رتبها

حرب التوصيل
في هذا الثريد بتكلم عن تاريخ حرب توصيل الطعام بين شركات التوصيل و من هو اللاعب الخفي الذي يطمح للسيطرة على القطاع حول العالم. اللي إتضح لي إن في كثير يجهل السوق و توجهاته و تاريخه بالرغم من قربهم من السوق.

في نهاية التسعينات وبداية الألفية، ظهرت مواقع لمنصات تقوم بربط المطاعم مع العملاء، حيث يقوم العميل بالطلب من المطعم و المطعم يقوم بتحضير و توصيل الطلب و تسمى منصات طلب الطعام (marketplace)

أشهر المنصات حول العالم:
سيم ليس - أمريكا
قرب هب - أمريكا
جست إيت - بريطانيا
طلبات - الخليج
هنقرستيشن - السعودية
فودباندا - الأسواق الناشئة
يمكسبتي - تركيا
آي فود - البرازيل
ديليفري هيرو - العالم
تيك أواي - أوروبا
أطلب - مصر

بدأت المواقع و التطبيقات بالتوسع و الدخول في حرب للإستيلاء على أكبر حصة سوقية حول العالم، حيث قام موقع سيم ليس و قرب هب بالإندماج و الطرح العام ثم الإستحواذ على العديد من المنافسين بالسوق الأمريكي.

قامت شركة جست إيت بالتوسع عبر الإستحواذ على شركات في أسواق أخرى و السوق البريطاني. و قامت شركة فودباندا بإتباع أسلوب مغاير حيث قامت بالتوسع عبر ضخ إستثمارات في عملياتها التوسعية و لكن لعدم نجاح الإستراتيجية قامت بالإستحواذ على شركات محلية في العديد من الأسواق الناشئة.

بالنسبة لسوق الشرق الأوسط، حاولت الشركة التركية يمكسبتي على التوسع في الشرق الأوسط، عبر إطلاق منصة بإسم فود أون كلك ولكن لم تنجح في إختراق السوق. على العكس نجحت شركة طلبات بالتوسع إقليمياً من الكويت إلى تغطية جميع دول الخليج ونجحت هنقرستيشن بالإستحواذ على أكبر الأسواق، السعودية.

بدأت موجة من الإستحواذات و الإندماجات لتقوية الحصص السوقية حول العالم، بدايةً قامت شركة روكت إنترنت بالإستحواذ على شركة طلبات من خلال شركتها فودباندا ثم بيعها مباشرةً لشركة ديلفري هيرو (روكت إنترنت كانت تملك ٣٠٪ من شركة ديليفري هيرو)

بالإضافة إلى أنها قامت بالإستثمار في شركة هنقرستيشن من خلال شركتها فودباندا و الإستحواذ الكامل على شركة أطلب و قامت ببيع أغلب حصصها بالسوق الأوروبي إلى شركة جست إيت.

جست إيت قامت بالإستحواذ على أصول شركة فودباندا في أوروبا لتعزيز حصتها السوقية في أوروبا. و قامت شركة ديليفري هيرو بالإستحواذ على شركة يمكسبتي ثم الإستحواذ الكامل على شركة فودباندا و جميع أصولها لتصبح أكبر شركة تملك منصات لطلب الطعام بالعالم اليوم.

منافسة الجيل الثاني من تطبيقات التوصيل
مع زيادة الطلبات و النمو فشلت المطاعم في مواكبة النمو ولم تستطع تحمل العمليات المتنامية بوتيرة سريعة، مما أدى إلى تدهور تجربة العميل، سمحت المشكلة في ظهور شركات توصيل الطعام و الدخول للساحة بقوة.

وكان أبرز اللاعبين:
ديليفيرو - عالمياً
دورداش - أمريكا
بوست ميت - أمريكا
أوبر إيت - عالمياً
وصل - السعودية
كاريدج - الخليج
جاهز - السعودية
سويقي - الهند

نمت شركات التوصيل بوتيرة أسرع، حيث خسرت جست إيت حصتها المسيطرة بالسوق البريطاني و خسرت شركت قرب هب هذي السنة حصتها المسيطرة في أمريكا بسبب تأخرهم و عدم تحولهم للتوصيل بسرعة كبيرة.

في السوق المحلي، لم يقم موقع طلبات بالتحول للتوصيل بشكل سريع مما أدى إلى خسارة حصة سوقية للمنافس كاريدج (ظلت طلبات متصدرة السوق الكويتي) و في السعودية لم تنتظر شركة هنقرستيشن كثيراً و قامت بالتحول الشبه كامل للتوصيل مما حافظ على و زاد حصتها السوقية بشكل كبير عبر خدمة "أسررع شيء".

على ضوء التغييرات الجديدة بالسوق، قامت شركة ديليفري هيرو بالإستحواذ على شركة كاريدج بالكامل للمحافظة على حصتها السوقية. و قامت بالإستحواذ على شركات توصيل في العديد من الأسواق لتجنب خسارة الحصص السوقية.

و بسبب تأثير شركات التوصيل قامت شركة جست إيت بالإندماج مع شركة تيك أواي في صفقة درامية "سأذكرها بالتفصيل لاحقاً" ليشكلوا أحد أكبر اللاعبين حول العالم و لتحسين تجربة التوصيل في أسواقها.

مع إشتداد المنافسة، فشلت أوبر إيت في التوسع و السيطرة على أسواق عديدة حول العالم مما أدى إلى بيع أصولها لمنافسين أو إغلاق عملياتها في بعض الأسواق العالمية. بالإضافة لفشل شركة أمازون في إختراق السوق والحصول على حصص سوقية كبيرة لتقوم بالإستثمار في شركة ديليفيرو وإغلاق خدمة التوصيل

أين يتجه السوق؟
بإعتقادي أن السوق يتجه لتقديم العديد من الخدمات لملايين العملاء و توصيل أي شيء، في ضل وجود بنية تحتية ضخمة تقوم بتوصيل ملايين الطلبات بشكل يومي و مستعجل مما يمكنها من توصيل أي شيء، خصوصاً المنتجات ذات الهوامش الربحية العالية مما يمكنها من تحسين ال unit economy.

السوق بدأ بالتوجه إلى التحول إلى سوبر آب، تطبيق يقدم لك جميع الخدمات و المنتجات تحت سقف و تجربة عميل موحدة، من الأمثلة:
قراب - آسيا
قو جيك - السوق الآسيوي
رابي - السوق الجنوب أمريكي
جلوفو - عالمياً
كريم - الشرق الأوسط
مرسول - السعودية

حيث بإمكان السوبرآب من تقديم قيمة للعميل عن طريق تخفيض أسعار الخدمات بشكل لا يمكن المنافس من تقديمها ويقوم بتعويض التكاليف عبر الخدمات الأخرى.
مثال: توصيل مجاني على الطعام يقوم بتغطية تكاليفه من بيع منتجات الميك أب. youtu.be

للحفاظ على الحصص السوقية قامت شركة ديليفري هيرو بالإستثمار في شركة رابي و شركة جلوفو. توجد العديد من علامات الإستفهام عن إنسحاب شركة جلوفو من الأسواق التي تعمل بها شركة ديليفري هيرو مما أدى الحكومة المصرية لفتح تحقيق في عدالة المنافسة.

اللاعبين الأساسيين بالسوق العالمي حالياً:
شركة دورداش - أمريكا
شركة قراب - شرق آسيا
شركة قرب هب - أمريكا
شركة أوبر - عالمياً
شركة قو جيك - جنوب شرق آسيا
شركة ديليفري هيرو - عالمياً
شركة جست إيت - تيك أواي - أوروبا

يذكر أن السوق السعودي هو الوحيد اللي نجح بتحقيق ربحية عالية من التوصيل كما ذكرت شركة ديليفري هيرو، يذكر بأن تطبيق هنقرستيشن أكبر شركة عاملة بالسوق السعودي حالياً محققين ٢٢١ ألف طلب باليوم و تعتبر أكبر شركة بالشرق الأوسط.

@MD_HMDI تمام، خلك في العتمة. 🌹

التصنيفات

المزيد من هذا الكاتب

مواضيع ذات صلة

الأكثر اعجابا

التصنيفات

المزيد من هذا الكاتب

مواضيع ذات صلة

الأكثر اعجابا

فك الثريد