كنت مسؤول عن مبادرة إستراتيجات التحول الرقمي لمواقع الإتصالات السعودية سابقاً في STC وفي 2009م وعند دخول الشبكات الإجتماعية أسست الحساب @stc_ksa واليوتويب والفيسبوك وكنت أديرها لوحدي وأرد على عميل عميل لحد أن أمنت بالفكرة الشركة بعد سنة بفضل الله لتأسيس فريق كامل لها
@stc_ksa لي تجربة لعلي أكتب عنها يوماً ما بحول الله وقوته عن هذه المسيرة 11 سنة في مجال IT #والتحول_الرقمي والتحديات اللي تواجهك كصاحب فكرة وإبداع في بيئة عمل كبيرة وأنت جزء من هذه المنظومة الكبيرة تريد التغيير للأفضل
فتخيل أني كنت أدير حساب إجتاعي لشركة كبيرة وأرد على 30 ألف عميل وأكثر في كل الشبكات الإجتماعية لأجل أن أقنع الشركة بأهمية الشبكات الإجتماعية ذاك الحين ، وهذه ليست من مهامي الوظيفية ولكن لإيماني بأن هذا هو الأفضل للشركة
الأصعب من ذلك أن يأتي إيميل إستنكار من أحد القياديين في الشركة بأني وضعت شعارات السوشل ميديا على صفحة stc.com.sa الرسمية بحكم أني مسؤول عن هذه الصفحات إدارة وتصميم وإستراتيجية التحول الرقمي لها ، ولكن لا ألومهم لأن الموضوع كان جديد على الكل
القصة 11عام فيها شيء عظيم تعلمته ولله الحمد من هذه التحديات بل إنعكست على حياتي العملية الآن وأنا متفرغ ولله الحمد للعمل الحر فقرار إستقالتي عام 2011 من الشركة أسست مؤسسة إعلامية ثم بعدها 2014 أسست @KidsAppSa بفضل الله وسخرت كل طاقتي ووقتي لهذا الحلم العظيم
لعلي يوم أتحدث عن هذه القصص والمواقف اللي لها كبير أثر علي سواء كانت من أشخاص سلبيين أو إيجابيين في منظومة العمل من رؤساء أو مرؤسين وكيف تكون قوة المقاومة عالية عندما تكون تريد تطبيق فكر إبداعي في بيئات عمل تقليدية
لدرجة كنت أركب أثاث إيكيا في مكتبي بنفسي بالليل
لأجل أن أوجد مكتب مريح غير تقليدي ولعلي يوم أجمع تلك الصور وأعرضها لكم ...
لأجل أن أوجد مكتب مريح غير تقليدي ولعلي يوم أجمع تلك الصور وأعرضها لكم ...
فبفضل الله إستطعت الفصل الذهني وتجردت من المشاعر السلبية اللي ممكن تخرج من تلك الرسائل السلبية من العملاء
وكنت ألبس قبعة العميل وأعذرهم بذلك نجحت في جمع
عدد هائل من الرسائل والشكاوي
وكان دوري أخفف على العملاء وأخذ بياناتهم وأوصلها للإدارة المعنية لحل الإشكالات
يتبع
وكنت ألبس قبعة العميل وأعذرهم بذلك نجحت في جمع
عدد هائل من الرسائل والشكاوي
وكان دوري أخفف على العملاء وأخذ بياناتهم وأوصلها للإدارة المعنية لحل الإشكالات
يتبع
هذه التجربة وحدها من بين مئات المواقف في بيئة العمل صنعت من حياتي شيء آخر وظفته اليوم في كل خطواتي العملية بفضل من الله
لا يمكنني وصف حجم المسؤولية والضغط النفسي الرهيب وساعات العمل الطوال وملايين الأحرف الكلمات التي كنت أرد فيها على العملاء
في وقت الشركة لم تؤمن بالسوشل ميديا
لا يمكنني وصف حجم المسؤولية والضغط النفسي الرهيب وساعات العمل الطوال وملايين الأحرف الكلمات التي كنت أرد فيها على العملاء
في وقت الشركة لم تؤمن بالسوشل ميديا
الزاوية التي تحدثت عنها خلال عملي في STC
هنا بادرت وأسست حساب @stc_ksa فيسبوك ويوتويب عام 2009م
تحملت تلك المسؤولية إضافة على مهامي الأخرى ودون طلب من أحد
أدير صفحاتها أرد على الآف المشتركين
ونقل صوتهم للشركة لمعالجة طلباتهم بفضل الله
الديكورات الإضافية ركبتها بالدريل بالليل?
هنا بادرت وأسست حساب @stc_ksa فيسبوك ويوتويب عام 2009م
تحملت تلك المسؤولية إضافة على مهامي الأخرى ودون طلب من أحد
أدير صفحاتها أرد على الآف المشتركين
ونقل صوتهم للشركة لمعالجة طلباتهم بفضل الله
الديكورات الإضافية ركبتها بالدريل بالليل?
جاري تحميل الاقتراحات...