السادة الكرام في @ZainKSA قررت ان اشترك في خدمة الجيل الخامس في ٢٧ مارس ٢٠٢٠
بعد ساعات قليلة من الطلب عن طريق الموقع وصل المندوب وتمت عملية الشراء بكل يسر وسهولة .. وكان هذا هو المقلب ..
تدفع فلوس ولكن الخدمة لا تعمل رغم ان المنطقة مغطاة بالجيل الخامس ..
@CITC_SA
يتبع ..

بعد محاولات عديدة للتواصل مع خدمة العملاء دون جدوى عن طريق الهاتف وعن طريق الموقع وتويتر بلا فائدة .. وتم التواصل معي بعدما قدمت شكوى في الفرع وتم ارسال مهندس لمعانية الموقع بعد عدة محادثات على الخاص مع زين ..
@ZainKSA
@CITC_SA
يتبع

وصل المهندس ليقول بأن موقعي يخضع لتأثير برجين متداخلين.وسيتم حل المشكلة سريعا ..وبعد عدة أيام بدون نتيجة تم رفع شكوى مرة اخرى عن طريق تويتر ليأتي المهندس مره اخرى بدون فائدة
طلبت من حسابهم في تويتر ان الغي الاشتراك واستعادة المبلغ اللي دفعته واعادة الجهاز
@ZainKSA
@CITC_SA
يتبع

وبعد عدة مكالمات مليئة بالمضاربات .. قال لي موظف خدمة العملاء بأن اذهب الى الفرع بعد انتهاء الحظر لاعادة الجهاز واستلام المبلغ ..
وفعلا ذهبت اليوم ليقول لي موظف الفرع بأن هذه الخدمة لا نقدمها ولا يمكننا اعادة الجهاز
@ZainKSA
@CITC_SA
يتبع

مر شهر تماما منذ استلمت الجهاز ولم استفد من الخدمة بتاتا.. والشهر الاول مدفوع مقدما والعقد يمتد لمدة سنتين ..
لم اعد اريد الخدمة ولا اريد اي تعامل مع شركة @ZainKSA .. فقط اريد حقي وخذوا جهازكم مع الف سلامة
@CITC_SA