▫️قبل التعاقد 📝
إذا قال لك العميل: "لدينا الكثير من الأعمال سنوكلها كلها لمكتبكم"
فركّز في موضوع التعاقد، وإذا كررها عدة مرات، فغالباً أنه لم يأتِ لغير الموضوع الحالي.
واعلم أنها موازية في المعنى والغرض لما تقوله أنت في كل دكّان:
"لازم تخفيض يا صديق، أنا عميل"
#محاماة
إذا قال لك العميل: "لدينا الكثير من الأعمال سنوكلها كلها لمكتبكم"
فركّز في موضوع التعاقد، وإذا كررها عدة مرات، فغالباً أنه لم يأتِ لغير الموضوع الحالي.
واعلم أنها موازية في المعنى والغرض لما تقوله أنت في كل دكّان:
"لازم تخفيض يا صديق، أنا عميل"
#محاماة
▫️ومن (فقه التعاقد مع العملاء) .. 2️⃣
• لا تفترض الصحة في كل ما يقوله العميل .
• ناقش العميل وكأنك الخصم حتى ترى قوة موقف عميلك، و يعرف هو نقاط الضعف فلا يلومك غداً في المحكمة.
• لا تجارِ عميلك وتوافقه بأن جميع تصرفاته كانت صحيحة و إلا ستكون غداً أنت خصمه.
• لا تفترض الصحة في كل ما يقوله العميل .
• ناقش العميل وكأنك الخصم حتى ترى قوة موقف عميلك، و يعرف هو نقاط الضعف فلا يلومك غداً في المحكمة.
• لا تجارِ عميلك وتوافقه بأن جميع تصرفاته كانت صحيحة و إلا ستكون غداً أنت خصمه.
▫️ومن (فقه التعاقد مع العملاء) .. 3️⃣
• ما يقوله العميل توصيفاً للخلاف أو القضية و الخطوات التي اتخذها ، احرص أن يرسلها لك مكتوبة بالايميل أو تكتبها أثناء الاجتماع معه و يوقعها أو ترسلها له بعد الاجتماع حتى تقرره بهذه الحقائق التي تعاقدت معه بناء على افتراض صحتها.
• ما يقوله العميل توصيفاً للخلاف أو القضية و الخطوات التي اتخذها ، احرص أن يرسلها لك مكتوبة بالايميل أو تكتبها أثناء الاجتماع معه و يوقعها أو ترسلها له بعد الاجتماع حتى تقرره بهذه الحقائق التي تعاقدت معه بناء على افتراض صحتها.
▫️ومن (فقه التعاقد مع العملاء) .. 4️⃣
من صور التوصيف الكاذب :
• عميل يقول بأن الخصم عرض عليه صلحاً بمبلغ مليون ، فلذلك أجرتك تكون فيما تحصله زائداً عن المليون. وبعد التعاقد تُفاجأ بأن الخصم لم يعرض صلحاً ولا بألف ريال.
من صور التوصيف الكاذب :
• عميل يقول بأن الخصم عرض عليه صلحاً بمبلغ مليون ، فلذلك أجرتك تكون فيما تحصله زائداً عن المليون. وبعد التعاقد تُفاجأ بأن الخصم لم يعرض صلحاً ولا بألف ريال.
▫️ومن (فقه التعاقد مع العملاء) .. 5️⃣
• لا تحرص على قضية تداولتها أيدي المحامين من قبلك ، خاصة إن كانت مغرية فإنهم لم يتركوها عجزاً ..
• وإن رغبت فيها ، فليكن نقاشك مع العميل واستفصالك أكثر دقة ، و قدّم الثقة في المحامين السابقين على الثقة في العميل الذي أمامك.
• لا تحرص على قضية تداولتها أيدي المحامين من قبلك ، خاصة إن كانت مغرية فإنهم لم يتركوها عجزاً ..
• وإن رغبت فيها ، فليكن نقاشك مع العميل واستفصالك أكثر دقة ، و قدّم الثقة في المحامين السابقين على الثقة في العميل الذي أمامك.
▫️من (فقه التعاقد) 6️⃣
مخاطرة العميل الواحد
زميل (أ) كان ٩٠٪ من عمله و رؤية مكتبه تقوم على شركة كبيرة (متعثرة) لديها مطالبات ضخمة، و يتوقع أنه سيكتفي بالعمل معها خاصة إذا حصّل تلك المطالبات، ورجعت لنشاطها وقوتها.. بعد تغييرات في الإدارة، بدأ الخلاف وبالكاد حصل ع بعض مستحقاته
مخاطرة العميل الواحد
زميل (أ) كان ٩٠٪ من عمله و رؤية مكتبه تقوم على شركة كبيرة (متعثرة) لديها مطالبات ضخمة، و يتوقع أنه سيكتفي بالعمل معها خاصة إذا حصّل تلك المطالبات، ورجعت لنشاطها وقوتها.. بعد تغييرات في الإدارة، بدأ الخلاف وبالكاد حصل ع بعض مستحقاته
زميل(ب) ٥٠ ٪ من دخل مكتبه يعتمد على عقود سنوية مع شركتين، تم إنهاء التعاقد منهما في سنة واحدة .. فسببت له ربكة كبيرة.
زميل(ج) تعاقد مع عميل جديد فاعتذر من العملاء السابقين، لأن العميل المليء و (الكريم) أصرّ أن يدخله في سعي أحد العقارات يساوي دخله لسنين
(ج) استثناء نادر جداً 😞
زميل(ج) تعاقد مع عميل جديد فاعتذر من العملاء السابقين، لأن العميل المليء و (الكريم) أصرّ أن يدخله في سعي أحد العقارات يساوي دخله لسنين
(ج) استثناء نادر جداً 😞
▫️ومن فقه التعاقد مع العملاء 7️⃣
اشتراط استحقاق كامل الأتعاب في حال إخفاء العميل لمستند أو واقعة مؤثرة في صحة الدعوى (أو الدفاع إن كان مدعى عليه).
فيحصل كثيراً أن يخفي العميل حصول تنازل أو صلح أو مخالصة.
• فالنصّ على هذا الشرط صراحة، ينبغي ألا يخلو منه عقد محاماة.
اشتراط استحقاق كامل الأتعاب في حال إخفاء العميل لمستند أو واقعة مؤثرة في صحة الدعوى (أو الدفاع إن كان مدعى عليه).
فيحصل كثيراً أن يخفي العميل حصول تنازل أو صلح أو مخالصة.
• فالنصّ على هذا الشرط صراحة، ينبغي ألا يخلو منه عقد محاماة.
• قضية:
تفاصيلها متشعبة ومتداخلة ويصعب ضبطها، وليس بينهما مستندات، ادعى الخصم الصلح ولم يستطع إحضار بينته إلا بعد أكثر من سنة. فإذا بالشاهد شيخ فاضل معروف شهد ع مثل الشمس أنه أصلح بينهم صلحاً شاملاً باتاً في مجلس.
- عذر العميل: الصلح صحيح، لكن لما خرجت ألغيت الصلح في نفسي 😒
تفاصيلها متشعبة ومتداخلة ويصعب ضبطها، وليس بينهما مستندات، ادعى الخصم الصلح ولم يستطع إحضار بينته إلا بعد أكثر من سنة. فإذا بالشاهد شيخ فاضل معروف شهد ع مثل الشمس أنه أصلح بينهم صلحاً شاملاً باتاً في مجلس.
- عذر العميل: الصلح صحيح، لكن لما خرجت ألغيت الصلح في نفسي 😒
جاري تحميل الاقتراحات...