مرحباً جميعاً لنكمل حديثنا نريد منكم ان تصوتوا على أكثر موضوع في الجودة يهمكم أن نبدأ فيه تصويتكم يهمنا يلا استعدوا ✌???
حابين نتكلم في ايش الفترة الجاية
الأصوات متساوية نسوي فرز للي نسبهم عالية ومتساوية
موضوعنا اليوم بإذن الله حيكون عن ال Quality Improvement Tools أدوات تحسين الجودة انتظرونا ✌?
قبل مشروع تحسين وإستخدام أي أداة ضروري تكون الإجابات على الثلاث أسئلة هذه موجودة
• إحنا وش نبي نحقق ؟
• كيف نعرف ان التغيير الحاصل يعتبر تطوير وتحسين ؟
• وإيش هي التغيرات لللي مفروض نسويها عشان تعطينا النتائج المرجوة ؟
• كيف نعرف ان التغيير الحاصل يعتبر تطوير وتحسين ؟
• وإيش هي التغيرات لللي مفروض نسويها عشان تعطينا النتائج المرجوة ؟
• What are we trying to accomplish?
• How will we know change is an improvement?
• What changes can we make that will result in the improvements that we seek?
• How will we know change is an improvement?
• What changes can we make that will result in the improvements that we seek?
تتذكرون الابعاد حقت الجودة ، الادوات المخصصة للتحسين ضروري يكون غرضها او هدفها واحد من ال STEEEp
نحط أسماء الأدوات اللي تساعدك في تحديد ماتريد انجازه ونستعين بامثلة من الصيدلية ونشرح كل واحد بإيجاز ووضوح
to start this journey you need to establish a team no matter how small
تشكيل فريق مهم للتحسين مهما كان صغير هناك ادوات كثيرة وبنركز على اللي يتم استخدامه اكثر في اغلب الأحيان وأيضاً استناداً إلى نوع الهدف
The tools are
ال PDSA إختصار ل plan- do- study- act تسمى بعجلة التطوير
هذه الأداة يميزها انك تقدر تجربها على مجموعة صغيرة واذا نجحت تقدر وقتها توسع دائرتك ، فيها شوي من ال pilot study لكن تختلف عنها كثير
Plan / التخطيط مهم تحط اهدافك وتحدد أسئلتك وتوقعاتك وتحدد مين مفروض يكون ضمن هذه الخطة وأين ومتى وماذا
Do/ الفعل انت خلاص حددت الخطة وكتبت ملاحظاتك ( تنبيه✨ اذا لم يكتب فهو لم يحدث) عشان تعرف وين صار الخلل وتقدر تحلل الdata اللي جمعتها
Study or check / تدرس او تتأكد من أن كل شي كامل من معلومات وتحليلها وتقارن توقعاتك بالdata اللي حصلت عليها وتكتب ملخص بسيط عن كل شي وهنا تجرب الاداة اللي اخترتها لمشروع التحسين
Act/ تطبق او تلغي على حسب التغيرات و النتائج الحاصلة وماذا تريد ان تضيف لعجلة التطوير التالية
زي ماقلنا من اسمها عجلة يعني تدور يعني احتمال تعيد استخدامها كثير عشان يصير التحسين وكل مرة بيطلع معك شي تحتاج تعيد عليه في اي خطوة من الخطوات السابق ذكرها
غداً نكمل مع مثال للتوضيح عشان تثبت المعلومة معنا ✌?
عدنا للتكملة وبمثال توضيحي للأداة PDSA
خلونا نقول إننا نبي نقيس مدى تماشي الموظفين في الصيدلية مع في الطريقة الصحيحة لتعقيم اليدين ( hand hygiene) بعد مانتشر موضوع الكورونا لاحظنا انه تقريبا ٥٠ بالمية من ستاف الصيدلية مايتبع الطريقة الصحيحة في تعقيم اليدين
خلونا نقول إننا نبي نقيس مدى تماشي الموظفين في الصيدلية مع في الطريقة الصحيحة لتعقيم اليدين ( hand hygiene) بعد مانتشر موضوع الكورونا لاحظنا انه تقريبا ٥٠ بالمية من ستاف الصيدلية مايتبع الطريقة الصحيحة في تعقيم اليدين
اجتمع ممثل الصيدلية لقسم مكافحة العدوى اللي يكون في العادة ID clinical pharmacist أو اي صيدلاني يتم ترشيحه من القسم مع مسؤول الجودة في الصيدلية وممثل من قسم مكافحة العدوى عشان يشوفوا طريقة للتقليل من خطر الإصابة للموظفين
قالوا نسبة ٥٠ بالمية كثيرة انه مايعرف الطريقة الصحيحة لتعقيم اليدين ومن جودة العمل أن يكون الموظف ملم إلماماً تام بتقنية تعقيم اليدين
فبدأو بالترتيب لعمل ال plan / الخطة وهي كالتالي
•ماذا نريد ان نقيس ( النسبة المرغوبة من الموظفين لمعرفة للhand hygiene)
• ماهي توقعاتنا ( مع التدريب الصحيح ٨٠ بالمية راح يطبقونها صح)
• من وماذا واين ومتى ( موظفين الصيدلية الخارجية/
•ماذا نريد ان نقيس ( النسبة المرغوبة من الموظفين لمعرفة للhand hygiene)
• ماهي توقعاتنا ( مع التدريب الصحيح ٨٠ بالمية راح يطبقونها صح)
• من وماذا واين ومتى ( موظفين الصيدلية الخارجية/
تعقيم اليدين الصابون او الكحول ( عشان نصير دقيقين نختار الصابون مثلا) ومتى ؟نهاية شهر اكتوبر ٢٠١٩
وطريقة تجميع ال data يا أما استبيان/ ملاحظة/ او ورقة تواقيع بعد حضور اي ورشة توضيحية للطريقة الصحيحة /اختر أي اداة تسهل عليك جمع المعلومات
فيصير الهدف واضح اللحين احنا نبي ( قياس مدى معرفة موظفي الصيدلية الخارجية لطريقة تعقيم اليدين باستخدام الصابون وتحقيق ٨٠ بالمية من تطبيقها في نهاية شهر اكتوبر ٢٠١٩)
نروح لل DO/ نكتب وش صار والله لاحظنا انه بعد ماسوينا ورشة توضيحية في مجموعة اتقنت الطريقة ونكتب كم النسبة التي تحققت
خلاص كتبنا وجمعنا وعرفنا كل شي اللحين وقت ال study / دراسة وتحليل المعلومات ونحسب النسب كلها ونقارنها بالتوقع اللي حاطينه من اول اللي هو ٨٠ بالمية وطلعت النتايج وكانت مرضية نلخص العملية كلها
جا وقت المحطة الأخيرة وهي ال act/ بعد مانجحنا في العملية نروح نوسع الدائرة دامها ضبطت في الصيدلية الخارجية فتطبيقها في باقي أقسام الصيدلية الأخرى راح يحقق النتائج المرجوة ومن فترة لفترة نسوي متابعة عشان نشوف كيف نوصل لل ١٠٠ ٪
أما في حال مانجحت نرجع نعيد من اول ونشوف وش الأسباب ونكمل بنفس الترتيب السابق ممكن فقط خطوة وحده فيها خلل يصير نرجع لهذيك الخطوة فقط
صورة توضيحية لتعقيم اليدين بالصابون
@Rattibha رتبها لو سمحت
جاري تحميل الاقتراحات...