4 طرق لكسب ثقة عميلك
الثقة ضرورية بينك وبين عملائك، فهي بناءً عليها يتم اتخاذ القرار بالشراء منك أم لا 💰
الآن مع حدوث الكثير من الانتهاكات من الشركات في مختلف القطاعات تضاءلت ثقة المستهلك وأصبح أكثر تشككًا من قبل .
#ادارة #ادارة_المشاريع
الثقة ضرورية بينك وبين عملائك، فهي بناءً عليها يتم اتخاذ القرار بالشراء منك أم لا 💰
الآن مع حدوث الكثير من الانتهاكات من الشركات في مختلف القطاعات تضاءلت ثقة المستهلك وأصبح أكثر تشككًا من قبل .
#ادارة #ادارة_المشاريع
بمجرد فقدان ثقة العملاء سيكون من الصعب اكتسابها مرة أخرى وفقدان الثقة يمكن أن يكون مكلفًا جدًا عليك (اي من الصعب اكتساب ثقة العملاء ومن السهل خسارتها ) 📈❌
إذا كيف يمكنك كسب ثقة العميل ؟ والمحافظة عليه ؟!
إذا كيف يمكنك كسب ثقة العميل ؟ والمحافظة عليه ؟!
1. الشفافية والحماية 🔐
حفظ بيانات العميل وحمايتها وعدم بيعها لجهات أخرى
والتأكيد على ذلك لعملائك واستخدام برامج حماية قوية لحماية بيانات عميلك
حفظ بيانات العميل وحمايتها وعدم بيعها لجهات أخرى
والتأكيد على ذلك لعملائك واستخدام برامج حماية قوية لحماية بيانات عميلك
2. تعامل مع التقييم السلبي 🔎🧐
لا تتجاهل الموضوع اعترف بالخطأ واقترح حلول لمعالجة المشكلة ، كن استباقيًا في جمع وتحليل التغذية الراجعة للعملاء ، وقم بإجراءات للتحسين والتطوير بناءً على النتائج 📈📉
لا تتجاهل الموضوع اعترف بالخطأ واقترح حلول لمعالجة المشكلة ، كن استباقيًا في جمع وتحليل التغذية الراجعة للعملاء ، وقم بإجراءات للتحسين والتطوير بناءً على النتائج 📈📉
3. تواجد على مواقع التواصل الاجتماعي 🌐
يريد أن يشعر الناس بأنهم يتعاملوا مع أشخاص حقيقين وليس مجرد رد آلي يقوم بالاجابة عليهم او حتى المشاركة بطريقة آلية خالية من التعبيرات الإنسانية
يريد أن يشعر الناس بأنهم يتعاملوا مع أشخاص حقيقين وليس مجرد رد آلي يقوم بالاجابة عليهم او حتى المشاركة بطريقة آلية خالية من التعبيرات الإنسانية
يجب أن تشعرهم بأنك تسعى على تحقيق رغباتهم تعرف على متابعيك وتأكد من أن مشاركتك تتوافق مع اهتماماتهم
4. تجاور التوقعات 🥇
عندما تبهر عملائك فإنك تبني الثقة على الفور ، لتقوم بذلك عليك أن تفهمهم وتتوقع رغباتهم واحتياجاتهم قبل أن يكتشفوها هم بأنفسهم.
عندما تبهر عملائك فإنك تبني الثقة على الفور ، لتقوم بذلك عليك أن تفهمهم وتتوقع رغباتهم واحتياجاتهم قبل أن يكتشفوها هم بأنفسهم.
انظر إلى Apple - ربما يكون لديها أكثر العملاء ولاءً لأي علامة تجارية ، لأن المستهلكين لا يتساءلون عما إذا كانت منتجات Apple ستكون رائعة فهم يثقون في الشركة لتجاوز توقعاتهم. تحقق Apple ذلك من خلال الشفافية والاستماع إلى الملاحظات والتعامل معها ✅
#تسويق #خدمة_العملاء
#تسويق #خدمة_العملاء
جاري تحميل الاقتراحات...