يوجد تصور خاطئ لدى معظم الناس عن الوظيفة الحقيقية والأساسية للمضيفين الجويين. الأغلب يعتقد بأن وظيفتهم الأساسية هي تقديم الطعام والشراب، ولكن الحقيقة ليست كذلك.
وظيفتهم الحقيقية هي المحافظة على سلامة وأمن وراحة المسافرين. أما الخدمة والضيافة فتأتي كأمر ثانوي. (1)
وظيفتهم الحقيقية هي المحافظة على سلامة وأمن وراحة المسافرين. أما الخدمة والضيافة فتأتي كأمر ثانوي. (1)
يتم تدريبهم واختبارهم سنويا على التعامل مع مختلف إجراءات الطوارئ سواءاً في الجو أو الأرض أو عند هبوط الطائرة على الماء. يُدَرَّبون على الإسعافات الأولية والإنعاش وحتى على التعامل مع السكتات القلبية وحالات الولادة. يُدَرَّبون على التعامل مع الحرائق والقنابل والهجمات الإرهابية.(2)
عندما يحدث حادث تحطم لاسمح الله هم من يوجّهون ويساعدون، مقدمين سلامة المسافرين على سلامتهم الشخصية.
هم منقذون ومسعفون وإطفائيون وأفراد أمن. هم موظفو رعاية، وموظفو نظافة ومقدّمو طعام. هكذا تم تدريبهم وهذه هي المسؤولية التي يحملونها على عاتقهم. (3)
هم منقذون ومسعفون وإطفائيون وأفراد أمن. هم موظفو رعاية، وموظفو نظافة ومقدّمو طعام. هكذا تم تدريبهم وهذه هي المسؤولية التي يحملونها على عاتقهم. (3)
تنام أنت في الرحلات الطويلة هانئا وهم يسهرون على سلامتك وسلامة ممتلكاتك من السرقة. جاهزون لخدمتك بضغطة زر. ستقول هي وظيفتهم وهذا ما يُدفع لهم مقابله؟ نعم هي وظيفتهم ولكنها أكبر من مجرد وظيفة. بل هي أكبر من مجموعة وظائف. جرب أن تكون مثلهم ثم احكم. (4)
ثم ماذا؟ يجدون الكثير من الإستنقاص والتحقير ووصفهم على أنهم (شغالات مال الطيارة). يجدون الكثير من التعالي والإهانات ورفع الصوت. والفتيات يجدن التحرش اللفظي والهمز والغمز وحتى الملامسة الخادشة. (5)
إن كنت من الناس المحترمين الذي يقدّرون ويحترمون المضيفين وجهدهم فأنت إنسان رائع. وإن كنت من السيئين الذين ذكرتهم ففكر بنفسك عندما تصاب بوعكة صحية خطيرة وأنت معلق بين السماء والأرض فوق المحيط الواسع، وبينك وبين أقرب مطار ما لايقل عن ساعتين، عندها ستقدّرهم وتحترمهم رُغماً عنك. (6)
إلى كل زملائي وزميلاتي المضيفين والمضيفات.. الساهرين على راحتنا وسلامتنا، أنتم عيوننا وآذاننا في الخلف. نحن كطيارين نحترمكم ونقدركم ونعتز بكم كثيرا. أنتم أبطال رائعون. حفظكم الله وبارك فيكم.
.
.
FO. Malik
(7)
تمت.
.
.
FO. Malik
(7)
تمت.
جاري تحميل الاقتراحات...