اشارككم قصة فشل - للعبرة - من وادي السليكون في كاليفورنيا
عن تطبيق توصيل طلبات اسمه Sprig باستثمار وصل إلى 60 مليون دولار، وعوائد سنوية ب20 مليون دولار
يحكيها مؤسس التطبيق بعد 3 سنوات من إطلاقه
#تسويق_ماجد
عن تطبيق توصيل طلبات اسمه Sprig باستثمار وصل إلى 60 مليون دولار، وعوائد سنوية ب20 مليون دولار
يحكيها مؤسس التطبيق بعد 3 سنوات من إطلاقه
#تسويق_ماجد
بدايةً .. لنفهم ابعاد القصة، نحتاج لمعرفة ماهو تطبيق Sprig
هو تطبيق لتوصيل الوجبات الطازجة العضوية خلال 15 دقيقة
تأسس على يد "نيراج بيري و جاغان بياني"
في 2013، كان جاغان "صاحب القصة" يعمل في شركة @Lyft لسيارات الأجرة، ومعجب جدا بنجاحها السريع
فتسائل، ماذا عن Lyft للوجبات؟
هو تطبيق لتوصيل الوجبات الطازجة العضوية خلال 15 دقيقة
تأسس على يد "نيراج بيري و جاغان بياني"
في 2013، كان جاغان "صاحب القصة" يعمل في شركة @Lyft لسيارات الأجرة، ومعجب جدا بنجاحها السريع
فتسائل، ماذا عن Lyft للوجبات؟
درس أداء شركة توصيل طلبات اسمها Postmates فوجد عيوب منها:
1. لا يراعي نظافة الأطعمة
2. التوصيل يستغرق ساعة
3. غالي جدا
مر مع شريكه في مرحلة دراسة نماذج الأعمال و خيارات افضل لطبيعة الخدمة فوجدا الفرصة في:
تطبيق يمكنك من الطلب بثلاثة خطوات، لتوصيل وجبات صحية ب15$، في 15 دقيقة.
1. لا يراعي نظافة الأطعمة
2. التوصيل يستغرق ساعة
3. غالي جدا
مر مع شريكه في مرحلة دراسة نماذج الأعمال و خيارات افضل لطبيعة الخدمة فوجدا الفرصة في:
تطبيق يمكنك من الطلب بثلاثة خطوات، لتوصيل وجبات صحية ب15$، في 15 دقيقة.
ليزيد من نجاح الخطة، كان لابد من إدارة المطعم بأنفسهم. فالأمر يستحق العناء حتى وان كان مكلف.
استقطبوا كفاءات لإدارة المطعم، وعينوهم مؤسسين في التطبيق.
انطلق التطبيق، وحقق نجاح تلقائي. موجة التفاعل كانت كبيرة، خلال اشهر قليلة، حققوا عوائد بمليون دولار سنويا.
واحتاجوا لاستثمار.
استقطبوا كفاءات لإدارة المطعم، وعينوهم مؤسسين في التطبيق.
انطلق التطبيق، وحقق نجاح تلقائي. موجة التفاعل كانت كبيرة، خلال اشهر قليلة، حققوا عوائد بمليون دولار سنويا.
واحتاجوا لاستثمار.
جولة الاستثمار الأولى جلبت لهم 10 مليون دولار.
واجهتهم بعدها تحديات منها:
1. هيئة الصحة في سان فرانسيسكو لم تدعم توجههم، فاحتاجوا الى بناء علاقات مع مسؤولين لتخليص امورهم 👎
2. هامش الربح كان يتآكل مع تسارع وتيرة انتشارهم. اصبحوا يخسرون مع كل وجبة يبيعونها. اداروها بشكل خاطيء.
واجهتهم بعدها تحديات منها:
1. هيئة الصحة في سان فرانسيسكو لم تدعم توجههم، فاحتاجوا الى بناء علاقات مع مسؤولين لتخليص امورهم 👎
2. هامش الربح كان يتآكل مع تسارع وتيرة انتشارهم. اصبحوا يخسرون مع كل وجبة يبيعونها. اداروها بشكل خاطيء.
ارتفعت الخسارة حتى اصبحوا يخسرون حتى 2 مليون دولار شهريا.
وتواصل تراكم الازمة حتى أصبح الوضع يحتاج الى اكثر من شهر ونص لتدارك الخسارة.
الحل الطاريء كان بتقليل جودة الطعام لرفع هامش الربح. معنى ذلك كان أرباح اقل، ومنتجات أسوأ.
افضل وصفة لفشل اي مشروع 👎
وتواصل تراكم الازمة حتى أصبح الوضع يحتاج الى اكثر من شهر ونص لتدارك الخسارة.
الحل الطاريء كان بتقليل جودة الطعام لرفع هامش الربح. معنى ذلك كان أرباح اقل، ومنتجات أسوأ.
افضل وصفة لفشل اي مشروع 👎
عاد هامش الربح للارتفاع، وتعويض الكثير من خسارة الشهور الماضية.
أصبحت الخسارة الآن دولار واحد لكل وجبة يبيعونها.
مع حلول فبراير 2016 وصلوا للقمة في أدائهم.
- 4500 وجبة يوميا، أصبح اكبر مطعم في سان فرانسيسكو
- 1,300 موظف بما فيهم مندوبي التوصيل
- استثمار وصل الى 60 مليون دولار.
أصبحت الخسارة الآن دولار واحد لكل وجبة يبيعونها.
مع حلول فبراير 2016 وصلوا للقمة في أدائهم.
- 4500 وجبة يوميا، أصبح اكبر مطعم في سان فرانسيسكو
- 1,300 موظف بما فيهم مندوبي التوصيل
- استثمار وصل الى 60 مليون دولار.
زادت ثقة الإدارة في الشركة الآن، وحتى التعليقات من الزبائن أصبحت قوية وايجابية.
بالنسبة لجاغان، احس بأنه نجم نتيجة معاملة الناس له. مع ذلك، كان يشعر بمشكلة تلوح من بعيد.
في نفس الشهر، انعكس حال المبيعات. وبدلا من مقدار نمو ب2% اسبوعيا، أصبح انكماش ب2% اسبوعيا.
فبدأوا بالتحليل.
بالنسبة لجاغان، احس بأنه نجم نتيجة معاملة الناس له. مع ذلك، كان يشعر بمشكلة تلوح من بعيد.
في نفس الشهر، انعكس حال المبيعات. وبدلا من مقدار نمو ب2% اسبوعيا، أصبح انكماش ب2% اسبوعيا.
فبدأوا بالتحليل.
درسوا الأسباب المعتادة مثل اختلاف المواسم، او ارتفاع الأسعار مقارنة بالمنافسين، او ربما جودة الطعام المقدم.
حتى عرفوا السبب، كان إطلاق تطبيق Uber Eats في ذلك الاسبوع
بدأت اجتماعات مجلس الادارة المكثفة لدراسة إعادة الإطلاق بالرغم من تحقيق عوائد ب15 مليون $
ماذا عن فصل الموظفين؟
حتى عرفوا السبب، كان إطلاق تطبيق Uber Eats في ذلك الاسبوع
بدأت اجتماعات مجلس الادارة المكثفة لدراسة إعادة الإطلاق بالرغم من تحقيق عوائد ب15 مليون $
ماذا عن فصل الموظفين؟
فصل الموظفين يعني تقليل جاذبية الشركة مما يقلل من فرص بيعها.
بعد دراسة كل الخيارات، قرروا إعادة الاطلاق والتركيز على جودة الطعام.
كانوا تحت ضغط نفسي، لا يمكنهم الإعلان عن الخسائر لأحد، بالذات للمستثمرين.
أعادوا إطلاق الشركة، وتوقفوا عن خدمة شيكاغو، وفصلوا ثلث موظفي الإدارة
بعد دراسة كل الخيارات، قرروا إعادة الاطلاق والتركيز على جودة الطعام.
كانوا تحت ضغط نفسي، لا يمكنهم الإعلان عن الخسائر لأحد، بالذات للمستثمرين.
أعادوا إطلاق الشركة، وتوقفوا عن خدمة شيكاغو، وفصلوا ثلث موظفي الإدارة
إدارة الأعمال الداخلية والخارجية كانت صعبة، فاستغنوا عن الأنشطة الخارجية ومنها المقابلات الصحفية فقل تواجدهم على الساحة.
داخليا، اعتمدت الشركة على المدراء، كانوا صادقين ولطفاء مع الموظفين، وبسببهم واجهوا استقالة واحدة فقط خلال الأزمة.
ولكن، كل هذه الإجراءات لم تكن كافية!
داخليا، اعتمدت الشركة على المدراء، كانوا صادقين ولطفاء مع الموظفين، وبسببهم واجهوا استقالة واحدة فقط خلال الأزمة.
ولكن، كل هذه الإجراءات لم تكن كافية!
بالرغم من نزول هامش الربح الى 0$، ظلت شعبيتهم بين المستخدمين ضعيفة.
حاولوا دراسة سبل تحقيق الربح.
المطعم كان يحقق عوائد ب6 مليون $ ولكن مع تكاليف الايجار احتاجوا الى تحقيق إيرادات ب20 مليون $ لتحقيق الارباح.
ومع تكرار المحاولات، بدأ الفريق يشعر بالارهاق.
حاولوا دراسة سبل تحقيق الربح.
المطعم كان يحقق عوائد ب6 مليون $ ولكن مع تكاليف الايجار احتاجوا الى تحقيق إيرادات ب20 مليون $ لتحقيق الارباح.
ومع تكرار المحاولات، بدأ الفريق يشعر بالارهاق.
بعد 3 محاولات لإعادة الاطلاق، والعديد من عمليات فصل الموظفين لتقليل الخسائر، وجدوا أن ما لديهم الآن يصل الى 8 مليون $ فقط بعد ان كانت عوائدهم تصل إلى 20 مليون.
هنا، توصل الشركاء الى القرار النهائي، وفي مايو 2017, قرروا إغلاق الشركة.
السؤال: ما أسباب الفشل هنا برأي المؤسس؟
هنا، توصل الشركاء الى القرار النهائي، وفي مايو 2017, قرروا إغلاق الشركة.
السؤال: ما أسباب الفشل هنا برأي المؤسس؟
لفشل مشروعهم 3 اسباب:
1. عام 2013، لم يحسنوا توقع المستقبل. أطلقوا التطبيق بمقاييس ذلك الوقت، بينما كان المنافس يخطط للمستقبل.
2. حسبة الأرباح كانت خاطئة. حجم المطعم والإنتاج كان اكبر من واقع حاجة سان فرانسيسكو.
3. خسارة 50 مليون مع هامش الربح السلبي صعّب محاولة إعادة الإطلاق.
1. عام 2013، لم يحسنوا توقع المستقبل. أطلقوا التطبيق بمقاييس ذلك الوقت، بينما كان المنافس يخطط للمستقبل.
2. حسبة الأرباح كانت خاطئة. حجم المطعم والإنتاج كان اكبر من واقع حاجة سان فرانسيسكو.
3. خسارة 50 مليون مع هامش الربح السلبي صعّب محاولة إعادة الإطلاق.
النجاح يأتي ببطء. والعجلة تقود للخسارة دائما.
درسوا المنافس الحالي فقط، فلم يتوقعوا مستقبل التجارة
مؤشرات الفشل كانت واضحة منذ البداية، وزاد الفشل بتكرار اتخاذ قرارات مبنية على توقعات بلا خبرة.
والايجابية فقط، في خروجهم بلا قروض بعد سلسلة الخسائر المتراكمة
شكرا
#تسويق_ماجد
درسوا المنافس الحالي فقط، فلم يتوقعوا مستقبل التجارة
مؤشرات الفشل كانت واضحة منذ البداية، وزاد الفشل بتكرار اتخاذ قرارات مبنية على توقعات بلا خبرة.
والايجابية فقط، في خروجهم بلا قروض بعد سلسلة الخسائر المتراكمة
شكرا
#تسويق_ماجد
جاري تحميل الاقتراحات...