كيف تبني #مؤشرات_الأداء_الرئيسية KPI بأفضل طريقة؟
تحرص المؤسسات على بناء مؤشرات أداء ذكية تمكنها من قياس التقدم في تحقيق أهدافها و قياس أداء نتائج العمليات وكفاءتها وجودتها
نموذج CREAM بمعاييره الخمسة من النماذج المفضلة لبناء وصياغة مؤشر الأداء لقياس ما يراد قياسه
#ق3
تحرص المؤسسات على بناء مؤشرات أداء ذكية تمكنها من قياس التقدم في تحقيق أهدافها و قياس أداء نتائج العمليات وكفاءتها وجودتها
نموذج CREAM بمعاييره الخمسة من النماذج المفضلة لبناء وصياغة مؤشر الأداء لقياس ما يراد قياسه
#ق3
1⃣الوضوح Clear: يقدم وصف واضح لما يتم قياسه
2⃣ذو صلة Relevant:ملائم للهدف الذي نريد قياسه
3⃣إقتصادي Economic:العائد من قياسه تبرر التكلفة المطلوبة
4⃣ملائم Adequate: يقدم معلومات كافية لقياس الأداء
5⃣قابل للرصد Monitorable: قابل للتحقيق والمتابعة، إمكانية تتبعه في كل دورة قياس
2⃣ذو صلة Relevant:ملائم للهدف الذي نريد قياسه
3⃣إقتصادي Economic:العائد من قياسه تبرر التكلفة المطلوبة
4⃣ملائم Adequate: يقدم معلومات كافية لقياس الأداء
5⃣قابل للرصد Monitorable: قابل للتحقيق والمتابعة، إمكانية تتبعه في كل دورة قياس
إختيار مؤشرات الأداء هو خطوة ضمن عدة خطوات مرحلية حيث يسبقه ويتبعه عدة خطوات
نستعرض هنا تجربة عملية لمراحل بناء مؤشرات الأداء من خلال منهجية مركز أداء في تصميم (إطار عمل لقياس الأداء)
للوصول للتميز الحكومي من أجل تحقيق #رؤية_2030
نستعرض هنا تجربة عملية لمراحل بناء مؤشرات الأداء من خلال منهجية مركز أداء في تصميم (إطار عمل لقياس الأداء)
للوصول للتميز الحكومي من أجل تحقيق #رؤية_2030
1⃣ فهم السياق الاستراتيجي
تحديد الأولويات الاستراتيجية، من خلال الإعتماد على نتائج تحليلات البيئة الداخلية والخارجية لضمان توفر المعلومات اللازمة لإستيعاب الوضع الحالي ودعم الحاجة للتغيير
حيث تتضمن هذه المرحلة 5 إجراءات عمل
تحديد الأولويات الاستراتيجية، من خلال الإعتماد على نتائج تحليلات البيئة الداخلية والخارجية لضمان توفر المعلومات اللازمة لإستيعاب الوضع الحالي ودعم الحاجة للتغيير
حيث تتضمن هذه المرحلة 5 إجراءات عمل
2⃣تطوير لوحة المؤشرات
تقارير الأداء الحكومية ستعتمد على لوحات مؤشرات أداء للوزارات والجهات التنفيذية الأخرى
حيث تشمل لوحات مؤشرات الأداء على الأهداف الاستراتيجية الموجهة نحو تحقيق نتائج فعلية ومؤشرات الأداء الرئيسية التي تم وضعها
حيث تتضمن هذه المرحلة 6 إجراءات عمل
تقارير الأداء الحكومية ستعتمد على لوحات مؤشرات أداء للوزارات والجهات التنفيذية الأخرى
حيث تشمل لوحات مؤشرات الأداء على الأهداف الاستراتيجية الموجهة نحو تحقيق نتائج فعلية ومؤشرات الأداء الرئيسية التي تم وضعها
حيث تتضمن هذه المرحلة 6 إجراءات عمل
3⃣ المواءمة الأفقية والرأسية
التأكد من أن جميع الأهداف والمؤشرات التي تم وضعها متوائمة رأسياً (من رؤية 2030 إلى الجهات)
وأفقياً (بين الجهات لتوضيح مساهماتهم لبعضهم البعض وتجنب التكرار)
حيث تتضمن هذه المرحلة 3 إجراءات عمل
التأكد من أن جميع الأهداف والمؤشرات التي تم وضعها متوائمة رأسياً (من رؤية 2030 إلى الجهات)
وأفقياً (بين الجهات لتوضيح مساهماتهم لبعضهم البعض وتجنب التكرار)
حيث تتضمن هذه المرحلة 3 إجراءات عمل
4⃣ المراقبة ورفع التقارير
معرفة متى تكون الإستراتيجية أو أحد عناصرها لا تعمل بالشكل المطلوب أو في حال تغير الظروف في البيئة الداخلية أو الخارجية
يوفر رفع التقارير المعلومات اللازمة لإتخاذ القرارات بشأن التغييرات
وتحديد المعوقات وأسبابها
تتضمن هذه المرحلة 6 إجراءات عمل
معرفة متى تكون الإستراتيجية أو أحد عناصرها لا تعمل بالشكل المطلوب أو في حال تغير الظروف في البيئة الداخلية أو الخارجية
يوفر رفع التقارير المعلومات اللازمة لإتخاذ القرارات بشأن التغييرات
وتحديد المعوقات وأسبابها
تتضمن هذه المرحلة 6 إجراءات عمل
5⃣ التقييم والتحسين
تعتبر المرحلة الأخيرة في إطار عمل قياس الأداء محورية لضمان نجاح إستراتيجيات الجهات على المدى الطويل
يجب إختبار الإستراتيجية المعدة إعداداً جيداً بصفة دورية حتى لو تم تنفيذها بإتقان وذلك للتأكد أنها الإستراتيجية المناسبة للجهة
تتضمن هذه المرحلة 3 إجراءات عمل
تعتبر المرحلة الأخيرة في إطار عمل قياس الأداء محورية لضمان نجاح إستراتيجيات الجهات على المدى الطويل
يجب إختبار الإستراتيجية المعدة إعداداً جيداً بصفة دورية حتى لو تم تنفيذها بإتقان وذلك للتأكد أنها الإستراتيجية المناسبة للجهة
تتضمن هذه المرحلة 3 إجراءات عمل
جاري تحميل الاقتراحات...