العلاقات العامة والتسويق فعلياً وجهان لعملة واحدة، في أحيان كثيرة يكون عملمها متزامن، ومتداخل وقلما يعملان بشكل منفصل
في قاموس أكسفورد تعرّف العلاقات العامة على أنها: الفن القائم على أسس علمية لبحث أنسب طرق التعامل الناجحة المتبادلة بين المنظمة وجمهورها الداخلي والخارجي لتحقيق أهدافها مع مراعاة القيم والمعايير الإجتماعية والقوانين والأخلاق العامة بالمجتمع
يُشير مفهوم التسويق أو كما يطلق عليه في الإنجليزية (Marketing) إلى إحدى العمليات التي يتمّ من خلالها ترويج العديد من المنتجات، أو السلع المنتجة، أو الخدمات المقدّمة بصورة تضمن بيعها وتوزيعها للعملاء أو الزبائن
تتكوّن العمليّة التسويقيّة من أربع مكوّنات رئيسيّة تتمثّل في كلّ من: المنتج أو الخدمة، والترويج، والتسعير، والتوزيع، والهدف منها تحقيق المبيعات
والإختلافات الأبرز تكمن في:
*الدور الأساسي
دور العلاقات العامة الأهم في بناء سمعة الشركات والمحافظة عليها، وبناء صورة ذهنية عن الشركة تستهدف جمهور أكبر من التسويق وأشمل
التسويق دوره في التعريف عن المنتجات والخدمات ويركز عليها أكثر لزيادة في المبيعات
*الدور الأساسي
دور العلاقات العامة الأهم في بناء سمعة الشركات والمحافظة عليها، وبناء صورة ذهنية عن الشركة تستهدف جمهور أكبر من التسويق وأشمل
التسويق دوره في التعريف عن المنتجات والخدمات ويركز عليها أكثر لزيادة في المبيعات
العلاقات العامة Police السمعة والهوية الذهنية
التسويق Police الهوية البصرية والعلامة التجارية الـ Branding
التسويق Police الهوية البصرية والعلامة التجارية الـ Branding
*التأثير
التسويق انشطة وحملات مباشرة تقوم بها الشركة الهدف منها التأثير على قرار الشراء لزيادة المبيعات
العلاقات العامة انشطتها متركزة على صناعة رأي وصورة ذهنية وتعريف عن الشركة من خلال انشطة غير مباشرة تهدف إلى تعزيز العلاقة مع الشريحة المستهدفة من عملاء وشركاء
التسويق انشطة وحملات مباشرة تقوم بها الشركة الهدف منها التأثير على قرار الشراء لزيادة المبيعات
العلاقات العامة انشطتها متركزة على صناعة رأي وصورة ذهنية وتعريف عن الشركة من خلال انشطة غير مباشرة تهدف إلى تعزيز العلاقة مع الشريحة المستهدفة من عملاء وشركاء
*المدة الزمنية
نشاط التسويق قصير المدى محدد بفترة زمنية لكل حملة
العلاقات العامة نشاط مستمر أثره على المدى الطويل ولا يمكن تجاهله أبداً، لحظة إهماله تتأثر سمعة الشركة
نشاط التسويق قصير المدى محدد بفترة زمنية لكل حملة
العلاقات العامة نشاط مستمر أثره على المدى الطويل ولا يمكن تجاهله أبداً، لحظة إهماله تتأثر سمعة الشركة
الوسائل المستخدمة:
التسويق إعلان مباشر سواءً في وسائل الإعلان التقليدية (التلفزيون – الصحف – الراديو – إعلانات الطرق) أو وسائل الإعلان الحديثة (التسويق الرقمي – التسويق عبر الرسائل النصية – وسائل التواصل الاجتماعي)
التسويق إعلان مباشر سواءً في وسائل الإعلان التقليدية (التلفزيون – الصحف – الراديو – إعلانات الطرق) أو وسائل الإعلان الحديثة (التسويق الرقمي – التسويق عبر الرسائل النصية – وسائل التواصل الاجتماعي)
العلاقات العمل المحتوى غير المباشر، المقابلات التي يتكلم فيها متحدث رسمي، تسليط الضوء على نجاحات الشركة في قضية عامة مثل المحافظة على البيئة أو المساهمة في تنمية المجتمع المحلي، بيئة العمل الجاذبة وعرض المحتوى يكون من خلال الإعلام التقليدي أو الحديث
تحفيز المؤثرين وكتاب الرأي والمتخصصين للكتابة عن الشركة، ولما يكون التأثير غير مباشر الناس تصدقوا وتقتنع فيه أكثر، مثلاً وثائقي على ناشيونال جيوغرافيك نصدقو أكثر من إعلان مباشر
النقطة اللي يتفق فيها التسويق والعلاقات العامة هي المصداقية على عكس المنتشر عنهم، دورهم إبراز الحقائق كل واحد حسب آلياته واستراتيجياته، وفي حال العكس تفقد الشركة مصداقيتها وموثوقيتها ويدمرها بسرعة
واليوم أضيفت مسميات وظيفية وتخصصات تدمج العلمين معاً، الاتصالات التسويقية أو الاتصال المؤسسي اللي تشمل كافة الأنشطة لأهميتهم مع بعض
للمزيد يسعدني قراءة المقال كامل من مدونتي bit.ly
جاري تحميل الاقتراحات...