يتضاعف ولاء العملاء وارتباطهم العاطفي 300% عندما تمتلك العلامة تجارية شخصية تشبههم كما البشر، عندما تكون العلامة التجارية بلا شخصية فهي مُملة، وينج
يتضاعف ولاء العملاء وارتباطهم العاطفي 300% عندما تمتلك العلامة تجارية شخصية تشبههم كما البشر، عندما تكون العلامة التجارية بلا شخصية فهي مُملة، وينج