#نجران_الان إنهالت علي مئات الرسائل الخاصه طلبا لإسترجاع حساباتهم في #تويتر أو وسائل تواصل إجتماعيه أخرى وقلنا أن كل وسيله تشابه الأخرى من حيث إعدادات الأمان.
والتقنيه لها أساسيات يجب علينا فهمها وإلا فلن تعمل معنا بشكل صحيح وستواجهنا آلاف المشاكل كل يوم
والتقنيه لها أساسيات يجب علينا فهمها وإلا فلن تعمل معنا بشكل صحيح وستواجهنا آلاف المشاكل كل يوم
سوف أشرح هنا أشهر المشاكل وكيف حللتها ببساطه أو بالتعاون مع الدعم الفني أحيانا.
هناك قواعد أمنيه تصب في صالحك تضعها شركات التطبيقات ويجب عليك الخضوع لها وإلا سيتم تعطيل أو تقييد حسابك للأبد . الخطوات سهله وتمنحك الخصوصيه والأمان وتضع مفاتيح حسابي في يدك .
هناك قواعد أمنيه تصب في صالحك تضعها شركات التطبيقات ويجب عليك الخضوع لها وإلا سيتم تعطيل أو تقييد حسابك للأبد . الخطوات سهله وتمنحك الخصوصيه والأمان وتضع مفاتيح حسابي في يدك .
أرجو تصفح الرابط لتعرف كيف سيقوم تويتر بنفسه بمساعدتك وشرح كل شي لك :
help.twitter.com
وهنا سوف أشرح أشهر المشاكل وكيف حللتها ببساطه وبالتعاون مع الدعم الفني أحيانا
(كما وأرجوكم لمن لديه/ها أي مشكله مراجعة هذا الثريد أولا ، وقراءة ما في الرابط لكي لا تتكرر الأسئله.
help.twitter.com
وهنا سوف أشرح أشهر المشاكل وكيف حللتها ببساطه وبالتعاون مع الدعم الفني أحيانا
(كما وأرجوكم لمن لديه/ها أي مشكله مراجعة هذا الثريد أولا ، وقراءة ما في الرابط لكي لا تتكرر الأسئله.
فلا أستطيع مجاراة الجميع وسوف أكتفي بالمشكله التي لا يوجد لها حل فيما طرحته)
نبدأ:
تقييد الحساب/بسبب انتهاك سياسات تويتر مثل المحتوى اللاأخلاقي أو السياسي أو الديني إلخ .أو تجاهلك لرسائل الأمان أو رسالة التحقق الآدمي (الروبوت) أو إشراكك نفس الإيميل والرقم بحسابات آخرى أو فتح الحساب من جهازين بنفس الوقت
(لمن سأل:لا دخل لكثرة التغريدات والردود في هذا الشأن)
تقييد الحساب/بسبب انتهاك سياسات تويتر مثل المحتوى اللاأخلاقي أو السياسي أو الديني إلخ .أو تجاهلك لرسائل الأمان أو رسالة التحقق الآدمي (الروبوت) أو إشراكك نفس الإيميل والرقم بحسابات آخرى أو فتح الحساب من جهازين بنفس الوقت
(لمن سأل:لا دخل لكثرة التغريدات والردود في هذا الشأن)
- إذن :المحتويات ذات المشكله نبتعد عنها اطلاقا
- شاشة الروبوت:إن لم يكن لديك أي محاولات او خوف من اختراق الحساب فهي طبيعيه جدا ولا تفوتوها لان مركز الامان يريد التأكد من وجود شخص وليس برنامج أو آله .
- اي رسالة تحقق جوال او ايميل إن لم تكن مربوطه بجهازك فهناك محاولة لدخول حسابك
- شاشة الروبوت:إن لم يكن لديك أي محاولات او خوف من اختراق الحساب فهي طبيعيه جدا ولا تفوتوها لان مركز الامان يريد التأكد من وجود شخص وليس برنامج أو آله .
- اي رسالة تحقق جوال او ايميل إن لم تكن مربوطه بجهازك فهناك محاولة لدخول حسابك
-تقييد الحساب :
- لا تربط ايميل واحد او جوال واحد بتويترين
- واذا تورطت هنا : فقم بعمل ايميل جديد وضع الايميل القديم في الحساب الجديد العكس واربط الجوال بأي واحد منها
- يمكن ربط نفس الجوال بحساب تويتر وحساب اخر سناب مثلا وكذلك الايميل
- لا تربط ايميل واحد او جوال واحد بتويترين
- واذا تورطت هنا : فقم بعمل ايميل جديد وضع الايميل القديم في الحساب الجديد العكس واربط الجوال بأي واحد منها
- يمكن ربط نفس الجوال بحساب تويتر وحساب اخر سناب مثلا وكذلك الايميل
- الكلمه السريه يفضل ان تكون حروف كبيره وصغيره وارقام ورموز
- تغيير الاسم والايميل والارقام بشكل دوري يعرضك للمشاكل الامنيه
- تغيير الاسم والايميل والارقام بشكل دوري يعرضك للمشاكل الامنيه
- الهاتف :اذا اردت تغييره او انشاء رقم بديل : تحديث اذا كان الرقم مغاير فحدثه
اما الحذف فلا انصح به الا ان كنت تريد وضع رقم مؤقت لحين وضع رقمك الاصلي لاسترجاع حسابك الاساس
(تطبق على الايميل تماما)
اما الحذف فلا انصح به الا ان كنت تريد وضع رقم مؤقت لحين وضع رقمك الاصلي لاسترجاع حسابك الاساس
(تطبق على الايميل تماما)
-تقييد الحساب لمدة معينه من الايام : تحقق امني ومخالفتك لاحد انظمة تويتر وان اعدت نفس الخطا يتحول لتقييد كامل وسيتم ايقافه .. اكتشف خطأك
مشكله متكرره تواجه الجميع : عملاء stc
عملاء الشركات الاخرى ارجو التواصل مع مزود الخدمه او تحويل الرقم
يتبع ،،
مشكله متكرره تواجه الجميع : عملاء stc
عملاء الشركات الاخرى ارجو التواصل مع مزود الخدمه او تحويل الرقم
يتبع ،،
نوع الرساله :
(وجدنا اكثر من حساب مرتبط على رقم هاتفك) او
(ظهور ان رقمك مفعل على حسابات قديمه) او
(هاتفك مربوط على حساب موقوف او مقيد)
ماذا نفعل ؟
(وجدنا اكثر من حساب مرتبط على رقم هاتفك) او
(ظهور ان رقمك مفعل على حسابات قديمه) او
(هاتفك مربوط على حساب موقوف او مقيد)
ماذا نفعل ؟
1)ارسل رقم 1 الى 840404
2)ارسل رساله فارغه الى 800444
3)ارسل حرف غ الى 800444
4)سيصل كود ضع بعده حرف غ ثم مسافه ثم رقم الكود وقم بارسالها الى 800444
5)ضع رقمك بحسابك الجديد وقم بربطه . تمت بنجاح
طريقه مؤكده وتم تجربتها شخصياً
2)ارسل رساله فارغه الى 800444
3)ارسل حرف غ الى 800444
4)سيصل كود ضع بعده حرف غ ثم مسافه ثم رقم الكود وقم بارسالها الى 800444
5)ضع رقمك بحسابك الجديد وقم بربطه . تمت بنجاح
طريقه مؤكده وتم تجربتها شخصياً
-تعطيل الحساب + الامن : المصادقه بعاملين وحماية اعادة تعيين كلمة المرور: سبق وذكرتهما بالتفصيل الملل في تغريده منفرده : ارجو اتباع تفاصيل الاولى وتفعيل الثانيه بخواصها كامله للحفاظ على أمن معلوماتكم
-عند عدم استرداد حسابك او ضياعه او عدم وجود جوال او ايميل مرتبط به وعند ضياع الكلمه السريه مع الايميل او الجوال المرتبط او عدم قدرتك على تغيير المعلومات الشخصي او عدم التغريد او رؤية الردود وتعقدت الامور الى ابعد حد :
فما عليك الا مراسلة الدعم الفني من خلال نفس الحساب ان استطعت او حساب تويتر بديل وبوضع بيانات الايميل البديل ايضا لكي يتم التواصل معك (لا تضع رقم جوال ابدا في هذه الخطوه)
الطريقه : تغريده بوضع اشارة لحساب الدعم الفني لتويتر + كتابة المشكله بالعربي ولكن يفضل بالانجليزيه لسرعة التجاوب + وسيلة تواصل مثل الايميل الذي تستطيع استقبال منهم أي رد .
مثال :
@twittersupport Hello,since on week,Twitter giving me always: your account is suspended,I tried to change my email, phone no,tweet or reply but can't do any of it.Tried my best to solve it by myself but sill rejecting.Please help me to find out what is the exact issue
يتبع
@twittersupport Hello,since on week,Twitter giving me always: your account is suspended,I tried to change my email, phone no,tweet or reply but can't do any of it.Tried my best to solve it by myself but sill rejecting.Please help me to find out what is the exact issue
يتبع
,and you can write to me on this email:
xxxxxxxx@gmail.com Best regards .
ترجمة النص السابق : مرحبا ايها الدعم الفني ، منذ اسبوع تويتر يعطيني بشكل دائم : ان حسابي قد تم ايقافه . وقد حاولت ان اغير الايميل او رقم الهاتف او التغريد او الرد ولكن لا استطيع عمل أي منها .
يتبع ،،
xxxxxxxx@gmail.com Best regards .
ترجمة النص السابق : مرحبا ايها الدعم الفني ، منذ اسبوع تويتر يعطيني بشكل دائم : ان حسابي قد تم ايقافه . وقد حاولت ان اغير الايميل او رقم الهاتف او التغريد او الرد ولكن لا استطيع عمل أي منها .
يتبع ،،
حاولت بكل ما استطيع ان احل المشكله بنفسي ولكن لا يزال يرفض . فضلا ساعدوني لمعرفة اين يقع الخلل ؟ يمكنكم مراسلتي عبر البريد التالي :
xxxxxxxx@gmail.com تحياتي الحاره
هنا يجب الانتظار من 24 – 72 ساعه
يمكن ارسالها مرتين كحد اقصى في اليوم للتذكير وليس التكرار للازعاج فقد يتجاهلونك
xxxxxxxx@gmail.com تحياتي الحاره
هنا يجب الانتظار من 24 – 72 ساعه
يمكن ارسالها مرتين كحد اقصى في اليوم للتذكير وليس التكرار للازعاج فقد يتجاهلونك
الرد سيأتي لا محاله وستحل مشكلتك من خلال الرد ان كانت المشكله من عندهم او بغلطه عاديه منك ، اما ان انتهكت سياسات تويتر وخصوصا الكبرى منها فأنسى من حسابك وقم بعمل حساب جديد .
-عدم ظهور التغريدات(تغريداتك لك او لمتابعيك+تغريدات متابعيك لك+غير متابعيك لك):
1)عامل تصفية الجوده : وضع علامة الصح
2)تصفيات متقدمه : لا تضع أي صح
3)شارة عدد التنبيهات : ضع صح
4)التنبيهات العاجله : متعلق بك وبتغريداتك
الاشارات والردود+اعادة التغريدة+اعجابات:ضعها من أي شخص
يتبع
1)عامل تصفية الجوده : وضع علامة الصح
2)تصفيات متقدمه : لا تضع أي صح
3)شارة عدد التنبيهات : ضع صح
4)التنبيهات العاجله : متعلق بك وبتغريداتك
الاشارات والردود+اعادة التغريدة+اعجابات:ضعها من أي شخص
يتبع
وكل الخيارات اسفلها : صح للاخير
-نقطه مهمه : لماذا لا تظهر ردودي عند الاخرين علما بأني متابع او غير متابع لهم او هم غير متابعين لي ! ولماذا لا تظهر ردود غير المتابعين لي في الاشاره (المنشن) الا فقط عندما ادخل للتغريده نفسها واجدها في الخانه الاخيره : المزيد من الردود ؟
-نقطه مهمه : لماذا لا تظهر ردودي عند الاخرين علما بأني متابع او غير متابع لهم او هم غير متابعين لي ! ولماذا لا تظهر ردود غير المتابعين لي في الاشاره (المنشن) الا فقط عندما ادخل للتغريده نفسها واجدها في الخانه الاخيره : المزيد من الردود ؟
يجب اولا عمل هذه الاعدادات التي ذكرتها على حسابك وكذلك الطرف الاخر لان ما يختفي عندك وتحاول اظهاره قد يختفي عند (عدم المتابع لك) . فلا ذنب لحسابك احيانا وكانت هذه احدى العقد في حسابي (عشوائي مرتب) لانني سابقا وجدت هناك اشخاص غير متابعين تظهر ردودهم والبعض لا ..
يتبع
يتبع
وبحثت في صفحات الشركة وفي تطبيق تويتر واليوتيوب ولم اجد الحل . وعندما جربت مع شخص من : غير المتابعين فنجحت. فأدركت أن تحليلي كان صائبا . الخوف هنا ممن لا يتابعكم فإن كانت الخطوات ناقصه لديه فلن تتم رؤية رده .
اما مع متابعيك فلا مشكله ابدا .
اما مع متابعيك فلا مشكله ابدا .
- جعل حسابك بعلامة قفل : (خاص) : لن يرى تغريداتك الا متابعيك والاشخاص الذين توافق عليهم فقط من خلال ملف حساباتهم .
الطريقه : من الخصوصيه والامان – اول خانه : تفعيل حماية تغريداتك
-الاشاره في الصور : تفعيل (يمكن لأي شخص الاشاره اليك)
الطريقه : من الخصوصيه والامان – اول خانه : تفعيل حماية تغريداتك
-الاشاره في الصور : تفعيل (يمكن لأي شخص الاشاره اليك)
5)عدم ظهور الرسائل الخاصه:من الخصوصيه والامان:نذهب لخانة الرسائل الخاصه ونضع علامة صح عند اول ثلاث خيارات ثم نذهب للاسفل عند التنبيهات الفوريه في خاصة الرسائل الخاصه ايضا نجد :متعلق بك وبتغريداتك
الاشارات والردود+اعادة التغريدة+اعجاب:ضعها من أي شخص
وكل الخيارات اسفلها:صح للاخير
الاشارات والردود+اعادة التغريدة+اعجاب:ضعها من أي شخص
وكل الخيارات اسفلها:صح للاخير
(بالضبط كما فعلنا في التنبيهات العامه سابقاً)
-عدم ظهور المحتوى الحساس : الخصوصيه والامان
الامان : اول خيار تفعيل والثاني تعطيل
-تفضيلات المحتوى :
-المتداوله : تفعيل لكي ترى الخط الزمني القريب منك
-اعدادات البحث : الاولى تعطيل والثانيه تفعيل
-عدم ظهور المحتوى الحساس : الخصوصيه والامان
الامان : اول خيار تفعيل والثاني تعطيل
-تفضيلات المحتوى :
-المتداوله : تفعيل لكي ترى الخط الزمني القريب منك
-اعدادات البحث : الاولى تعطيل والثانيه تفعيل
•في أي تغريده تجد فيها رد : هذه التغريده غير متوفره
السبب :اما ان الحساب خاص او تم حذفها
-مشكلة لمن لديه حظر فلا يستطيع عمل منشن للاشخاص : قد يتسبب هذا في اقفال حسابك بالكامل في أي لحظه : وهي المشكله تجميع اشخاص كثر في اشاره واحده بشكل كبير (انتبه من تكرار هذه العمليه)
يتبع
السبب :اما ان الحساب خاص او تم حذفها
-مشكلة لمن لديه حظر فلا يستطيع عمل منشن للاشخاص : قد يتسبب هذا في اقفال حسابك بالكامل في أي لحظه : وهي المشكله تجميع اشخاص كثر في اشاره واحده بشكل كبير (انتبه من تكرار هذه العمليه)
يتبع
الحل :لا تضع اكثر من رد او ردين في كل منشن لكل شخص+لا تضع الاشخاص نفسهم دائما في كل مره تصنع منشن+قد يقوم نفس الاشخاص الذي قمت بالاشاره لهم ببلاغات عليك لاحقا:تاكد ان وصلت الى هذا الموقف،سيعطى لك انذار مدته 48 ساعه وبعدها ان تكررت العمليه سيقوم تويتر في 24 ساعه باقفال حسابك تماما
-مشكلة لا يمكن ارسال التغريده:ظهور تبويب لا يمكن ارسال التغريده وحفظها في المسودات لارسالها لاحقا!
الحل:تظهر هذه الرساله عند وجود وسائط بالتغريده.قم بحذف الوسائط من التغريده ومن الاستديو ايضا وضعها في ملف:تويتر بالاستديو
(يمكن وضعها بأي مكان ولكن هنا افضل)
ولكن ما السبب ؟
يتبع
الحل:تظهر هذه الرساله عند وجود وسائط بالتغريده.قم بحذف الوسائط من التغريده ومن الاستديو ايضا وضعها في ملف:تويتر بالاستديو
(يمكن وضعها بأي مكان ولكن هنا افضل)
ولكن ما السبب ؟
يتبع
لان المشكله بالملف نفسه قد يكون فيه مشكله عند تحميله واعد المحاوله بتحميله من مصدره وستنجح .مجربه ايضا
-اوقف تفعيل خدمة استقبال الرسائل النصيه القصيره من الاعدادات والخصوصيه لانها سوف تعمل على انقاص المتابعين لديك لانه يتم حذف حساباتهم المرتبطه (سياسة تويتريه يجهلها الكثير)
-اوقف تفعيل خدمة استقبال الرسائل النصيه القصيره من الاعدادات والخصوصيه لانها سوف تعمل على انقاص المتابعين لديك لانه يتم حذف حساباتهم المرتبطه (سياسة تويتريه يجهلها الكثير)
-الحساب الموقوف : اما لبلاغات على الحساب او مشكله امنيه او نشاطه او محتوياته او عداء بينه وبين اشخاص : يستعين البعض بمتابعيه لعمل الاعجاب واعادة التغريد على تغريداته لكي يفتح معه الحساب ويعود مجددا لنشاطه ولكن الغلطه هنا ! ماذا لو تكررت العمليه ؟
الحل الصحيح : فتح الحساب اولا ثم مراسلة الدعم الفني فورا كما سبق وذكرنا المثال لكي يرون محتويات الحساب ثم مراقبته من الهجمات او المشاكل وحلها مع الوقت . هكذا تكون انت في الجانب الآمن .
الى هنا اكون وصلت معكم الى نهاية الثريد ، لقد تعبت جدا في كتابة ما كتبت وجمع واستحضار المعلومات والتجربه مع الاخرين خلال الاسبوعين الماضيه واتمنى اني قد كتبت كل ما واجهني ، ولأنني سأقوم بحذف هذا الثريد بعد اسبوع من كتابته.
ارجو قراءته جيدا وان لم تكن مشكلتك فيها فراسلني لان أي رد على مشكله محلوله سوف يتم تجاهله.اما ان تمت التجربه بشكل صحيح ولم تفلح فيمكنك مراسلتي علماً بأنني متاكد من خطواتي وسوف اقوم بمراجعة خطواتك مع الدعم الفني فإن وجدتك مخطئا فسوف يتم تجاهلك ايضا
فسامحوني ،،
تحياتي للجميع
ع.م
فسامحوني ،،
تحياتي للجميع
ع.م
جاري تحميل الاقتراحات...