استشارة | Esttishara Consulting
استشارة | Esttishara Consulting

@Esttishara

9 تغريدة 23 قراءة Jul 21, 2020
تستخدم الكثير من الشركات اسلوب (قياس الأداء) لدراسة نتائج أنشطة أعمالها.
نستعرض لكم في هذا #الثريد أمثلة على أهم مقاييس الأداء المستخدمة في الانشطة التالية:
١- المالية
٢- التسويق
٣- الانتاج
٤- المبيعات
٥- خدمة العملاء
٦- المشتريات
٧- الجودة
٨- الموارد البشرية
#استشارة
١- المالية:
- الايرادات
- العائد على رأس المال المُستثمر
- هامش الربح (نسبة إسهام المبيعات في أرباح الشركة الصافية)
#استشارة
٢- التسويق:
- حصة الشركة من السوق
- الايرادات الناتجة من المبيعات
- تكلفة اكتساب أو جذب العملاء
- ولاء العملاء
#استشارة
٣- الانتاج:
- عدد الوحدات المصنوعة، ضمن مدة زمنية محددة
- عدد المواد المشحونة في الوقت المحدد
- زمن تغيير الآلات
- نسبة التطور في كمية الانتاج الحالي عن الانتاج السابق
#استشارة
٤- المبيعات:
- النسبة المئوية لزيارات العملاء، أو اتصالاتهم التي تؤدي إلى توليد المبيعات
- نسبة الزيادة في المبيعات بشكل ربع سنوي
- نسبة العملاء الذين يتم الاحتفاظ بهم خلال هذه المدة
#استشارة
٥- خدمة العملاء:
- رضا العملاء
- عدد شكاوي العملاء
- الزمن المستغرق للرد على اتصال العملاء
#استشارة
٦- المشتريات:
- قدرة البائعين على تقديم الخدمات أو المواد في الوقت المناسب
- نسبة العيوب في منتجات البائعين
- تكلفة شراء المواد
#استشارة
٧- الجودة:
- نسبة المنتجات المتوافقة مع معايير الجودة التي تم انتاجها مقارنة مع اجمالي المنتجات
- معدلات العيوب في عمليات الانتاج الرئيسية
#استشارة
٨- الموارد البشرية:
- عدد العاملين
- انتاجية العاملين
- حوافز العاملين
- ولاء العاملين
- العائد على الاستثمار في رأس المال البشري
- العائد على الاستثمار في التدريب
#استشارة

جاري تحميل الاقتراحات...