?- في هالثريد رح أشرح لك كيفية إعداد #خطة_تسويقية من صفحة واحدة فقط!
???- نعم؟
?- ايه زي ما سمعت ص.ف.ح.ة و.ا.ح.د.ة ف.ق.ط ??
???- نعم؟
?- ايه زي ما سمعت ص.ف.ح.ة و.ا.ح.د.ة ف.ق.ط ??
هذه الطريقة تنفع #رواد_الاعمال و أصحاب #المشاريع الصغيرة والمتوسطة سواء كانت #مشاريع_رقمية أو لها تواجد محلي Local Business ورح تساعدهم في تقليل الوقت والجهد المطلوب لإعداد هذه الخطة من خلال التركيز على مراحل وخطوات محددة ?
يمكن القول بأن إي خطة تسويقية يجب أن تحتوي على 3 مراحل على وهي:
1- مرحلة ما قبل الوصول للعملاء.
2- مرحلة أثناء الوصول للعملاء.
3- مرحلة ما بعد الوصول للعملاء .
وكل مرحلة تحتوي على خطوات مهمة وأساسية لنجاح الخطة التسويقية....
1- مرحلة ما قبل الوصول للعملاء.
2- مرحلة أثناء الوصول للعملاء.
3- مرحلة ما بعد الوصول للعملاء .
وكل مرحلة تحتوي على خطوات مهمة وأساسية لنجاح الخطة التسويقية....
أول مرحلة:
1- تحديد السوق المستهدف ?
إي كان مجالك سواء كان بيع #ملابس أو #منتجات_تجميل لازم تحدد بعناية وتعرف كل شي حوليه، تقدر تطلع على أشهر #منافسيك بنفس المجال لفهم ممارساتهم #التسويقية وتحديد #نقاط_القوة للتعزيز منها لديك ونقاط الضعف لتجنبها ?
1- تحديد السوق المستهدف ?
إي كان مجالك سواء كان بيع #ملابس أو #منتجات_تجميل لازم تحدد بعناية وتعرف كل شي حوليه، تقدر تطلع على أشهر #منافسيك بنفس المجال لفهم ممارساتهم #التسويقية وتحديد #نقاط_القوة للتعزيز منها لديك ونقاط الضعف لتجنبها ?
2- الرسالة اللي رح توصلها لجمهورك ✒️?
#التسويق حسب رأينا في الأخير عبارة عن #فن صياغة الرسالة اللي بتخاطب فيها #الجمهور_المستهدف للفت أنتباهم تجاه القيمة التي سوف يحصدوها من التعامل معك أو كما يقول #فيليب_كوتلر وهو الأب الروحي #للتسويق ??
#التسويق حسب رأينا في الأخير عبارة عن #فن صياغة الرسالة اللي بتخاطب فيها #الجمهور_المستهدف للفت أنتباهم تجاه القيمة التي سوف يحصدوها من التعامل معك أو كما يقول #فيليب_كوتلر وهو الأب الروحي #للتسويق ??
لذلك ننصحك في البداية أنك تركز على #أقل_تكلفة و #أسرع_وسيلة تكون #منطقية وتراعي #أهدافك وإيضاً تكون نتائجها قابلة للقياس والتحليل وهي أهم نقطة في #التسويق لعصرنا الحالي
المرحلة الثانية:
أثناء الوصول للجمهور
هنا هم أصبحوا على وعي حول #علامتك_التجارية بس ما هي #الاجراءات اللي رح تتخذها عشان تحولهم من #عملاء_محتملين لعملاء فعليين؟
أثناء الوصول للجمهور
هنا هم أصبحوا على وعي حول #علامتك_التجارية بس ما هي #الاجراءات اللي رح تتخذها عشان تحولهم من #عملاء_محتملين لعملاء فعليين؟
مثلاً أشترك في #نشرة_بريدية أو قم بتحميل #كتاب_رقمي بصيغة PDF أو #كوبون_تخفيض لفترة #محدودة ببساطة تقايضيهم بشىء له قيمة بالنسبة لهم مقابل الحصول على وسيلة تواصل معهم غالباً تكون #بريد_الكتروني أو رقم #جوال
2- نظام رعاية العملاء
ألف مبروك صار عندك رقم أو ايميل عميلك المحتمل وهنا نقدر نقول ان درجة حرارة العميل ازدادت بسبب أتخاذه لهذا الإجراء واللي هو مشاركتك بياناته في هذه المرحلة لازم تبتكر طريقة تشجعهم على اتخاذ المزيد من الإجراءات ..
ألف مبروك صار عندك رقم أو ايميل عميلك المحتمل وهنا نقدر نقول ان درجة حرارة العميل ازدادت بسبب أتخاذه لهذا الإجراء واللي هو مشاركتك بياناته في هذه المرحلة لازم تبتكر طريقة تشجعهم على اتخاذ المزيد من الإجراءات ..
مثلاً تحميل #تطبيق/ زيارة #مدونتك/ أو اي إجراء أخر يبقيهم على #تفاعل مع #علامتك_التجارية والهدف من هذه المرحلة أنه يظل يشوفك ولازم تتذكر أنه ما وصل لهذه المرحلة الا وعنده سبب وأكيد أنه مهتم بالمنتج أو #الخدمة التي تقدمها
3- أستراتيجية تحويل المبيعات
عميلك له فترة جالس يحوس بـ #موقعك_الالكتروني ويحمل أشياء ويتصفح #مدونتك الأن ننتقل للجد كيف نبدأ بعملية #البيع له، كونها بتكون أسهل بما أن صار واعي بعلامتك التجارية عكس لما تحاول تبيع لاحد ما يعرفك، تتذكر البيانات اللي عطاك ياها في المرحلة الأولى؟ ..
عميلك له فترة جالس يحوس بـ #موقعك_الالكتروني ويحمل أشياء ويتصفح #مدونتك الأن ننتقل للجد كيف نبدأ بعملية #البيع له، كونها بتكون أسهل بما أن صار واعي بعلامتك التجارية عكس لما تحاول تبيع لاحد ما يعرفك، تتذكر البيانات اللي عطاك ياها في المرحلة الأولى؟ ..
الحين تقدر ترسل له #عرض_خاص بخدمتك أو #تخفيضات لمنتجاتك وإيضاً تبدأ تظهر له من خلال #الاعلانات_الممولة أن كنت تعمل من خلال #الاونلاين عشان يتحول من #عميل_محتمل لعميل فعلي.
المرحلة الثالثة:
الف مبروك #عميلك_الاول أشترى في هذه #المرحلة رح نعرف باقي الخطوات للتعامل مع #العملاء بعد أن تحولوا من عملاء محتملين لـ #عملاء_فعليين ملاحظة (وصولك لهذه المرحلة + تكرار دائم ورح تسوي كذا ?)
الف مبروك #عميلك_الاول أشترى في هذه #المرحلة رح نعرف باقي الخطوات للتعامل مع #العملاء بعد أن تحولوا من عملاء محتملين لـ #عملاء_فعليين ملاحظة (وصولك لهذه المرحلة + تكرار دائم ورح تسوي كذا ?)
1- قدم لهم تجربة 5 نجوم خليهم يشعروا بأنهم حصلوا على قيمة أكبر من اللي كان متوقعينها و بالتالي رح يرتفع ولائهم تجاه علامتك التجارية مثلاً أنت مطعم وجاك عميل لأول مرة ...
2- قيمة عمر العميل
تتذكر في المثال السابق؟ العميل زار مطعمك، طيب هل رح يكرر التجربة؟ ولو كررها كم رح تكون قيمته بالنسبة لنشاطي التجاري؟
تتذكر في المثال السابق؟ العميل زار مطعمك، طيب هل رح يكرر التجربة؟ ولو كررها كم رح تكون قيمته بالنسبة لنشاطي التجاري؟
مثلاً العميل في كل مرة يزور مطعمي يدفع متوسط 50 ريال، بأفتراض أن متوسط عدد مرات تناوله للطعام خارج المنزل 10 مرات في السنة بالتالي لو قدرت تحافظ على عميلك أنه يختار زيارة مطعمك في كل مرة فمعناه أن قيمة عمر عميلك رح تكون متوسط الإنفاق x عدد مرات الزيارة يعني 500 ريال
المرحلة الثالثة:
في هذه المرحلة مستوى #ولاء عميلك تجاه #علامتك_التجارية أصبح أقوى من ذي قبل! كيف تحول هذا الموضوع لصالحك؟ وشلون تستفيد من هذا الأمر لخدمة أهدافك التسويقية بدون زيادة في التكاليف؟
في هذه المرحلة مستوى #ولاء عميلك تجاه #علامتك_التجارية أصبح أقوى من ذي قبل! كيف تحول هذا الموضوع لصالحك؟ وشلون تستفيد من هذا الأمر لخدمة أهدافك التسويقية بدون زيادة في التكاليف؟
يقال بأن أفضل وسيلة تسويقية هي Word of mouth ومعناها بكل بساطة أن عملائك الحالين يجيبون عملاء جدد لمطعمك من خلال توصية لأصدقائهم والمقربين منهم ولازم يكون السبب أنهم أعجبوا بالمستوى اللي تقدمه، غير التجربة اللي تتميز فيها عن باقي منافسيك وبالتالي رح يشعروا بالفخر لترشيحك للناس.
ملخص المراحل:
المرحلة الأولى:
- مين عميلك
- الرسالة اللي رح ترسلها له
- الوسيلة اللي بتستخدمها في إيصال الرسالة
المرحلة الأولى:
- مين عميلك
- الرسالة اللي رح ترسلها له
- الوسيلة اللي بتستخدمها في إيصال الرسالة
المرحلة الثانية:
- نظام جمع معلوماتهم
- نظام رعاية العميل
- تحويل العملاء (المبيعات)
- نظام جمع معلوماتهم
- نظام رعاية العميل
- تحويل العملاء (المبيعات)
المرحلة الثالثة:
- قدم أفضل تجربة لعميلك
- أعرف قيمة عميلك
- أرفع ولاء عميلك لدرجة أنه يصير يسوق لك( Word of mouth )
- قدم أفضل تجربة لعميلك
- أعرف قيمة عميلك
- أرفع ولاء عميلك لدرجة أنه يصير يسوق لك( Word of mouth )
جاري تحميل الاقتراحات...