يلتبس على الكثير من الغير تقنيين مصطلحات يكثر تداولها...
في هذه السلسلة شرح مبسط و غير تقني (قدر المستطاع) عن الفرق بين
التحول الرقمي Digital Transformation
و ذكاء الأعمال Business Intelligence
و الذكاء الاصطناعي Artificial Intelligence
في هذه السلسلة شرح مبسط و غير تقني (قدر المستطاع) عن الفرق بين
التحول الرقمي Digital Transformation
و ذكاء الأعمال Business Intelligence
و الذكاء الاصطناعي Artificial Intelligence
1️⃣ Digital Transformation التحول الرقمي
1️⃣1️⃣ ما هو؟
التحول الرقمي هو دمج التقنية الرقمية في جميع مجالات العمل Business areas من أجل تقديم خدمة أفضل للمستفيد/العميل، و يعتبر الخطوة الأولى و الأساسية لأي جهة ترغب بالانضمام للعالم الرقمي.
1️⃣1️⃣ ما هو؟
التحول الرقمي هو دمج التقنية الرقمية في جميع مجالات العمل Business areas من أجل تقديم خدمة أفضل للمستفيد/العميل، و يعتبر الخطوة الأولى و الأساسية لأي جهة ترغب بالانضمام للعالم الرقمي.
1️⃣ Digital Transformation التحول الرقمي
1️⃣2️⃣ ما الهدف منه؟
إن الهدف الأساسي و الأهم من التحول الرقمي هو زيادة كفاءة العمل، بالإضافة إلى أهداف أخرى مثل تحسين التعاون بين الإدارات المختلفة في الجهة، و الذي سينتج عنه خدمة أفضل للعملاء/المستفيدين.
1️⃣2️⃣ ما الهدف منه؟
إن الهدف الأساسي و الأهم من التحول الرقمي هو زيادة كفاءة العمل، بالإضافة إلى أهداف أخرى مثل تحسين التعاون بين الإدارات المختلفة في الجهة، و الذي سينتج عنه خدمة أفضل للعملاء/المستفيدين.
1️⃣ Digital Transformation التحول الرقمي
1️⃣3️⃣ معلومات إضافية
من أهم الأخطاء في هذه المرحلة هو التركيز على أتمتة العمليات process automation (تحويل العملية بنفس اجراءاتها الحالية إلى نظام إلكتروني) دون تحليل العمليات و التأكد من ملاءمتها لذلك، - يتبع -
1️⃣3️⃣ معلومات إضافية
من أهم الأخطاء في هذه المرحلة هو التركيز على أتمتة العمليات process automation (تحويل العملية بنفس اجراءاتها الحالية إلى نظام إلكتروني) دون تحليل العمليات و التأكد من ملاءمتها لذلك، - يتبع -
1️⃣ Digital Transformation التحول الرقمي
1️⃣3️⃣ معلومات إضافية
تابع-
و هذا ماينتج عنه بعض الأنظمةالالكترونية التي تُبَطئ العمل بدلاًمن تسريعه (أي ان الإجراء الورقي اسرع!)
هنا يأتي التركيزعلى ضرورة تحليل العمليات قبل أتمتتها و هو ما يطلق عليه مصطلح هندرةالعمليات process engineering،
1️⃣3️⃣ معلومات إضافية
تابع-
و هذا ماينتج عنه بعض الأنظمةالالكترونية التي تُبَطئ العمل بدلاًمن تسريعه (أي ان الإجراء الورقي اسرع!)
هنا يأتي التركيزعلى ضرورة تحليل العمليات قبل أتمتتها و هو ما يطلق عليه مصطلح هندرةالعمليات process engineering،
1️⃣ Digital Transformation التحول الرقمي
1️⃣3️⃣ معلومات إضافية
تابع -
من خلال الهندرة يتم إلغاءالخطوات في الإجراء غير ذات قيمة مضافة، مع إضافة/تغيير بعض الخطوات الإجرائيةوسياسات العمل.
عادة ما تكون الخطوات المتأثرة بالهندرة خطوات مؤرخة و موروثة في المنظمة و كانت ذات قيمة في وقت ما.
1️⃣3️⃣ معلومات إضافية
تابع -
من خلال الهندرة يتم إلغاءالخطوات في الإجراء غير ذات قيمة مضافة، مع إضافة/تغيير بعض الخطوات الإجرائيةوسياسات العمل.
عادة ما تكون الخطوات المتأثرة بالهندرة خطوات مؤرخة و موروثة في المنظمة و كانت ذات قيمة في وقت ما.
1️⃣ Digital Transformation التحول الرقمي
1️⃣3️⃣ معلومات إضافية
تابع -
في ذات الوقت من المهم عدم إغفال تغيير ثقافة بيئةالعمل، حيث أن هذه التغييرات سينتج عنها إلغاء بعض الوظائف مثلاً واستبدالها بأخرى و تدريب كوادر قادرة على فهم النظام الجديد و الاستفادة منه لتقديم خدمة أفضل للمستفيدين
1️⃣3️⃣ معلومات إضافية
تابع -
في ذات الوقت من المهم عدم إغفال تغيير ثقافة بيئةالعمل، حيث أن هذه التغييرات سينتج عنها إلغاء بعض الوظائف مثلاً واستبدالها بأخرى و تدريب كوادر قادرة على فهم النظام الجديد و الاستفادة منه لتقديم خدمة أفضل للمستفيدين
2️⃣ Business Intelligence ذكاء الأعمال
2️⃣1️⃣ما هو؟
المقصود بذكاء الأعمال هو استخدام التقنية لجمع وتحليل البيانات لتزويد صاحب العمل بمعلومات وتحليلات تدعم عملية اتخاذ القرارات..
2️⃣1️⃣ما هو؟
المقصود بذكاء الأعمال هو استخدام التقنية لجمع وتحليل البيانات لتزويد صاحب العمل بمعلومات وتحليلات تدعم عملية اتخاذ القرارات..
2️⃣ Business Intelligence ذكاء الأعمال
2️⃣2️⃣ما الهدف منه؟
يهدف ذكاء الأعمال إلى تبسيط عملية جمع البيانات وإعداد التقارير وتحليلها من خلال تحسين جودة البيانات التي يتم جمعها، وعادة ما يتيح ذكاء الأعمال للجهات المطبقة له إمكانية اتخاذ القرارات بشكل أسرع بخمس مرات عن المعتاد.
- يتبع -
2️⃣2️⃣ما الهدف منه؟
يهدف ذكاء الأعمال إلى تبسيط عملية جمع البيانات وإعداد التقارير وتحليلها من خلال تحسين جودة البيانات التي يتم جمعها، وعادة ما يتيح ذكاء الأعمال للجهات المطبقة له إمكانية اتخاذ القرارات بشكل أسرع بخمس مرات عن المعتاد.
- يتبع -
2️⃣ Business Intelligence ذكاء الأعمال
2️⃣2️⃣ما الهدف منه؟
تابع -
طورت العديد من الشركات الكبرى أدوات و أنظمة لتحليل الأعمال اليومية، مثل الموارد البشرية والمبيعات والتسويق
2️⃣2️⃣ما الهدف منه؟
تابع -
طورت العديد من الشركات الكبرى أدوات و أنظمة لتحليل الأعمال اليومية، مثل الموارد البشرية والمبيعات والتسويق
2️⃣ Business Intelligence ذكاء الأعمال
2️⃣2️⃣ما الهدف منه؟
تابع -
و من خلال مراقبة هذه الأعمال واستخدام البيانات لإنشاء جداول البيانات ومقاييس الأداء ولوحات المعلومات dashboards ومخططات و رسوم البيانية بشكل آلي، تمكنت الشركات من اتخاذ بعض القرارات الصعبة التقليدية بسهولة أكبر
2️⃣2️⃣ما الهدف منه؟
تابع -
و من خلال مراقبة هذه الأعمال واستخدام البيانات لإنشاء جداول البيانات ومقاييس الأداء ولوحات المعلومات dashboards ومخططات و رسوم البيانية بشكل آلي، تمكنت الشركات من اتخاذ بعض القرارات الصعبة التقليدية بسهولة أكبر
2️⃣ Business Intelligence ذكاء الأعمال
2️⃣2️⃣ما الهدف منه؟
تابع -
مثل تقليص الميزانية و ضرورة الاستغناء عن بعض الإدارات على سبيل المثال
2️⃣2️⃣ما الهدف منه؟
تابع -
مثل تقليص الميزانية و ضرورة الاستغناء عن بعض الإدارات على سبيل المثال
2️⃣ Business Intelligence ذكاء الأعمال
2️⃣3️⃣ معلومات إضافية
تستخدم العديد من الشركات ذكاء الأعمال لفهم عملائها بشكل أفضل، حيث تتفاعل الشركات مع عملائها من خلال مجموعة من القنوات مثل رسائل البريد الإلكتروني و الدردشة الآلية chatbots و شبكات التواصل الاجتماعية
2️⃣3️⃣ معلومات إضافية
تستخدم العديد من الشركات ذكاء الأعمال لفهم عملائها بشكل أفضل، حيث تتفاعل الشركات مع عملائها من خلال مجموعة من القنوات مثل رسائل البريد الإلكتروني و الدردشة الآلية chatbots و شبكات التواصل الاجتماعية
2️⃣ Business Intelligence ذكاء الأعمال
2️⃣3️⃣ معلومات إضافية
تابع -
يمكن من خلال أدوات ذكاء الأعمال جمع بيانات
العملاء من هذه المصادر وتقديمها بتنسيق و تقرير موحد متجانس، و بالتالي تتمكن للشركات من الحصول على فهم أعمق لعملائها وكيفية خدمتهم بشكل أفضل.
2️⃣3️⃣ معلومات إضافية
تابع -
يمكن من خلال أدوات ذكاء الأعمال جمع بيانات
العملاء من هذه المصادر وتقديمها بتنسيق و تقرير موحد متجانس، و بالتالي تتمكن للشركات من الحصول على فهم أعمق لعملائها وكيفية خدمتهم بشكل أفضل.
3️⃣ Artificial Intelligence الذكاء الاصطناعي
3️⃣1️⃣ما هو؟
يشير مصطلح الذكاء الاصطناعي AI إلى استخدام أنظمة الحاسب الآلي لمحاكاة سمات الذكاء البشري المختلفة مثل حل المشكلات و التعلم و اتخاذ القرارات
3️⃣1️⃣ما هو؟
يشير مصطلح الذكاء الاصطناعي AI إلى استخدام أنظمة الحاسب الآلي لمحاكاة سمات الذكاء البشري المختلفة مثل حل المشكلات و التعلم و اتخاذ القرارات
3️⃣ Artificial Intelligence الذكاء الاصطناعي
3️⃣2️⃣ما الهدف منه؟
إن أحد أهم أهداف الذكاء الاصطناعي هو محاكاة الذكاء البشري من خلال نمذجة السلوكيات البشرية وعمليات التفكير لتتمكن الأنظمة من التعلم و اتخاذ قرارات عقلانية
3️⃣2️⃣ما الهدف منه؟
إن أحد أهم أهداف الذكاء الاصطناعي هو محاكاة الذكاء البشري من خلال نمذجة السلوكيات البشرية وعمليات التفكير لتتمكن الأنظمة من التعلم و اتخاذ قرارات عقلانية
3️⃣ Artificial Intelligence الذكاء الاصطناعي
3️⃣2️⃣ما الهدف منه؟
تابع -
من الضروري الأخذ بعين الاعتبار أنه غالبًا ما يحاول مبرمجو أنظمة الذكاء الاصطناعي الإجابة على أسئلة محددة: هل يمكن للآلات أن تتعلم و تتكيف مثل البشر؟ هل تستطيع الآلات تطوير حدس موثوق؟
3️⃣2️⃣ما الهدف منه؟
تابع -
من الضروري الأخذ بعين الاعتبار أنه غالبًا ما يحاول مبرمجو أنظمة الذكاء الاصطناعي الإجابة على أسئلة محددة: هل يمكن للآلات أن تتعلم و تتكيف مثل البشر؟ هل تستطيع الآلات تطوير حدس موثوق؟
3️⃣ Artificial Intelligence الذكاء الاصطناعي
3️⃣2️⃣ما الهدف منه؟
تابع -
لذا على خلاف ذكاء الأعمال الذي يسهل عملية تحليل البيانات ولكنه يترك عملية صنع القرار في أيدي البشر، يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي تحليل البيانات و اتخاذ القرارات بنفسها بدون التدخل البشري.
3️⃣2️⃣ما الهدف منه؟
تابع -
لذا على خلاف ذكاء الأعمال الذي يسهل عملية تحليل البيانات ولكنه يترك عملية صنع القرار في أيدي البشر، يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي تحليل البيانات و اتخاذ القرارات بنفسها بدون التدخل البشري.
3️⃣ Artificial Intelligence الذكاء الاصطناعي
3️⃣2️⃣ما الهدف منه؟
تابع -
على سبيل المثال، يمكن لأنظمة الدردشة الآلية chatbots المتطورة الإجابة على أسئلة العملاء و بلهجاتهم المحلية دون تدخل بشري
3️⃣2️⃣ما الهدف منه؟
تابع -
على سبيل المثال، يمكن لأنظمة الدردشة الآلية chatbots المتطورة الإجابة على أسئلة العملاء و بلهجاتهم المحلية دون تدخل بشري
3️⃣ Artificial Intelligence الذكاء الاصطناعي
3️⃣3️⃣ معلومات إضافية
هناك أمثلة كثيرة لاستخدامات الذكاء الاصطناعي، مثل تحسين عملية التشخيص الطبي إلى تصميم شبكات طاقة energy grids أكثر فاعلية.
3️⃣3️⃣ معلومات إضافية
هناك أمثلة كثيرة لاستخدامات الذكاء الاصطناعي، مثل تحسين عملية التشخيص الطبي إلى تصميم شبكات طاقة energy grids أكثر فاعلية.
3️⃣ Artificial Intelligence الذكاء الاصطناعي
3️⃣3️⃣ معلومات إضافية
تابع -
من أبسط تطبيقات أنظمة الذكاء الاصطناعي هي تلك التي تحل محل الوظائف الإدارية، و التي تأتي في الغالب بعائد استثمار مرتفع
3️⃣3️⃣ معلومات إضافية
تابع -
من أبسط تطبيقات أنظمة الذكاء الاصطناعي هي تلك التي تحل محل الوظائف الإدارية، و التي تأتي في الغالب بعائد استثمار مرتفع
3️⃣ Artificial Intelligence الذكاء الاصطناعي
3️⃣3️⃣ معلومات إضافية
تابع -
يأتي بعد ذلك الأنظمة التي يمكن أن تتعلم وتتحسن مع مرور الوقت من خلال تفاعلها المتواصل مع المستخدمين و جمع و تحليل البيانات.
3️⃣3️⃣ معلومات إضافية
تابع -
يأتي بعد ذلك الأنظمة التي يمكن أن تتعلم وتتحسن مع مرور الوقت من خلال تفاعلها المتواصل مع المستخدمين و جمع و تحليل البيانات.
جاري تحميل الاقتراحات...