"لم يعد التسويق ما تقدمه من أشياء بل ما ترويه من قصص" سيث جودين
كيف تنمي مهاراتك في التسويق لمشاريعك؟
يوضح الكاتب دونالد ميلر في كتابه (بناء قصة العلامة التجارية Storybrand) كيف تنشر رسالتك التسويقية وتبني علاقة فعالة مع عملاءك من خلال 7عناصر لسرد القصة
#ادارة_المشاريع #التسويق
كيف تنمي مهاراتك في التسويق لمشاريعك؟
يوضح الكاتب دونالد ميلر في كتابه (بناء قصة العلامة التجارية Storybrand) كيف تنشر رسالتك التسويقية وتبني علاقة فعالة مع عملاءك من خلال 7عناصر لسرد القصة
#ادارة_المشاريع #التسويق
دعمك لرسالتك التسويقية بعناصر القصة يجعلها جذابة كلحن موسيقي، بواسطة 7 عناصر لبناء قصة تخاطب احتياجات عملاءك:
1⃣بطل القصة (عميلك)
2⃣مشكلة العميل (رغبات وحاجات)
3⃣الدليل (العلامة التجارية/مشروعك)
4⃣الخطة (كيف تحصل على المنتج؟)
5⃣إتخاذ القرار (اشتر الآن)
6⃣تجنب الفشل
7⃣خاتمة سعيدة
1⃣بطل القصة (عميلك)
2⃣مشكلة العميل (رغبات وحاجات)
3⃣الدليل (العلامة التجارية/مشروعك)
4⃣الخطة (كيف تحصل على المنتج؟)
5⃣إتخاذ القرار (اشتر الآن)
6⃣تجنب الفشل
7⃣خاتمة سعيدة
1⃣بطل القصة (عميلك)
✅كما يقال أن الزبون دائماً على حق، فهنا نقول (العميل هو دائماً البطل)
✅أي قصة تبدأ بالبطل وهو يبحث عن شيء ما، لذا ينبغي أن تركز قصتك على إحتياجات ورغبات العملاء دائماً، وبذلك عندما يرغب العملاء في أي شيء، فإن قصتك وبالتالي منتجك، سيحضران إلى أذهانهم سريعاً
✅كما يقال أن الزبون دائماً على حق، فهنا نقول (العميل هو دائماً البطل)
✅أي قصة تبدأ بالبطل وهو يبحث عن شيء ما، لذا ينبغي أن تركز قصتك على إحتياجات ورغبات العملاء دائماً، وبذلك عندما يرغب العملاء في أي شيء، فإن قصتك وبالتالي منتجك، سيحضران إلى أذهانهم سريعاً
2⃣مشكلة العميل (رغبات وحاجات)
يواجه العميل 3 مستويات من المشاكل (خارجية، داخلية، فلسفية)
✅الخارجية: مشكلة جسدية وملموسة، الذهاب إلى المطعم لحل مشكلة الجوع
✅الداخلية: تجاوز الخوف أو الإحباط، الذهاب للمقهى لشرب القهوة والشعور بالإسترخاء وتعديل المزاج (حل مشكلة خارجية+داخلية)
يواجه العميل 3 مستويات من المشاكل (خارجية، داخلية، فلسفية)
✅الخارجية: مشكلة جسدية وملموسة، الذهاب إلى المطعم لحل مشكلة الجوع
✅الداخلية: تجاوز الخوف أو الإحباط، الذهاب للمقهى لشرب القهوة والشعور بالإسترخاء وتعديل المزاج (حل مشكلة خارجية+داخلية)
✅المشكلة الفلسفية:
هل منتجك يخدم بُعد فلسفي ؟
أي شعور العميل بهدف ومعنى للأشياء التي سيفعلها
مثال: قولك للعميل أن شراءه منتجك سيساعد في الحفاظ على البيئة من التلوث
مثال: صنع مطعم "وان تيك تيجان" في إندونيسيا حاويات طعام للزبائن من أعشاب البحر للتوعية بخطر البلاستيك على الصحة
هل منتجك يخدم بُعد فلسفي ؟
أي شعور العميل بهدف ومعنى للأشياء التي سيفعلها
مثال: قولك للعميل أن شراءه منتجك سيساعد في الحفاظ على البيئة من التلوث
مثال: صنع مطعم "وان تيك تيجان" في إندونيسيا حاويات طعام للزبائن من أعشاب البحر للتوعية بخطر البلاستيك على الصحة
3⃣الدليل أو المرشد
✅بعد أن وقع عميلك في مشكلة و بدأ بفقد الأمل، يأتي دور علامتك التجارية كمرشد لهزيمة مشكلته
✅يجب أن تُظهر أنك تعرف ما تفعله، أبرز التعاطف والموثوقية وقدم المساعدة والحلول بشكل سهل
✅الموثوقية من خلال: إشادات عملاء سابقين، الإحصائيات، الجوائز التي حصلت عليها
✅بعد أن وقع عميلك في مشكلة و بدأ بفقد الأمل، يأتي دور علامتك التجارية كمرشد لهزيمة مشكلته
✅يجب أن تُظهر أنك تعرف ما تفعله، أبرز التعاطف والموثوقية وقدم المساعدة والحلول بشكل سهل
✅الموثوقية من خلال: إشادات عملاء سابقين، الإحصائيات، الجوائز التي حصلت عليها
4⃣الخطة (كيف تحصل على المنتج؟)
✅حان الوقت الآن للعمل على حبكة القصة
✅يجب أن يمنح منتجك للعميل خطة واضحة حول كيفية التغلب على مشكلته
✅خطة العمليات: كيفية شراء منتجك وإستخدامه
✅خطة الإتفاقات: إتفاق يلغي أي خوف لديهم من شراء منتجك الخاص (لا نبيع منتج لا يرتقي لمعايير الجودة)
✅حان الوقت الآن للعمل على حبكة القصة
✅يجب أن يمنح منتجك للعميل خطة واضحة حول كيفية التغلب على مشكلته
✅خطة العمليات: كيفية شراء منتجك وإستخدامه
✅خطة الإتفاقات: إتفاق يلغي أي خوف لديهم من شراء منتجك الخاص (لا نبيع منتج لا يرتقي لمعايير الجودة)
5⃣إتخاذ القرار (إتخاذ إجراء)
✅إخبار العميل بما يجب فعله للحصول على منتجك
✅الأسلوب المباشر: دعوة المستهلك لإتخاذ قرار فوري (اشتر الآن-اطلب الآن)
✅الأسلوب الإنتقالي: دعوة المستهلك لتجربة المنتج أو تقديم شيء مجاني (نسخة تجريبية مجانية مؤقتة - تحميل كتاب مجاني - منتج إضافي مجاني)
✅إخبار العميل بما يجب فعله للحصول على منتجك
✅الأسلوب المباشر: دعوة المستهلك لإتخاذ قرار فوري (اشتر الآن-اطلب الآن)
✅الأسلوب الإنتقالي: دعوة المستهلك لتجربة المنتج أو تقديم شيء مجاني (نسخة تجريبية مجانية مؤقتة - تحميل كتاب مجاني - منتج إضافي مجاني)
6⃣تجنب الفشل
✅إثارة المخاوف فعَال في تغيير سلوك العميل
✅الإشارة إلى ما قد يخسرونه إذا لم يشتروا منتجك، فكر في 3 عواقب أو مساوئ على الأقل على العميل تجنبها من خلال شراءه لمنتجك
✅مثلاً تخيل الكون بدون منتج كذا ، مش ممكن تروَق الصبح إلا بشرب قهوة كذا، ستتشتت بدون تحميل تطبيق كذا
✅إثارة المخاوف فعَال في تغيير سلوك العميل
✅الإشارة إلى ما قد يخسرونه إذا لم يشتروا منتجك، فكر في 3 عواقب أو مساوئ على الأقل على العميل تجنبها من خلال شراءه لمنتجك
✅مثلاً تخيل الكون بدون منتج كذا ، مش ممكن تروَق الصبح إلا بشرب قهوة كذا، ستتشتت بدون تحميل تطبيق كذا
7⃣خاتمة سعيدة
✅وضح للعميل كيف ستغير علامتك التجارية حياته بما يشبع رغبته
✅شركة (نايكي-Nike) تعد بأسلوب حياة مليء بالإلهام والنجاح لكل رياضي
✅اجعل النهاية محددة وواضحة،حافظ على النهاية بسيطة، اعرض بوضوح قبل وبعد استخدام العميل للمنتج حتى يتمكنوا من المقارنة بين الإثنين
✅وضح للعميل كيف ستغير علامتك التجارية حياته بما يشبع رغبته
✅شركة (نايكي-Nike) تعد بأسلوب حياة مليء بالإلهام والنجاح لكل رياضي
✅اجعل النهاية محددة وواضحة،حافظ على النهاية بسيطة، اعرض بوضوح قبل وبعد استخدام العميل للمنتج حتى يتمكنوا من المقارنة بين الإثنين
جاري تحميل الاقتراحات...