تصنيف مقاييس الأداء
يمكن تصنيف مقاييس الأداء الى 6 فئات رئيسية مع ملاحظة انه يمكن للمنظمات ان تضع فئات خاصة بها حسب الحاجة تبعا لمهمة المنظمة :
1. الفعالية: إحدى خصائص العملية والتي تشير إلى درجة مطابقة مخرجات العملية (ناتج العمل) للمتطلبات. (هل نفعل الأشياء الصحيحة؟)
(٤/١)
يمكن تصنيف مقاييس الأداء الى 6 فئات رئيسية مع ملاحظة انه يمكن للمنظمات ان تضع فئات خاصة بها حسب الحاجة تبعا لمهمة المنظمة :
1. الفعالية: إحدى خصائص العملية والتي تشير إلى درجة مطابقة مخرجات العملية (ناتج العمل) للمتطلبات. (هل نفعل الأشياء الصحيحة؟)
(٤/١)
2. الكفاءة: إحدى خصائص العملية والتي تشير إلى الدرجة التي تنتج بها العملية المخرجات المطلوبة بالحد الأدنى من الموارد. (هل نفعل الأمور بالشكل الصحيح؟)
(٤/٢)
(٤/٢)
3. الجودة: درجة تلبية المنتج أو الخدمة لمتطلبات و توقعات العملاء.
4. الوقت المناسب: لقياس إن كان قد تم تنفيذ عمل ما بشكل صحيح وفي الوقت المناسب. يجب إنشاء معايير تحدد ما هو الوقت المناسب لعمل ما. و عادة ما يتم تحديد المعيار استنادا إلى متطلبات العملاء.
(٤/٣)
4. الوقت المناسب: لقياس إن كان قد تم تنفيذ عمل ما بشكل صحيح وفي الوقت المناسب. يجب إنشاء معايير تحدد ما هو الوقت المناسب لعمل ما. و عادة ما يتم تحديد المعيار استنادا إلى متطلبات العملاء.
(٤/٣)
5. الإنتاجية: القيمة المضافة بواسطة العملية مقسومة على قيمة العمل ورأس المال المستهلك.
6. السلامة: تقيس الصحة العامة للمنظمة وبيئة العمل الخاصة بموظفيها.
(٤/٤)انتهى
6. السلامة: تقيس الصحة العامة للمنظمة وبيئة العمل الخاصة بموظفيها.
(٤/٤)انتهى
جاري تحميل الاقتراحات...