نتحدث دائما عن أهمية #التواصل الفعال #Communication في مكان العمل و #ادارة_المشاريع، لكن هل نتبع فعلا أفضل الممارسات في هذا المجال أم أن قنوات #التواصل لدينا تعاني من بعض القصور؟
2-14
2-14
تعتبر شركة TIAA من الشركات الرائدة في تقديم الخدمات المالية في القطاعات الصحية والتعليمية وتعتبر أحد شركات هي في قائمة #fortune100 كواحدة من أكبر المؤسسات المالية في الولايات المتحدة الأمريكية...
4-14
4-14
بالإضافة إلى الخدمات المالية، يقدم قطاع #التقنية في الشركة مجموعة من البرامج الدراسية المختلفة في #الذكاء_الاصطناعي والحوسبة #السحابية، لكن أكثر البرامج التدريبية شعبية لدى الشركة هو ورشة عمل #التواصل الفعال...حيث توجد قائمة إنتظار ضخمة لورشة العمل تلك..
5-14
5-14
إن ذلك التهافت على تطوير مهارات #التواصل يعد مفهوما، فقد يكون ثمن التواصل الضعيف فادحا لاسيما في الحالات الحرجة والكوارث، وتشير دراسة حديثة أن تكلفة التواصل الضعيف في الولايات المتحدة بمفردها قد تصل إلى 4 مليار دولار سنوياً في خسائر كان بالإمكان تفاديها بالتواصل الفعال...
6-14
6-14
ومن الأمثلة على أخطاء التواصل المكلفة:
- رسائل بريد إلكتروني غير مصاغة جيدا (الحشو والإطالة)
- عدم وجود اليات للمراجعة والتدقيق للمواد المقروئة المسموعة - والمشاهدة
- تقديم معلومات غير دقيقة إلى أصحاب المصلحة
- عدم تقديم التعليمات إلى الموظفين بشكل دقيق
الخ
8-14
- رسائل بريد إلكتروني غير مصاغة جيدا (الحشو والإطالة)
- عدم وجود اليات للمراجعة والتدقيق للمواد المقروئة المسموعة - والمشاهدة
- تقديم معلومات غير دقيقة إلى أصحاب المصلحة
- عدم تقديم التعليمات إلى الموظفين بشكل دقيق
الخ
8-14
قد يكون أغلب #مدراء_المشاريع اطلعوا على هذه الصورة الشهيرة فهي توضح مخاطر التواصل الضعيف وكيف أن الفشل في إيضاح متطلبات العميل قد يؤدي إلى خسائر فادحة لكافة الأطراف المعنية..
9-14
9-14
من الامثلة الممتازة على مخاطر التواصل السئ خسارة شركة Rogers Communications Inc الكندية لما يزيد 2 مليون دولار بسبب فاصلة comma تم وضعها في موضع خاطئ في أحد عقودها مع مزود خدمة خارجي..تفاصيل هذه الحالة هنا:
theglobeandmail.com
10-14
theglobeandmail.com
10-14
في 1984 قتل 100 شخص في إنهيار ممر للمشاة في فندق حياة ريجنسي في كنساس الولايات المتحدة كواحدة أكبر الكوارث الإنشائية في حينه، بعد التحقيق أتضح أن ضعف التواصل بين الشركة المصممة للفندق والشركة التي نفذت التصميم أدى إلى تلك الكارثة...(تنفيذ خاطئ لتصميم غير واضح على الورق)..
12-14
12-14
يعتقد الخبراء أن أحد أهم أسباب الإنهيار الدراماتيكي للشركة النفطية Enron في 2007 كان قصور آليات التواصل الداخلي مما ادى إلى تراكم الإشكاليات دون وصولها بشكل واضح وشفاف إلى الإدارة العليا للشركة...
12-14
12-14
هنا مجموعة رائعة من #البرامج #الدراسية #المجانية لتطوير مختلف مهارات التواصل: المحادثة، الكتابة، العروض التقديمية، إلقاء المحاضرات، الخ
alison.com
14-14
alison.com
14-14
جاري تحميل الاقتراحات...