Hasan Mattar
Hasan Mattar

@HasanmMattar

26 تغريدة 23 قراءة Apr 21, 2020
اربطوا الاحزمة..ابتداء من اليوم وإلى تاريخ 31ديسمبر ساقوم برفع سلسلة تغريدات قيمة وعظيمة بمجال التسويق الرقمي والتجارة الالكترونية، التي تلزم الكثير من المسوقين والشركات، الستارت ابس.. لبدء #عام_جديد بروح مشتعلة?
ونبدأ مع اول #ثريد اطلاق خطة تسويق رقمي- Marketing Plan
الثريد عبارة عن 10خطوات أساسية #مهمة لاطلاق خطة متكاملة والاضافة لاهم المصادر - تمبليت- تستطيع تحملها بشكل مجاني تماما!
اساسيات خطة التسويق في عالم رقمي:
1. الملخص التنفيذي- Executive Summary
2. التحديات- Challenges
3. البحوث- Research
4. الاهداف التطبيقية- Marketing Objectives
5. التحليلات- Analysis
6. الاستراتيجي- Strategy
7. التقنيات المستخدمة- Tactics
8. الادوات التشغيلية- applications
9. التحكم والاتمتة- Marketing implementations
10. الخاتمة- Conclusion
11. الملحق- Appendix
------
1. نبدأ مع اول اساس وهو - Executive Summary:
عبارة عن ملخص مهمة وموجة جدا يكون في نهاية الخطة التسويقية- Marketing plan كنظرة عامة على كامل الخطة وبالاضافة الى الرؤية الخاصة بشركتك، وكذلك #شرح المنتج- الخدمة التي تقدمها، وكذلك #فريق العمل الذي سوف يقوم بالخطة على اكمل وجهة..
2. التحديثا- Challenges :
وهنا تقوم بسرد التحديات بشكل كامل ومحدد.. التحديات التي تواجه الشركة، والخطة التسويقية واهدافها والتي قد تؤثر مثلا على ال Products management كتصنيع المنتج و ادارته بجانب ال Sales Objectives !
3. البحوث Research، وتنقسم إلى:
- #دراسة وضع الشركة داخليا: الوضع المالى، الخدمة- المنتج، فريق العمل او حتى المكان !
- دراسة المنافسين وتحديد الميزة التنافسية الخاصة بك.
- دراسة السوق التي سوف تقوم باسقاط خطتك التسويقية عليه وهنا يلزمك: Market research بشكل دقيق!
- عمل SWOT Analysis لشركتك وتعني: نقاط القوة، الضعف، الفرص المتاحة لشركتك، والمخاطر التي سوف تواجهها!
- #فهم و دراسة ال Buyer Persona للشريحة المستهدفة وهذا ياثر عليك في ال Actions و فى المحتوى..#هدف = لان يكون مناسب لكل Buyer Persona !
- تحديد السلوك الشرائى لعملائك "Buying Cycle" او كيق ومتى واين ولماذا سوف يشترون منتجك او خدمتك الخاصة بك!
- تحديد ال Social factors مثل الاهتماممات و سلوك الجمهور و وكذلك نمط حياتهم.. للشريحة المستهدفة!
- تحديد ال Technological factors وهذا يؤثر معك في الاجراءات / Actions او الافكار التي سوف تستخدمها !
- كل جديد مؤثر، مثل: ال Economic & Political factors.. هل الاقصاد الحقيقي يؤثر على السلوك العام! #موضوع الضرائب.. وما الى ذلك!
- دراسة ال Environmental factors مثل توقعات العملاء و اختيار #فريق العمل المناسب فى المكان المناسب لتأدية مهماتهم!
- دراسة ال Legal factors لان الاجراءات القانونية تاثر على الشركة أيضا..
4) الاهداف- Marketing Objectives:
بعد مرحلة ال Research نأتي إلى تحديد #اهداف تريد الشركة الوصول لها بوضع هذه الخطة! بحيث تكون واضحة ومحددة، ما يعرف بنظام> SMART
(Specific - Measurable - Able to achieve - Realistic - Time management) ..
وأي شركة رقمية يكون لها 3 #اهداف رئيسية :
1. #Brand Awareness
2. #Product Awareness
3. #Sales
5. الاستراتيجية- Strategy :
- من خلال تحديد القنوات التسويقية التي سوف تمنحها نزولا عند رغبة الشريحة المستهدفة!
- تحدد ما الذي سوف تقوم به، من محتوى، عروض لخدمة العملاء.
- دراسة #اسواق و شرائح جديدة تدخلها
- تحديد ال USP و هى ال Unique Selling Proposition للمنتج أو الخدمة الخاصين بك :)
- تأكد من خلو موضع الشركة من أي #مشاكل.. موقع يخدم رسالة ورؤية البراند- Brand message بتاعتك
- متى تستخدم في حملاتك الاعلانية- #اعلانات Push technique و متى تستخدم Pull technique و متى تستخدم الاثننين معا!
- الاستراتيجية التي من المفترض ان تسير عليها كل عام وتقوم بتطويرها بما يخدم ال Customers !
6- التقنيات- Tactics :
- تحديد الادوات/ Tools التي سوف تستخدمها من مواقع معينة او CRM او offline ads activity او ما يربط بينهما !
- ما هي القيمة من المنتج- Product للعملاء والزبائن.. ومتى تعدل في خصائصه بحيث يكون متوافق مع احتياجات و توقعات العملاء ؟ان او الفواتير و الا
- سياسة التسعير الخاصة بالمنتج و العروض التي تقدمها بجانب ال Loyalty programs !
- #مكان تواجدك سواء و حركة البيع؟ سواء من خلالك ام من الانترنت ام من خلال موزعين او من خلال الافليت #ماركتينج حتى!
- الخطة التروجية- Promotion Plan و تحديد القنوات التسويقية..
الخطة الترويجية التي سوف تنزل عليها حملاتك الاعلانية سواء كان هدفك Brand Awareness او Increase Sales.. وسواء كانت هذه القنوات: Offline او Online !
- تحديد #مهام فريق العمل و مسؤولياته الملتزم بها دوما ويقع عليه تنفيذها !
- وضع المهام التنفيذية- Process الصحيحة و المناسبة الخاصة بسير عمل #خطة التسويق..
- ال Physical evidence و مدى تأثيرها على العملاء سواء من خلال مظهر و شكل تيم العمل او مظهر المكان او الفواتير..
7- التنقيذ- Marketing Implementations :
------------------------------------------
بعد تحديد الادوات، والتكتيكات.. ببدأ بوضع التنفيذ الفعلي او ما يعرف بال Action plan، كما الاتي:
- حجم المشروع المراد تسويقية- Marketing Projects اللى مثلا..
لو انت #شركة تقدم #منتج فتريد اطلاق حملة اعلانية على منصات التواصل الاجتماعي- اونلاين: Facebook - Twitter - Instagram مثلا، وتقوم بتحديد الاهداف المراده وليكن مثلا الهدف من الحملات هي اشهار #براند- العلامة التجارية او Brand Awareness !
- بعد ذلك يلزمك تحديد الميزانية* Budget للمشروع.
- تحدد مدة المشروع
- النتائج المتوقعة التي تريد ان تصل لها ؟
- هل يلزمك قنوات ام لا، مثلا هل بحاجة لطباعة #برشورات او استخدم قنوات Offline مثل ال Billboard و ال TV و ال PR.. الخ ؟!
وكل ذلك ينطبق على كافة المشروع او العمل الذي تقوم عليه Marketing Projects ..
8- متابعة سير العمل- Control
في الغالب وتقريبا كافلة مشكلات اي نشاط تسويقي او #حملات، #خطة .. يكون اما شيئ من:
1) مشكلة فى التخطيط
2) مشكلة فى البدء الانطلاق
3) مشكلة فى السيطرة وسير العمل- Control
Control
المقصود منها ببساطة متابعة سير عمل المشروع وهل يسير على الطريق الصحيح ام لا؟
و دائما تكون مستعد كماركيتر فى جانب الاختبارات والتقييم A/B testing للحملات التي تطلقها وتنبؤ النتائج، وكذلك مرحلة التعديل والتتبع المستمر اثناء اطلاق الحملات الاعلانية.. وغيرها !
9- الخاتمة- Conclusion :
وهي اختصار سريع عن الخطة بسرد النقاط التي من المهم التركيز عليها والملاحظات والتوصيات التي تشيد بها كمحترف #تسويق مع فريقك!
10- المراجع- Appendix :
وهي الملحقات الخاصة بالخطة- Plan سواء اي بيانات استخدمتها او ملفات معينة تفيد عملك..شركتك:
يتبع (هام)..
هذه الملحقات تقوم برفعها مع الخطة مثلا:
1) السوق المستهدف- Market Size
3) الجزء الربحي/ هامش- Profit margin
4) نقطة التعادل ما بعد المصروفات- Break even analysis
والان يارفاق ويا اصدقاء، بعدا ما انتهينا من الشرح وبشكل #مختصر للخطة التسويقية- Marketing Plan، الان جاء وقت..
وقت رفع التمبليت-Templatesالتي تساعدك في مرحلة وضع الخطط وما قبل الاطلاق النهائي كما الآتي:
1) quickmba.com
2) mplans.com
3) bit.ly
4) bit.ly
5) bit.ly
مهم نعمل #شير مع المجتمع المهني?✌️
#تجاره_الكترونية

جاري تحميل الاقتراحات...