عليك هذا المصطلح (قمع التسويق) وهو نموذج يوضح مراحل الرحلة التي يخوضها العميل في الموقع منذ إعجابه بالمنتج حتى اتخاذ إجراء الشراء
▪️الوعي
▪️الاهتمام
▪️الرغبة
▪️القرار والإجراء
إلغاء الشراء يعني خلل في إحداها.
▪️ من الأساليب الشائعة لمراقبة رحلة العميل، إخضاع الموقع للتحليل، مثال على الأدوات : Google Analytics
▪️ من خلال تحليل الموقع يمكن تحديد أكثر الصفحات والمراحل عرضة للارتداد (مثلاً)
▪️ من خلال يمكن تحديد المرحلة المتعثرة ومعالجتها
▪️ ماهو معدل الارتداد؟
yoast.com
▪️إعرف منتجك :
كيف لمنتجي/ خدمتي  أن يكون حل لمشكلة لدى العميل.. 
▪️اسأل السؤال التالي: قيمة منتجي من خلال توفير الوقت / المال / الجهد والقروشة ؟!!
▪️بكل وضوح وبساطة : يجب ذكر نتيجة حصول العميل على خدماتك في الموقع الإلكتروني
▪️اعرف منافسيك : إظهار نقطة تميزك عن المنافسين يمنحك قيمة إضافية
▪️إبراز ذلك في الموقع بيخلق حافز وبيسرع من عملية القرار لدى العميل المحتمل
▪️فكر كما يفكر العميل :
وابحث مثله، لذلك من المهم تضمين نصوص الموقع وإدراج كلمات وعبارات رئيسية مطابقة لعبارات بحث العميل لتساهم في (SEO) وظهور الموقع.
▪️اكسب ثقتهم: الثقة أسرع طريق إلى الصفقة
▪️من خلال إدراج المراجعات ، والشهادات ، والجوائز والأحداث في الموقع تضفي المصداقية وتصنع الهالة
▪️مراجعات وآراء العملاء في الغالب بتحسم قرار العميل المحتمل
▪️دعوة إلى اتخاذ إجراء:
لقد حصلت على اهتمام العميل المحتمل وهو مستعد لطلب الخدمة لكنه لايعرف كيف يبدأ
▪️ عبارة إرشادية بسيطة مثل
"اشترك الآن"
"اطلب الخدمة"
"إضافة إلى عربة التسوق"
توجّه زوار الموقع للخطوة التالية
▪️ الحث على اتخاذ إجراء يرتبط بخصائص نفسية، ربما غير ملاحظة لكنها فعالة
▪️ كيف تبني الدعوة لاتخاذ إجراء متوافقة مع منتجك / خدمتك؟!!
codessa.io
▪️التدقيق الإملائي والنحوي:
وفقًا لدراسة حديثة ، فإن الأخطاء المطبعية والإملائية على الصفحة لموقع الويب
▪️من معدل الارتداد بنسبة 85٪
▪️وتقلل من وقت الزيارات في الموقع بنسبة 8٪.
▪️التوافق مع الجوال :
65% من العمليات الشرائية عبر الانترنت تمت من خلال الجوال 2019
▪️61% من الزوار يغادرون الموقع إذا لم يكن متوافقاً مع الجوال
▪️تناسب الوسائط وتنسيق التبويبات لسهولة النقر عليها
وظهور المحتوى الأساسي وتقليل العناصر الإضافية
▪️ كيف بنتأكد من توافق الموقع؟
أفضل وأسهل أداة توفرها google, رابط 👇
search.google.com
▪️الانسنة:  هل تفضل التعامل مع روبوت، ذلك ليس مريحاً..
▪️أنسنة محتوى الموقع من خلال تضمين العنصر البشري في البصريات أو نمط النصوص يضفي شعور الارتياح ويعزز ثقة العميل
▪️التحديث المستمر :
محتوى موقع الويب الجيد ليس محتوى يتم رفعه ونسيانه. 
▪️احتياجات العملاء تتغير. وماهو جيد اليوم قد لايكون جيداً غداً، التطوير المستمر ضرورة مستمرة.

جاري تحميل الاقتراحات...